Was Sie in sozialen Medien posten können

Die 80/20-Regel besagt, dass 80 % Ihrer Social-Media-Inhalte Ihre Zielgruppe informieren, unterhalten oder ihr einen Mehrwert bieten sollten, während nur 20 % direkt werblich sein sollten. Dieses Gleichgewicht schafft Wohlwollen und Vertrauen, wodurch Ihre Werbebeiträge deutlich wirksamer werden, wenn sie veröffentlicht werden.

Informative Beiträge vermitteln Ihrer Zielgruppe etwas Nützliches aus Ihrer Branche – Tipps, Anleitungen, häufige Fehler, die es zu vermeiden gilt, Branchendaten und Erklärungen. Diese Art von Inhalten positioniert Ihre Marke als vertrauenswürdige Expertin oder vertrauenswürdigen Experten und wird häufig geteilt, weil sie einen echten Mehrwert bietet.

Inhalte, die Menschen zum Lachen oder Lächeln bringen, erzielen eine höhere Interaktion als fast jede andere Inhaltsart. Marken, die passenden Humor erfolgreich einsetzen – etwa Memes, witzige Beobachtungen oder spielerische Kommentare zu Branchentrends –, bleiben besser im Gedächtnis und werden sympathischer wahrgenommen. Das stärkt die langfristige Kundenbindung.

Inhalte hinter den Kulissen geben Ihrer Marke ein menschliches Gesicht, indem sie die Menschen, Prozesse und die Unternehmenskultur zeigen, die Kunden sonst nicht zu sehen bekommen. Diese Beiträge schaffen Authentizität und Nähe – Zielgruppen, die das Gefühl haben, eine Marke persönlich zu kennen, entscheiden sich eher für sie als für einen anonymen Wettbewerber.

Von Nutzern erstellte Inhalte (UGC) – Fotos, Bewertungen und Beiträge, die Ihre Kunden über Ihr Produkt erstellen – gehören zu den glaubwürdigsten verfügbaren Marketinginhalten. Das erneute Teilen von UGC spart nicht nur Zeit bei der Inhaltserstellung, sondern liefert potenziellen Kunden, die einen Kauf erwägen, auch einen sozialen Vertrauensbeweis.

Das Teilen von Kundenstimmen, Fünf-Sterne-Bewertungen und Ausschnitten aus Fallstudien in sozialen Medien nimmt potenziellen Käufern in der Überlegungsphase ihre Zweifel. Menschen vertrauen den Erfahrungen anderer Kunden deutlich mehr als den Aussagen einer Marke.

Auch bei den 20 % werblicher Inhalte sollte der Kundennutzen und nicht die Produktfunktion im Mittelpunkt stehen. „Sparen Sie drei Stunden pro Woche bei der Berichterstellung“ wirkt überzeugender als „Unsere Software bietet automatisierte Berichte“. Auch Werbemaßnahmen sollten die Frage beantworten: „Was habe ich davon?“

Umfragen, Fragefelder, Quizze und Beiträge nach dem Muster „Dies oder das“ laden Ihre Zielgruppe zur Teilnahme ein, anstatt Inhalte nur passiv zu konsumieren. Interaktive Inhalte steigern die Interaktionsraten deutlich und liefern wertvolle Erkenntnisse über die Vorlieben und Meinungen Ihrer Zielgruppe.

Newsjacking bezeichnet die Praxis, Ihre Marke mit aktuellen Trendthemen oder Nachrichtenereignissen zu verknüpfen, um Sichtbarkeit zu gewinnen. Wenn dies relevant und schnell geschieht, kann es eine erhebliche organische Reichweite erzeugen. Bei einer unpassenden oder unsensiblen Umsetzung kann es Ihrer Marke jedoch schaden. Fragen Sie sich vor der Veröffentlichung immer, ob die Verbindung wirklich authentisch ist.

Teilenswerte Inhalte lösen meist starke Emotionen aus – etwa Freude, Überraschung, Staunen oder Inspiration –, unterstreichen die Identität der Person, die sie teilt, oder sind so praktisch nützlich, dass man sie für später speichern möchte. Fragen Sie sich vor der Veröffentlichung: „Wäre meine Zielgruppe stolz darauf oder begeistert davon, diesen Inhalt mit ihren Followern zu teilen?“

Wenden Sie die 80/20-Regel für Inhalte auf dieses Szenario an.

Eine starke Social-Media-Content-Strategie vereint informative, unterhaltende, hinter den Kulissen entstandene, vertrauensbildende und werbliche Beiträge nach der 80/20-Regel. Die besten Inhalte für jede Plattform bieten der Zielgruppe entweder einen echten Mehrwert oder schaffen eine so starke emotionale Verbindung, dass sie den Inhalt mit anderen teilen möchte.