Что публиковать в социальных сетях

Правило 80/20 предполагает, что 80% контента в социальных сетях должны обучать, развлекать аудиторию или приносить ей пользу, и только 20% должны быть напрямую рекламными. Такой баланс формирует доброжелательное отношение и доверие, благодаря которым рекламные публикации становятся гораздо эффективнее.

Образовательные публикации учат аудиторию чему-то полезному, связанному с вашей отраслью: содержат советы, пошаговые руководства, распространенные ошибки, которых следует избегать, отраслевые данные и разъяснения. Такой контент показывает, что ваш бренд — надежный эксперт, и им охотно делятся, поскольку он приносит реальную пользу.

Контент, который заставляет людей смеяться или улыбаться, обычно получает более высокий уровень вовлеченности, чем почти любой другой тип контента. Бренды, которые удачно используют уместный юмор — мемы, остроумные наблюдения и игривые комментарии к отраслевым тенденциям, — лучше запоминаются и вызывают больше симпатии, что укрепляет долгосрочную лояльность.

Контент о жизни компании очеловечивает бренд, показывая людей, процессы и культуру, которых клиенты обычно не видят. Такие публикации создают ощущение подлинности и близости: аудитория, которой кажется, что она знает бренд лично, с большей вероятностью выберет его, а не безликого конкурента.

Контент от пользователей (UGC) — фотографии, отзывы и публикации, созданные вашими клиентами о вашем продукте, — относится к самым убедительным доступным маркетинговым материалам. Повторная публикация UGC не только экономит время на создании контента, но и служит социальным доказательством для потенциальных клиентов, обдумывающих покупку.

Публикация отзывов клиентов, оценок в пять звезд и фрагментов кейсов в социальных сетях помогает развеять сомнения потенциальных покупателей на этапе обдумывания покупки. Люди гораздо больше доверяют опыту других клиентов, чем заявлениям бренда.

В 20% рекламного контента, который вы публикуете, все равно следует прежде всего показывать пользу для клиента, а не свойство продукта. Фраза «Экономьте три часа в неделю на составлении отчетов» звучит убедительнее, чем «В нашей программе есть автоматическое составление отчетов». Даже рекламные материалы должны отвечать на вопрос: «Что я с этого получу?»

Опросы, поля для вопросов, викторины и публикации в формате «это или то» побуждают аудиторию участвовать, а не просто пассивно просматривать контент. Интерактивный контент значительно повышает уровень вовлеченности и дает ценную информацию о предпочтениях и мнениях вашей аудитории.

Перехват новостной повестки — это привязка бренда к актуальным темам или событиям, чтобы привлечь внимание. Если делать это уместно и быстро, можно значительно увеличить органический охват. Неудачная или бестактная попытка может навредить бренду, поэтому перед публикацией всегда спрашивайте себя, действительно ли эта связь естественна.

Контентом чаще всего делятся, если он вызывает сильные эмоции — радость, удивление, восхищение или вдохновение, — подчеркивает индивидуальность того, кто им делится, либо настолько полезен на практике, что его хочется сохранить на будущее. Перед публикацией спросите себя: «Будет ли моя аудитория гордиться этой публикацией или с удовольствием поделится ею со своими подписчиками?»

Примените правило контента 80/20 к этой ситуации.

Эффективная стратегия контента для социальных сетей сочетает образовательные и развлекательные публикации, материалы о жизни компании, социальные доказательства и рекламные публикации в соответствии с правилом 80/20. Лучший контент для любой платформы либо приносит аудитории реальную пользу, либо создает достаточно сильную эмоциональную связь, чтобы людям хотелось делиться им с другими.