ماذا تنشر على وسائل التواصل الاجتماعي

تنص قاعدة 80/20 على أن 80% من محتواك على وسائل التواصل الاجتماعي ينبغي أن يثقف جمهورك أو يرفهه أو يضيف قيمة إليه، بينما ينبغي ألا يتجاوز المحتوى الترويجي المباشر 20%. يساهم هذا التوازن في بناء حسن النية والثقة، مما يجعل منشوراتك الترويجية أكثر فاعلية بكثير عند نشرها.

تعلّم المنشورات التعليمية جمهورك شيئاً مفيداً يرتبط بمجال نشاطك، مثل النصائح والأدلة الإرشادية والأخطاء الشائعة التي ينبغي تجنبها وبيانات المجال والشروحات التوضيحية. يرسّخ هذا النوع من المحتوى مكانة علامتك التجارية بوصفها خبيراً موثوقاً، كما يسهل مشاركته بدرجة كبيرة لأنه يقدم قيمة حقيقية.

يحقق المحتوى الذي يجعل الناس يضحكون أو يبتسمون تفاعلاً أعلى من أي نوع آخر تقريباً. وتصبح العلامات التجارية التي توظف الفكاهة الملائمة بنجاح، مثل الميمات والملاحظات الذكية والتعليقات المرحة على اتجاهات المجال، أكثر رسوخاً في الذاكرة واستحساناً، مما يعزز الولاء على المدى الطويل.

يمنح محتوى ما وراء الكواليس علامتك التجارية طابعاً إنسانياً من خلال عرض الأشخاص والعمليات والثقافة التي لا يراها العملاء عادةً. تبني هذه المنشورات الأصالة والترابط؛ فالجمهور الذي يشعر بأنه يعرف العلامة التجارية على المستوى الشخصي يكون أكثر ميلاً إلى اختيارها بدلاً من منافس مجهول.

يُعد المحتوى الذي ينشئه المستخدمون (UGC)، مثل الصور والمراجعات والمنشورات التي ينشئها عملاؤك عن منتجك، من أكثر أشكال التسويق مصداقية. ولا تقتصر إعادة مشاركة هذا المحتوى على توفير وقت إنشاء المحتوى، بل إنها تشير أيضاً إلى وجود دليل اجتماعي للعملاء المحتملين الذين يفكرون في الشراء.

تساعد مشاركة آراء العملاء وتقييماتهم ذات الخمس نجوم ومقتطفات دراسات الحالة على وسائل التواصل الاجتماعي في معالجة شكوك المشترين المحتملين خلال مرحلة التفكير في الشراء. فالناس يثقون بتجارب العملاء الآخرين بدرجة أكبر بكثير من ثقتهم بادعاءات العلامات التجارية.

ينبغي للمحتوى الترويجي الذي يشكل نسبة 20% من منشوراتك أن يبدأ أيضاً بفائدة العميل، لا بميزة المنتج. فعبارة «وفّر ثلاث ساعات أسبوعياً في إعداد التقارير» تلقى صدى أكبر من عبارة «يحتوي برنامجنا على إعداد تقارير آلي». وحتى العروض الترويجية ينبغي أن تجيب عن السؤال: «ما الفائدة التي سأحصل عليها؟»

تدعو استطلاعات الرأي ومربعات الأسئلة والاختبارات ومنشورات «هذا أم ذاك» جمهورك إلى المشاركة بدلاً من الاستهلاك السلبي للمحتوى. ويزيد المحتوى التفاعلي معدلات التفاعل بدرجة كبيرة، كما يوفر رؤى قيّمة حول تفضيلات جمهورك وآرائه.

استغلال الأخبار هو ربط علامتك التجارية بالموضوعات الرائجة أو الأحداث الإخبارية بهدف اكتساب الظهور. وعند تنفيذه بسرعة وبما يتلاءم مع الموضوع، يمكن أن يحقق وصولاً عضوياً كبيراً. أما إذا نُفّذ بشكل سيئ أو غير حساس، فقد يضر بعلامتك التجارية؛ لذا اسأل دائماً عما إذا كان الرابط حقيقياً قبل النشر.

يميل المحتوى القابل للمشاركة إلى إثارة مشاعر قوية، مثل الفرح والمفاجأة والدهشة والإلهام، أو إلى تعزيز هوية الشخص الذي يشاركه، أو إلى أن يكون مفيداً عملياً بدرجة تدفع الناس إلى حفظه لوقت لاحق. قبل النشر، اسأل: «هل سيفخر جمهوري بمشاركة هذا المحتوى مع متابعيه أو سيتحمس لذلك؟»

طبّق قاعدة 80/20 للمحتوى على هذا السيناريو.

توازن استراتيجية المحتوى القوية على وسائل التواصل الاجتماعي بين المنشورات التعليمية والترفيهية ومنشورات ما وراء الكواليس ومنشورات الدليل الاجتماعي والمنشورات الترويجية وفقاً لقاعدة 80/20. ويقدم أفضل محتوى لأي منصة قيمة حقيقية للجمهور أو ينشئ رابطاً عاطفياً قوياً بما يكفي ليدفعه إلى مشاركته مع الآخرين.