การสร้างการอ้างอิงธุรกิจท้องถิ่น

การอ้างอิงธุรกิจท้องถิ่นคือการกล่าวถึงชื่อ ที่อยู่ และหมายเลขโทรศัพท์ของธุรกิจคุณทางออนไลน์ ซึ่งเรียกรวมกันว่า NAP การอ้างอิงอาจปรากฏในไดเรกทอรีธุรกิจ เว็บไซต์รีวิว โปรไฟล์สื่อสังคมออนไลน์ เว็บไซต์ข่าวท้องถิ่น และหน้าเว็บของสมาคมอุตสาหกรรม เครื่องมือค้นหาใช้ข้อมูลการอ้างอิงเพื่อตรวจสอบว่าธุรกิจของคุณมีอยู่จริง น่าเชื่อถือ และตั้งอยู่ในสถานที่ตามที่คุณระบุ

หากชื่อ ที่อยู่ หรือหมายเลขโทรศัพท์ของธุรกิจคุณปรากฏแตกต่างกันไปในแต่ละเว็บไซต์ เช่น ใช้คำย่อแตกต่างกัน ที่อยู่เก่า หรือหมายเลขโทรศัพท์ที่เปลี่ยนไป เครื่องมือค้นหาจะไม่แน่ใจว่าข้อมูลเวอร์ชันใดถูกต้อง ความไม่สอดคล้องนี้อาจทำให้อันดับในชุดผลการค้นหาธุรกิจท้องถิ่นลดลง และทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสับสนเมื่อพบข้อมูลติดต่อที่ขัดแย้งกัน

แหล่งข้อมูลอ้างอิงทั่วไปที่มีความสำคัญสูงสุดสำหรับธุรกิจส่วนใหญ่ ได้แก่ Google Business Profile, Apple Maps, Bing Places, Yelp, Yellow Pages, Facebook และ Foursquare ไดเรกทอรีเหล่านี้เป็นแหล่งข้อมูลที่เครื่องมือค้นหาให้ความน่าเชื่อถือ และเป็นช่องทางที่ผู้บริโภคใช้ค้นหาและศึกษาข้อมูลธุรกิจท้องถิ่นจริง

นอกเหนือจากไดเรกทอรีทั่วไปแล้ว หลายอุตสาหกรรมยังมีไดเรกทอรีเฉพาะทางที่มีความน่าเชื่อถือสูงและส่งผลต่ออันดับเพิ่มเติมในภาคส่วนนั้น ตัวอย่างเช่น Healthgrades และ Zocdoc สำหรับการดูแลสุขภาพ Avvo และ Martindale สำหรับกฎหมาย Houzz สำหรับบริการเกี่ยวกับบ้าน TripAdvisor สำหรับธุรกิจบริการต้อนรับ และ G2 สำหรับบริษัทซอฟต์แวร์ การปรากฏอยู่ในไดเรกทอรีเฉพาะทางที่เกี่ยวข้องเป็นสัญญาณว่าธุรกิจเป็นสมาชิกของอุตสาหกรรมนั้นอย่างแท้จริง

ใช้เครื่องมืออย่าง Whitespark หรือ BrightLocal เพื่อตรวจสอบว่าธุรกิจของคุณมีรายชื่ออยู่ที่ใดและขาดหายไปจากที่ใด คุณยังสามารถค้นหาชื่อธุรกิจของคู่แข่งด้วยตนเองเพื่อค้นหาไดเรกทอรีที่คู่แข่งมีรายชื่ออยู่แต่ธุรกิจของคุณไม่มี ไดเรกทอรีใดก็ตามที่คู่แข่งมีข้อมูลธุรกิจอยู่ถือเป็นโอกาสในการสร้างข้อมูลอ้างอิงที่ควรดำเนินการ

การสร้างข้อมูลอ้างอิงด้วยตนเองโดยสมัครบัญชีในแต่ละไดเรกทอรีทีละรายการใช้เวลานาน แต่ช่วยให้คุณควบคุมได้ทั้งหมด บริการอย่าง Yext และเครื่องมือสร้างข้อมูลอ้างอิงของ BrightLocal ช่วยส่งข้อมูลไปยังไดเรกทอรีหลายสิบแห่งพร้อมกันโดยอัตโนมัติ สำหรับธุรกิจขนาดเล็กส่วนใหญ่ การแก้ไขข้อมูลด้วยตนเองครั้งเดียว แล้วจึงเลือกใช้บริการสร้างข้อมูลอ้างอิงเฉพาะส่วน จะให้ความสมดุลระหว่างต้นทุนและความครอบคลุมได้ดีที่สุด

