Construção de Citações Locais

Uma citação local é qualquer menção on-line ao nome, endereço e número de telefone da sua empresa — elementos chamados coletivamente de NAP. As citações podem aparecer em diretórios empresariais, sites de avaliações, perfis em redes sociais, sites de notícias locais e páginas de associações do setor. Os mecanismos de busca usam os dados das citações para verificar se sua empresa é real, legítima e está localizada onde você afirma.

Se o nome, o endereço ou o número de telefone da sua empresa aparecer de forma diferente na internet — com abreviações diferentes, endereços antigos ou números de telefone alterados — os mecanismos de busca ficam incertos sobre qual versão é precisa. Essa inconsistência pode reduzir suas posições no pacote local e confundir clientes em potencial que encontram informações de contato contraditórias.

As fontes gerais de citações prioritárias para a maioria das empresas são o Perfil da Empresa no Google, Apple Maps, Bing Places, Yelp, Yellow Pages, Facebook e Foursquare. Esses são os diretórios que os mecanismos de busca consideram fontes confiáveis de dados e que os consumidores realmente usam para encontrar e pesquisar empresas locais.

Além dos diretórios gerais, muitos setores têm diretórios de nicho com grande autoridade, que contribuem para as posições nesses segmentos. Alguns exemplos são Healthgrades e Zocdoc para a área da saúde, Avvo e Martindale para a área jurídica, Houzz para serviços residenciais, TripAdvisor para hotelaria e G2 para empresas de software. A presença em diretórios de nicho relevantes indica participação genuína no setor.

Use uma ferramenta como Whitespark ou BrightLocal para auditar onde sua empresa está listada e onde está ausente. Você também pode pesquisar manualmente os nomes das empresas concorrentes para descobrir diretórios nos quais elas aparecem e você não — qualquer diretório no qual um concorrente tenha uma ficha representa uma oportunidade de citação que vale a pena buscar.

Criar citações manualmente, abrindo contas em cada diretório, um por um, é demorado, mas oferece controle total. Serviços como Yext e o construtor de citações da BrightLocal automatizam o envio para dezenas de diretórios simultaneamente. Para a maioria das pequenas empresas, uma limpeza manual única seguida de uma criação seletiva por serviços oferece o melhor equilíbrio entre custo e cobertura.

Os dados inconsistentes do NAP precisam ser corrigidos na fonte — é necessário acessar sua conta em cada diretório e atualizar as informações para corresponder ao seu NAP canônico. Defina seu formato canônico antecipadamente: o nome legal exato da empresa, o endereço completo, com abreviações consistentes, e um número de telefone principal. Aplique esse formato uniformemente em todos os locais on-line onde sua empresa aparece.

Ferramentas como Moz Local, Whitespark e BrightLocal examinam os principais diretórios e plataformas sociais para informar quais citações existem, quais têm NAP correto e quais contêm erros. Fazer essa auditoria antes de iniciar a criação de novas citações evita que você duplique esforços em diretórios nos quais já tem uma ficha correta.

O volume, a precisão e a autoridade das suas citações são fatores mensuráveis no algoritmo de classificação local do Google. Empresas com citações completas e consistentes em uma ampla variedade de diretórios relevantes superam consistentemente empresas com presença escassa ou inconsistente, especialmente em palavras-chave competitivas nas quais a otimização do Perfil da Empresa no Google, sozinha, não é suficiente para gerar diferenciação.

Nem todas as citações têm o mesmo peso. Uma listagem em um diretório de alta autoridade e rastreado com frequência, como Apple Maps ou Yelp, transmite mais confiança do que uma listagem em um diretório com pouco tráfego e raramente atualizado. Priorize a criação e a manutenção de citações em fontes bem indexadas pelos mecanismos de pesquisa, frequentemente visitadas pelos consumidores e relevantes para a categoria específica do seu negócio.

A criação de citações não é uma tarefa única. Quando sua empresa mudar de endereço, trocar de número de telefone ou mudar de marca, todas as citações existentes deverão ser atualizadas para refletir a mudança. Defina um lembrete trimestral para auditar suas 20 principais fontes de citações e verificar se todas as informações continuam corretas — citações desatualizadas de anos atrás podem prejudicar diretamente seu desempenho nas pesquisas locais.

Teste seus conhecimentos sobre citações locais e sua importância.

Criar citações locais significa criar e manter dados NAP consistentes em diretórios gerais e fontes específicas do setor, auditar inconsistências existentes, corrigir informações desatualizadas na fonte, priorizar fontes de citações de alta autoridade, usar ferramentas para encontrar oportunidades de citações dos concorrentes e programar revisões trimestrais de manutenção para manter todas as listagens precisas à medida que os dados do seu negócio mudam ao longo do tempo.