O que Publicar nas Redes Sociais

A regra 80/20 sugere que 80% do seu conteúdo social deve educar, entreter ou agregar valor ao seu público, enquanto apenas 20% deve ser diretamente promocional. Esse equilíbrio constrói a boa vontade e a confiança que tornam suas publicações promocionais muito mais eficazes quando aparecem.

Publicações educativas ensinam algo útil ao seu público relacionado ao seu setor — dicas, guias práticos, erros comuns a evitar, dados do setor e explicações. Esse tipo de conteúdo posiciona sua marca como uma autoridade confiável e é muito compartilhável porque oferece valor genuíno.

Conteúdos que fazem as pessoas rir ou sorrir geram mais interação do que quase qualquer outro tipo de conteúdo. Marcas que incorporam com sucesso um humor apropriado — memes, observações espirituosas e abordagens descontraídas de tendências do setor — tornam-se mais memoráveis e simpáticas, conquistando uma lealdade mais forte no longo prazo.

O conteúdo dos bastidores humaniza sua marca ao mostrar as pessoas, os processos e a cultura que os clientes nunca veem. Essas publicações constroem autenticidade e conexão: públicos que sentem conhecer uma marca em um nível pessoal têm mais probabilidade de escolhê-la em vez de um concorrente anônimo.

O conteúdo gerado pelos usuários (UGC) — fotos, avaliações e publicações criadas pelos seus clientes sobre o seu produto — está entre as formas mais confiáveis de marketing disponíveis. Compartilhar novamente UGC não apenas economiza tempo na criação de conteúdo, mas também sinaliza prova social para clientes em potencial que estão considerando uma compra.

Compartilhar depoimentos de clientes, avaliações de cinco estrelas e trechos de estudos de caso nas redes sociais ajuda a responder às dúvidas de compradores em potencial na etapa de consideração. As pessoas confiam muito mais nas experiências de outros clientes do que nas afirmações das marcas.

Os 20% de conteúdo promocional que você publica ainda devem destacar primeiro o benefício para o cliente, e não o recurso do produto. "Economize três horas por semana em relatórios" é mais convincente do que "Nosso software tem geração automática de relatórios". Até mesmo as promoções devem responder à pergunta: "O que eu ganho com isso?"

Enquetes, caixas de perguntas, questionários e publicações de "isto ou aquilo" convidam seu público a participar, em vez de apenas consumir o conteúdo passivamente. O conteúdo interativo aumenta significativamente as taxas de interação e oferece informações valiosas sobre as preferências e opiniões do seu público.

Aproveitar notícias consiste em relacionar sua marca a assuntos ou acontecimentos que estão em alta para ganhar visibilidade. Quando feito de forma relevante e rápida, isso pode gerar um alcance orgânico significativo. Quando feito de maneira inadequada ou insensível, pode prejudicar sua marca — sempre pergunte se a conexão é genuína antes de publicar.

Conteúdos compartilháveis tendem a despertar emoções fortes (alegria, surpresa, admiração e inspiração), reforçar a identidade de quem os compartilha ou ser tão úteis na prática que as pessoas querem salvá-los para consultar mais tarde. Antes de publicar, pergunte: "Meu público teria orgulho ou ficaria animado de compartilhar isto com seus seguidores?"

Aplique a regra de conteúdo 80/20 a este cenário.

Uma estratégia sólida de conteúdo para redes sociais equilibra publicações educativas, divertidas, dos bastidores, de prova social e promocionais seguindo a regra 80/20. O melhor conteúdo para qualquer plataforma oferece valor genuíno ao público ou cria uma conexão emocional forte o bastante para que as pessoas queiram compartilhá-lo com outras.