Apa yang Harus Diposting di Media Sosial

Aturan 80/20 menyarankan agar 80% konten sosial Anda mengedukasi, menghibur, atau memberikan nilai kepada audiens, sementara hanya 20% yang bersifat promosi langsung. Keseimbangan ini membangun niat baik dan kepercayaan, sehingga postingan promosi Anda menjadi jauh lebih efektif saat ditampilkan.

Postingan edukatif mengajarkan sesuatu yang bermanfaat kepada audiens terkait industri Anda—kiat, panduan langkah demi langkah, kesalahan umum yang harus dihindari, data industri, dan penjelasan. Jenis konten ini menempatkan merek Anda sebagai pakar tepercaya dan sangat mudah dibagikan karena memberikan nilai yang nyata.

Konten yang membuat orang tertawa atau tersenyum memperoleh interaksi yang lebih tinggi daripada hampir semua jenis konten lainnya. Merek yang berhasil menggunakan humor yang sesuai—meme, pengamatan jenaka, dan sudut pandang ringan tentang tren industri—menjadi lebih mudah diingat dan disukai, sehingga mendorong loyalitas yang lebih kuat dalam jangka panjang.

Konten di balik layar membuat merek Anda lebih manusiawi dengan menampilkan orang, proses, dan budaya yang tidak pernah dilihat pelanggan. Postingan ini membangun keaslian dan hubungan—audiens yang merasa mengenal suatu merek secara pribadi lebih mungkin memilihnya daripada pesaing yang tidak dikenal.

Konten buatan pengguna (UGC)—foto, ulasan, dan postingan yang dibuat pelanggan Anda tentang produk Anda—termasuk materi pemasaran yang paling tepercaya. Membagikan ulang UGC tidak hanya menghemat waktu pembuatan konten, tetapi juga memberikan sinyal bukti sosial kepada calon pelanggan yang sedang mempertimbangkan pembelian.

Membagikan testimoni pelanggan, ulasan bintang lima, dan cuplikan studi kasus di media sosial membantu menjawab keraguan calon pembeli pada tahap pertimbangan. Orang jauh lebih mempercayai pengalaman pelanggan lain daripada klaim merek.

Konten promosi sebanyak 20% yang Anda publikasikan tetap harus mengutamakan manfaat bagi pelanggan, bukan fitur produk. "Hemat tiga jam per minggu untuk pelaporan" lebih mengena daripada "Perangkat lunak kami memiliki pelaporan otomatis." Bahkan promosi harus menjawab pertanyaan: "Apa untungnya bagi saya?"

Jajak pendapat, kotak pertanyaan, kuis, dan postingan "ini atau itu" mengajak audiens berpartisipasi, bukan sekadar mengonsumsi konten secara pasif. Konten interaktif meningkatkan tingkat interaksi secara signifikan dan memberikan wawasan berharga tentang preferensi serta pendapat audiens Anda.

Memanfaatkan berita adalah praktik mengaitkan merek Anda dengan topik yang sedang tren atau peristiwa berita untuk mendapatkan visibilitas. Jika dilakukan secara relevan dan cepat, cara ini dapat menghasilkan jangkauan organik yang signifikan. Jika dilakukan dengan buruk atau tanpa kepekaan, cara ini dapat merusak merek Anda—selalu tanyakan apakah kaitannya benar-benar tulus sebelum memublikasikannya.

Konten yang mudah dibagikan biasanya memicu emosi kuat (kegembiraan, kejutan, kekaguman, inspirasi), menegaskan identitas orang yang membagikannya, atau sangat berguna secara praktis sehingga orang ingin menyimpannya untuk nanti. Sebelum memublikasikannya, tanyakan: "Apakah audiens saya akan bangga atau bersemangat membagikan ini kepada pengikut mereka?"

Terapkan aturan konten 80/20 pada skenario ini.

Strategi konten media sosial yang kuat menyeimbangkan postingan edukatif, hiburan, di balik layar, bukti sosial, dan promosi sesuai aturan 80/20. Konten terbaik untuk platform apa pun memberikan nilai nyata kepada audiens atau menciptakan hubungan emosional yang cukup kuat sehingga mereka ingin membagikannya kepada orang lain.