Que publier sur les réseaux sociaux

La règle des 80/20 suggère que 80 % de votre contenu social doit instruire, divertir ou apporter de la valeur à votre audience, tandis que seulement 20 % doit être directement promotionnel. Cet équilibre crée la bienveillance et la confiance qui rendent vos publications promotionnelles beaucoup plus efficaces lorsqu’elles paraissent.

Les publications éducatives enseignent à votre audience quelque chose d’utile en rapport avec votre secteur : conseils, guides pratiques, erreurs courantes à éviter, données du secteur et contenus explicatifs. Ce type de contenu positionne votre marque comme une experte digne de confiance et se partage facilement, car il apporte une véritable valeur.

Les contenus qui font rire ou sourire suscitent davantage d’interactions que presque tous les autres types de contenu. Les marques qui intègrent efficacement un humour approprié — mèmes, observations spirituelles, interprétations décalées des tendances du secteur — deviennent plus mémorables et plus sympathiques, ce qui renforce la fidélité à long terme.

Les contenus en coulisses humanisent votre marque en montrant les personnes, les processus et la culture que les clients ne voient jamais. Ces publications renforcent l’authenticité et la proximité : les audiences qui ont le sentiment de connaître une marque personnellement sont plus susceptibles de la choisir plutôt qu’un concurrent anonyme.

Le contenu généré par les utilisateurs (UGC) — photos, avis et publications créés par vos clients au sujet de votre produit — figure parmi les outils marketing les plus crédibles qui soient. Republier des UGC vous fait non seulement gagner du temps de création, mais fournit également une preuve sociale aux clients potentiels qui envisagent un achat.

Partager des témoignages de clients, des avis cinq étoiles et des extraits d’études de cas sur les réseaux sociaux répond aux doutes des acheteurs potentiels au stade de la réflexion. Les gens font bien davantage confiance à l’expérience d’autres clients qu’aux affirmations d’une marque.

Les 20 % de contenu promotionnel que vous publiez doivent malgré tout commencer par l’avantage pour le client plutôt que par la fonctionnalité du produit. « Gagnez trois heures par semaine sur la création de rapports » résonne davantage que « Notre logiciel automatise la création de rapports ». Même les promotions doivent répondre à la question : « Qu’est-ce que j’y gagne ? »

Les sondages, boîtes à questions, quiz et publications « ceci ou cela » invitent votre audience à participer plutôt qu’à consommer passivement. Le contenu interactif augmente considérablement les taux d’interaction et fournit des informations précieuses sur les préférences et les opinions de votre audience.

Le détournement de l’actualité consiste à associer votre marque à des sujets tendance ou à des événements d’actualité pour gagner en visibilité. Lorsqu’il est pertinent et rapide, il peut générer une portée organique importante. Lorsqu’il est maladroit ou insensible, il peut nuire à votre marque : demandez-vous toujours si le lien est authentique avant de publier.

Les contenus faciles à partager déclenchent généralement de fortes émotions (joie, surprise, émerveillement, inspiration), renforcent l’identité de la personne qui les partage ou sont si utiles en pratique que les gens veulent les conserver pour plus tard. Avant de publier, demandez-vous : « Mon audience serait-elle fière ou enthousiaste de partager ceci avec ses abonnés ? »

Appliquez la règle des 80/20 du contenu à cette situation.

Une stratégie solide de contenu pour les réseaux sociaux équilibre les publications éducatives, divertissantes, en coulisses, fondées sur la preuve sociale et promotionnelles selon la règle des 80/20. Le meilleur contenu pour une plateforme donnée apporte soit une véritable valeur à l’audience, soit crée un lien émotionnel suffisamment fort pour lui donner envie de le partager avec d’autres.