소셜 미디어에 무엇을 게시할까요?

80/20 규칙에 따르면 소셜 콘텐츠의 80%는 잠재 고객을 교육하거나 즐겁게 하거나 가치를 제공해야 하며, 직접적인 홍보는 20%에 그쳐야 합니다. 이러한 균형은 호의와 신뢰를 쌓아 홍보 게시물이 실제로 게시되었을 때 훨씬 더 효과적으로 만듭니다.

교육 게시물은 업계와 관련된 유용한 내용을 잠재 고객에게 가르칩니다. 여기에는 팁, 방법 안내, 피해야 할 일반적인 실수, 업계 데이터 및 해설 자료가 포함됩니다. 이러한 콘텐츠는 브랜드를 신뢰할 수 있는 전문가로 자리매김하게 하며 진정한 가치를 제공하기 때문에 공유되기도 쉽습니다.

사람들을 웃게 하거나 미소 짓게 만드는 콘텐츠는 거의 모든 다른 유형보다 높은 참여를 얻습니다. 적절한 유머를 성공적으로 활용하는 브랜드는 밈, 재치 있는 관찰, 업계 트렌드에 대한 유쾌한 해석 등을 통해 더 기억에 남고 호감도도 높아지며, 장기적으로 더 강한 충성도를 이끌어 냅니다.

제작 과정 공개 콘텐츠는 고객이 평소 볼 수 없는 사람들, 업무 과정 및 조직 문화를 보여 줌으로써 브랜드를 인간적으로 느끼게 합니다. 이러한 게시물은 진정성과 유대감을 형성합니다. 브랜드를 개인적으로 알고 있다고 느끼는 잠재 고객은 익명의 경쟁자보다 해당 브랜드를 선택할 가능성이 높습니다.

사용자 제작 콘텐츠(UGC)는 고객이 제품에 관해 만든 사진, 리뷰 및 게시물로, 이용할 수 있는 마케팅 수단 중 신뢰도가 가장 높은 편입니다. UGC를 다시 공유하면 콘텐츠 제작 시간을 절약할 뿐 아니라 구매를 고려하는 잠재 고객에게 다른 사람들의 선택이 증거가 된다는 신호도 보낼 수 있습니다.

소셜 미디어에서 고객 추천사, 별점 5개 리뷰 및 사례 연구의 짧은 발췌문을 공유하면 구매를 검토하는 단계에서 잠재 고객의 의구심을 해소할 수 있습니다. 사람들은 브랜드의 주장보다 다른 고객의 경험을 훨씬 더 신뢰합니다.

게시하는 홍보 콘텐츠의 20%도 제품 기능보다 고객이 얻는 이점을 앞세워야 합니다. “보고서 작성에 드는 시간을 매주 3시간 절약하세요”라는 말이 “당사 소프트웨어에는 자동 보고 기능이 있습니다”라는 말보다 훨씬 더 와닿습니다. 홍보 게시물도 “이것이 나에게 어떤 이득이 있나요?”라는 질문에 답해야 합니다.

설문, 질문 상자, 퀴즈 및 “이것 아니면 저것” 게시물은 잠재 고객이 수동적으로 콘텐츠를 소비하는 대신 직접 참여하도록 유도합니다. 참여형 콘텐츠는 참여율을 크게 높이고 잠재 고객의 선호도와 의견에 관한 유용한 정보를 제공합니다.

뉴스재킹은 가시성을 높이기 위해 브랜드를 화제의 주제나 뉴스 사건과 연결하는 방식입니다. 관련성 있고 신속하게 진행하면 상당한 자연 도달 범위를 만들어 낼 수 있습니다. 반대로 서투르거나 무감각하게 진행하면 브랜드에 피해를 줄 수 있으므로, 게시하기 전에 항상 그 연결이 진정성 있는지 확인하십시오.

공유하기 좋은 콘텐츠는 대개 기쁨, 놀라움, 경외감, 영감처럼 강한 감정을 일으키거나 공유하는 사람의 정체성을 강화합니다. 또는 실용적인 가치가 매우 커서 사람들이 나중을 위해 저장하고 싶어 하게 만듭니다. 게시하기 전에 “우리 잠재 고객이 팔로워들에게 이 콘텐츠를 자랑스럽거나 신나게 공유하고 싶어 할까요?”라고 자문해 보십시오.

이 상황에 80/20 콘텐츠 규칙을 적용하십시오.

강력한 소셜 미디어 콘텐츠 전략은 80/20 규칙에 따라 교육, 오락, 제작 과정 공개, 사회적 증거 및 홍보 게시물의 균형을 맞춥니다. 모든 플랫폼에서 가장 좋은 콘텐츠는 잠재 고객에게 진정한 가치를 제공하거나, 다른 사람들과 공유하고 싶을 만큼 강한 감정적 유대를 형성합니다.