بناء الإشارات المحلية

الاستشهاد المحلي هو أي ذكر عبر الإنترنت لاسم نشاطك التجاري وعنوانه ورقم هاتفه — ويُشار إلى هذه العناصر مجتمعةً باسم NAP. وقد تظهر الاستشهادات في أدلة الأنشطة التجارية ومواقع المراجعات والملفات الشخصية على وسائل التواصل الاجتماعي ومواقع الأخبار المحلية وصفحات الجمعيات المهنية. تستخدم محركات البحث بيانات الاستشهادات للتحقق من أن نشاطك التجاري حقيقي وموثوق وموجود في الموقع الذي تذكره.

إذا ظهر اسم نشاطك التجاري أو عنوانه أو رقم هاتفه بصيغ مختلفة على الويب — مثل استخدام اختصارات مختلفة أو عناوين قديمة أو أرقام هاتف تم تغييرها — تصبح محركات البحث غير متأكدة من الإصدار الصحيح. وقد يؤدي هذا التناقض إلى خفض ترتيبك في الحزمة المحلية وإرباك العملاء المحتملين الذين يواجهون معلومات اتصال متضاربة.

تتمثل أهم مصادر الاستشهادات العامة ذات الأولوية لمعظم الأنشطة التجارية في Google Business Profile وApple Maps وBing Places وYelp وYellow Pages وFacebook وFoursquare. وهذه هي الأدلة التي تتعامل معها محركات البحث كمصادر موثوقة للبيانات، والتي يستخدمها المستهلكون فعليًا للعثور على الأنشطة التجارية المحلية والبحث عنها.

بالإضافة إلى الأدلة العامة، لدى كثير من المجالات أدلة متخصصة موثوقة بدرجة عالية تمنح هذه القطاعات وزنًا إضافيًا في الترتيب. ومن أمثلتها Healthgrades وZocdoc في مجال الرعاية الصحية، وAvvo وMartindale في المجال القانوني، وHouzz لخدمات المنازل، وTripAdvisor للضيافة، وG2 لشركات البرمجيات. يشير الوجود في الأدلة المتخصصة ذات الصلة إلى عضوية حقيقية في المجال.

استخدم أداة مثل Whitespark أو BrightLocal لتدقيق الأماكن التي يظهر فيها نشاطك التجاري والأماكن التي لا يظهر فيها. ويمكنك أيضًا البحث يدويًا عن أسماء الأنشطة التجارية لمنافسيك لاكتشاف الأدلة التي يظهرون فيها ولا يظهر فيها نشاطك — فأي دليل يملك فيه أحد المنافسين إدراجًا يمثل فرصة استشهاد تستحق المتابعة.

يستغرق إنشاء الاستشهادات يدويًا، من خلال إنشاء حسابات في كل دليل واحدًا تلو الآخر، وقتًا طويلًا لكنه يمنحك تحكمًا كاملًا. وتعمل خدمات مثل Yext وأداة Citation Builder من BrightLocal على أتمتة الإرسال إلى عشرات الأدلة في الوقت نفسه. وبالنسبة إلى معظم الأنشطة التجارية الصغيرة، يوفر إجراء تنظيف يدوي لمرة واحدة، يتبعه إنشاء انتقائي عبر الخدمات، أفضل توازن بين التكلفة والتغطية.

يجب تصحيح بيانات NAP غير المتسقة من مصدرها — إذ يتعين عليك تسجيل الدخول إلى كل دليل وتحديث المعلومات لتتطابق مع NAP المعتمد لديك. حدّد الصيغة المعتمدة مسبقًا: الاسم القانوني الدقيق للنشاط التجاري، وعنوان الشارع الكامل مع استخدام اختصارات متسقة، ورقم هاتف أساسي واحد. طبّق هذه الصيغة بشكل موحد في كل مكان يظهر فيه نشاطك التجاري على الإنترنت.

تفحص أدوات مثل Moz Local وWhitespark وBrightLocal الأدلة الرئيسية ومنصات التواصل الاجتماعي لتوضيح الاستشهادات الموجودة، والاستشهادات التي تتضمن NAP دقيقًا، وتلك التي تحتوي على أخطاء. يمنع إجراء هذا التدقيق قبل البدء في إنشاء استشهادات جديدة تكرار الجهد في الأدلة التي تملك فيها بالفعل إدراجًا دقيقًا.

يُعد عدد الاستشهادات ودقتها وموثوقية مصادرها عاملًا قابلًا للقياس في خوارزمية Google للترتيب المحلي. تتفوق الأنشطة التجارية التي لديها استشهادات كاملة ومتسقة عبر مجموعة واسعة من الأدلة ذات الصلة باستمرار على الأنشطة التجارية ذات الوجود المحدود أو غير المتسق، لا سيما بالنسبة إلى الكلمات المفتاحية التنافسية التي لا يكفي فيها تحسين Google Business Profile وحده للتميّز.

لا تتمتع جميع الاستشهادات بالقدر نفسه من القوة. فالإدراج في دليل ذي موثوقية عالية ويُزحف إليه باستمرار، مثل Apple Maps أو Yelp، يحظى بثقة أكبر من الإدراج في دليل منخفض الزيارات ونادر التحديث. أعطوا الأولوية لإنشاء الاستشهادات والحفاظ عليها في المصادر المفهرسة جيدًا لدى محركات البحث، والتي يزورها المستهلكون باستمرار، والمرتبطة بفئة نشاطكم التجاري تحديدًا.

لا يُعد إنشاء الاستشهادات مهمة تُنجز مرة واحدة. فعندما ينتقل نشاطكم التجاري أو تتغير أرقام هواتفه أو تتغير علامته التجارية، يجب تحديث كل استشهاد موجود ليعكس هذا التغيير. اضبطوا تذكيرًا ربع سنوي لمراجعة أهم 20 مصدرًا للاستشهادات والتحقق من بقاء جميع المعلومات دقيقة — إذ يمكن للاستشهادات القديمة التي تعود إلى سنوات أن تضر بأداء نشاطكم التجاري في البحث المحلي بشكل مباشر.

اختبروا معرفتكم بالاستشهادات المحلية وأهميتها.

يعني إنشاء الاستشهادات المحلية إنشاء بيانات NAP المتسقة والحفاظ عليها عبر الأدلة العامة والمصادر المتخصصة في المجال، ومراجعة أوجه عدم الاتساق الموجودة، وتصحيح المعلومات القديمة من مصدرها، وإعطاء الأولوية لمصادر الاستشهادات عالية الموثوقية، واستخدام الأدوات للعثور على فرص الاستشهادات لدى المنافسين، وجدولة مراجعات صيانة ربع سنوية للحفاظ على دقة كل إدراج مع تغير تفاصيل نشاطكم التجاري بمرور الوقت.