ソーシャルメディアへの投稿内容

80対20の法則では、ソーシャルコンテンツの80%をオーディエンスの教育、楽しませること、または価値の提供に充て、直接的な宣伝は20%にとどめることが推奨されています。このバランスによって好意と信頼が築かれるため、宣伝投稿を行ったときの効果が大幅に高まります。

教育的な投稿では、業界に関連する役立つ情報をオーディエンスに伝えます。たとえば、ヒント、ハウツーガイド、避けるべきよくある間違い、業界データ、わかりやすい解説などです。このタイプのコンテンツは、ブランドを信頼できる専門家として位置づけ、実質的な価値を提供するため、非常に共有されやすくなります。

人を笑わせたり、明るい気持ちにさせたりするコンテンツは、ほかのほとんどのタイプより高いエンゲージメントを獲得します。適切なユーモア、つまりミーム、機知に富んだ観察、業界のトレンドを遊び心を持って取り上げる表現などをうまく取り入れたブランドは、より記憶に残り、好感を持たれやすくなります。その結果、長期的なロイヤルティも高まります。

舞台裏のコンテンツは、顧客が普段目にすることのない人々、プロセス、企業文化を見せることで、ブランドを身近な存在にします。こうした投稿は本物らしさとつながりを生みます。ブランドを個人的なレベルで知っていると感じるオーディエンスは、匿名的な競合企業よりもそのブランドを選ぶ可能性が高くなります。

ユーザー生成コンテンツ（UGC）とは、顧客が商品について作成した写真、レビュー、投稿などのことで、利用できるマーケティング手段の中でも特に信頼性が高いものです。UGCを再共有すれば、コンテンツ制作の時間を節約できるだけでなく、購入を検討している見込み顧客にソーシャルプルーフを示すこともできます。

ソーシャルメディアで顧客の推薦コメント、五つ星レビュー、ケーススタディの抜粋を共有すると、比較検討段階にある見込み顧客の不安に対応できます。人は、ブランド自身の主張よりも、他の顧客の体験をはるかに信頼します。

投稿する20%のプロモーションコンテンツでも、商品の機能ではなく顧客が得られるメリットを最初に伝えるべきです。「レポート作成にかかる時間を毎週3時間削減できます」という表現のほうが、「当社のソフトウェアにはレポートの自動化機能があります」よりも響きます。プロモーションであっても、「自分にはどんなメリットがあるのか」という問いに答えるようにしましょう。

投票、質問ボックス、クイズ、「どちらが好き？」形式の投稿は、オーディエンスに受け身で見るのではなく参加するよう促します。インタラクティブコンテンツはエンゲージメント率を大幅に高め、オーディエンスの好みや意見について貴重な洞察を得る機会にもなります。

ニュースジャッキングとは、注目を集めているトピックやニュースの出来事にブランドを結びつけ、認知を高める手法です。関連性のある形で素早く行えば、大きなオーガニックリーチを生み出せます。一方、やり方が悪かったり配慮を欠いたりするとブランドを傷つける可能性があります。投稿する前に、そのつながりが本当に自然なものかどうかを必ず確認してください。

共有されやすいコンテンツには、強い感情（喜び、驚き、畏敬、感動）を引き起こすもの、共有する人のアイデンティティを強めるもの、または実用性が非常に高く後で使うために保存したくなるものが多くあります。公開する前に、「オーディエンスはこれをフォロワーと共有することを誇らしく、またはうれしく感じるだろうか」と考えてみてください。

このシナリオに80対20のコンテンツルールを適用してください。

優れたソーシャルメディアのコンテンツ戦略では、80対20の法則に従い、教育的な投稿、楽しませる投稿、舞台裏の投稿、ソーシャルプルーフ、プロモーション投稿のバランスを取ります。どのプラットフォームでも、最も効果的なコンテンツは、オーディエンスに本当の価値を提供するか、他の人と共有したくなるほど強い感情的なつながりを生み出します。