ข้อมูล NAP ที่ไม่สอดคล้องกันต้องแก้ไขที่แหล่งต้นทาง คุณต้องเข้าสู่ระบบในแต่ละไดเรกทอรีและอัปเดตข้อมูลให้ตรงกับ NAP มาตรฐานหลักของคุณ กำหนดรูปแบบมาตรฐานหลักไว้ล่วงหน้า ได้แก่ ชื่อธุรกิจตามกฎหมายที่ตรงทุกประการ ที่อยู่ถนนแบบเต็มโดยใช้คำย่ออย่างสม่ำเสมอ และหมายเลขโทรศัพท์หลักหนึ่งหมายเลข ใช้รูปแบบนี้อย่างเหมือนกันในทุกที่ที่ธุรกิจของคุณปรากฏทางออนไลน์

เครื่องมืออย่าง Moz Local, Whitespark และ BrightLocal จะสแกนไดเรกทอรีหลักและแพลตฟอร์มสื่อสังคมออนไลน์ เพื่อรายงานว่ามีข้อมูลอ้างอิงใดอยู่บ้าง ข้อมูลใดมี NAP ที่ถูกต้อง และข้อมูลใดมีข้อผิดพลาด การตรวจสอบนี้ก่อนเริ่มสร้างข้อมูลอ้างอิงใหม่จะช่วยป้องกันไม่ให้คุณทำงานซ้ำในไดเรกทอรีที่มีข้อมูลธุรกิจถูกต้องอยู่แล้ว

ปริมาณ ความถูกต้อง และความน่าเชื่อถือของข้อมูลอ้างอิงเป็นปัจจัยที่วัดผลได้ในอัลกอริทึมจัดอันดับท้องถิ่นของ Google ธุรกิจที่มีข้อมูลอ้างอิงครบถ้วนและสอดคล้องกันในไดเรกทอรีที่เกี่ยวข้องหลากหลายแห่งจะมีอันดับเหนือกว่าธุรกิจที่มีข้อมูลไม่มากหรือไม่สอดคล้องกันอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะสำหรับคำค้นหาที่มีการแข่งขันสูง ซึ่งการเพิ่มประสิทธิภาพ Google Business Profile เพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอที่จะสร้างความแตกต่าง

รายการอ้างอิงข้อมูลธุรกิจไม่ได้มีน้ำหนักเท่ากันทั้งหมด รายการข้อมูลธุรกิจบนไดเรกทอรีที่มีความน่าเชื่อถือสูงและถูกระบบรวบรวมข้อมูลเข้าชมบ่อย เช่น แผนที่ของแอปเปิลหรือเยลป์ ย่อมส่งผ่านความน่าเชื่อถือได้มากกว่ารายการข้อมูลบนไดเรกทอรีที่มีผู้เข้าชมน้อยและแทบไม่ได้อัปเดต ควรให้ความสำคัญกับการสร้างและดูแลรายการอ้างอิงบนแหล่งข้อมูลที่ได้รับการจัดทำดัชนีโดยเครื่องมือค้นหาเป็นอย่างดี ผู้บริโภคเข้าชมบ่อย และเกี่ยวข้องกับหมวดหมู่ธุรกิจเฉพาะของคุณ

การสร้างรายการอ้างอิงข้อมูลธุรกิจไม่ใช่งานที่ทำเพียงครั้งเดียว เมื่อธุรกิจของคุณย้ายสถานที่ เปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ หรือเปลี่ยนภาพลักษณ์ตราสินค้า ต้องอัปเดตรายการอ้างอิงที่มีอยู่ทุกแห่งให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลง ตั้งการแจ้งเตือนทุกไตรมาสเพื่อตรวจสอบแหล่งรายการอ้างอิง 20 แห่งแรก และยืนยันว่าข้อมูลทั้งหมดยังคงถูกต้อง เพราะรายการอ้างอิงที่ล้าสมัยจากหลายปีก่อนอาจส่งผลเสียต่อประสิทธิภาพการค้นหาในท้องถิ่นของคุณโดยตรง

การสร้างรายการอ้างอิงข้อมูลธุรกิจท้องถิ่นหมายถึงการสร้างและดูแลข้อมูล NAP ให้สอดคล้องกันในไดเรกทอรีทั่วไปและแหล่งข้อมูลเฉพาะอุตสาหกรรม ตรวจสอบความไม่สอดคล้องที่มีอยู่ แก้ไขข้อมูลที่ล้าสมัยจากแหล่งต้นทาง ให้ความสำคัญกับแหล่งรายการอ้างอิงที่มีความน่าเชื่อถือสูง ใช้เครื่องมือค้นหาโอกาสจากรายการอ้างอิงของคู่แข่ง และกำหนดเวลาตรวจสอบการดูแลทุกไตรมาส เพื่อให้ข้อมูลทุกรายการถูกต้องเมื่อรายละเอียดธุรกิจของคุณเปลี่ยนแปลงไปตามเวลา