Cosa pubblicare sui social media

La regola 80/20 suggerisce che l'80% dei contenuti social dovrebbe istruire, intrattenere o offrire valore al pubblico, mentre solo il 20% dovrebbe avere una finalità direttamente promozionale. Questo equilibrio crea la benevolenza e la fiducia che rendono molto più efficaci i post promozionali quando vengono pubblicati.

I post educativi insegnano al pubblico qualcosa di utile in relazione al suo settore: consigli, guide pratiche, errori comuni da evitare, dati di settore e spiegazioni. Questo tipo di contenuto posiziona il suo brand come un esperto affidabile ed è molto condivisibile perché offre un valore concreto.

I contenuti che fanno ridere o sorridere ottengono un coinvolgimento maggiore rispetto a quasi ogni altro tipo di contenuto. I brand che integrano con successo un umorismo appropriato, come meme, osservazioni argute e interpretazioni giocose delle tendenze del settore, diventano più memorabili e apprezzati, favorendo una fidelizzazione più solida nel lungo periodo.

I contenuti dietro le quinte rendono il suo brand più umano mostrando le persone, i processi e la cultura che i clienti normalmente non vedono. Questi post costruiscono autenticità e connessione: il pubblico che sente di conoscere personalmente un brand è più propenso a sceglierlo rispetto a un concorrente anonimo.

I contenuti generati dagli utenti (UGC), come foto, recensioni e post creati dai clienti sul suo prodotto, sono tra le forme di marketing più credibili disponibili. Ricondividere gli UGC non solo riduce il tempo necessario per creare contenuti, ma comunica una prova sociale ai potenziali clienti che stanno valutando un acquisto.

Condividere sui social le testimonianze dei clienti, le recensioni a cinque stelle e gli estratti dei case study affronta i dubbi dei potenziali acquirenti nella fase di valutazione. Le persone si fidano molto più delle esperienze di altri clienti che delle dichiarazioni dei brand.

Il 20% dei contenuti promozionali che pubblica dovrebbe partire comunque dal beneficio per il cliente, non dalla caratteristica del prodotto. «Risparmi tre ore alla settimana sui report» è più efficace di «Il nostro software genera report automaticamente». Anche le promozioni dovrebbero rispondere alla domanda: «Qual è il vantaggio per me?»

Sondaggi, box per le domande, quiz e post «questo o quello» invitano il pubblico a partecipare invece di limitarsi a consumare passivamente i contenuti. I contenuti interattivi aumentano notevolmente i tassi di coinvolgimento e forniscono informazioni preziose sulle preferenze e sulle opinioni del pubblico.

Il newsjacking consiste nel collegare il suo brand a temi o notizie di tendenza per ottenere visibilità. Se viene fatto rapidamente e in modo pertinente, può generare una portata organica significativa. Se viene fatto male o senza sensibilità, può danneggiare il brand: prima di pubblicare, si chieda sempre se il collegamento è autentico.

I contenuti facilmente condivisibili tendono a suscitare emozioni intense, come gioia, sorpresa, meraviglia e ispirazione, a rafforzare l'identità di chi li condivide oppure a essere così utili dal punto di vista pratico da spingere le persone a salvarli per dopo. Prima di pubblicare, si chieda: «Il mio pubblico sarebbe fiero o entusiasta di condividere questo contenuto con i propri follower?»

Applichi la regola dei contenuti 80/20 a questo scenario.

Una solida strategia di contenuti per i social media bilancia post educativi, di intrattenimento, dietro le quinte, di prova sociale e promozionali seguendo la regola 80/20. I contenuti migliori per qualsiasi piattaforma offrono un valore concreto al pubblico oppure creano una connessione emotiva abbastanza forte da spingerlo a condividerli con altre persone.