ローカルサイテーションの構築

ローカルサイテーションとは、ビジネスの名称、住所、電話番号がオンライン上で言及されることです。これらをまとめてNAPと呼びます。サイテーションは、ビジネスディレクトリ、口コミサイト、ソーシャルプロフィール、地域ニュースサイト、業界団体のページなどに掲載されます。検索エンジンはサイテーションのデータを使って、ビジネスが実在し、正当なものであり、申告した場所に存在することを確認します。

ビジネス名、住所、電話番号がウェブ上で異なる形で表示されていると、検索エンジンはどの情報が正確なのか判断しにくくなります。略称が異なる、古い住所が掲載されている、電話番号が変更されているといったケースが該当します。この不一致により、ローカルパックでの順位が下がったり、矛盾した連絡先情報を目にした見込み顧客が混乱したりする可能性があります。

ほとんどのビジネスにとって優先度が最も高い一般的なサイテーションの掲載先は、Google Business Profile、Apple Maps、Bing Places、Yelp、Yellow Pages、Facebook、Foursquareです。これらは検索エンジンが信頼性の高いデータソースとして扱い、消費者も実際に地域のビジネスを探したり調べたりするために利用しているディレクトリです。

一般的なディレクトリに加えて、多くの業界には、その分野での順位評価にさらに影響する、権威性の高い専門ディレクトリがあります。たとえば、医療ではHealthgradesやZocdoc、法律ではAvvoやMartindale、住宅サービスではHouzz、宿泊・観光ではTripAdvisor、ソフトウェア企業ではG2などです。関連する専門ディレクトリに掲載されることで、実際にその業界に属していることを示せます。

WhitesparkやBrightLocalなどのツールを使って、自社が掲載されている場所と、掲載されていない場所を監査してください。競合他社のビジネス名を手動で検索し、自社が掲載されていないものの競合他社が掲載されているディレクトリを見つけることもできます。競合他社が掲載されているディレクトリはすべて、取り組む価値のあるサイテーションの機会です。

各ディレクトリでアカウントを一つずつ作成して手動でサイテーションを構築する方法は時間がかかりますが、完全に管理できます。YextやBrightLocalのサイテーションビルダーなどのサービスを使えば、数十のディレクトリへの登録を同時に自動化できます。ほとんどの小規模ビジネスでは、最初に一度手動で情報を整理し、その後、必要なサービスに絞って構築する方法が、コストと掲載範囲のバランスに優れています。

不一致のあるNAPデータは、掲載元で修正する必要があります。各ディレクトリにログインし、情報を基準とするNAPに一致するよう更新してください。あらかじめ基準となる形式を決めておきます。正確な法的ビジネス名、略称を統一した完全な住所、主要な電話番号1つを定義してください。ビジネスがオンライン上に掲載されるすべての場所で、この形式を統一して使用します。

Moz Local、Whitespark、BrightLocalなどのツールは、主要なディレクトリやソーシャルプラットフォームをスキャンし、存在するサイテーション、NAPが正確なもの、エラーがあるものを報告します。新たなサイテーション構築を始める前にこの監査を実施すると、すでに正確なリスティングがあるディレクトリで作業を重複させずに済みます。

サイテーションの数、正確性、権威性は、Googleのローカル検索順位アルゴリズムにおける測定可能な要素です。関連する幅広いディレクトリに完全で一貫したサイテーションが掲載されているビジネスは、掲載が少なかったり不一致があったりするビジネスを継続的に上回ります。特に、Google Business Profileの最適化だけでは差別化が不十分な競争の激しいキーワードで、その傾向が顕著です。

すべてのサイテーションが同じ重みを持つわけではありません。Apple MapsやYelpのように、権威性が高く頻繁にクロールされるディレクトリへの掲載は、アクセスが少なく更新頻度も低いディレクトリへの掲載よりも高い信頼性を得られます。検索エンジンに適切にインデックスされ、消費者が頻繁に訪れ、特定のビジネスカテゴリとの関連性が高いソースでのサイテーションの構築と維持を優先してください。

サイテーションの構築は、一度行えば終わる作業ではありません。ビジネスの移転、電話番号の変更、リブランディングを行った場合は、既存のすべてのサイテーションを変更内容に合わせて更新する必要があります。四半期ごとに、主要なサイテーションソース上位20件を監査し、すべての情報が正確なままであることを確認するリマインダーを設定してください。何年も前の古いサイテーションは、ローカル検索の成果を積極的に損なう可能性があります。

ローカルサイテーションとその重要性についての知識を確認してください。

ローカルサイテーションの構築とは、一般的なディレクトリや業界固有のソース全体で一貫したNAPデータを作成・維持し、既存の不一致を監査し、情報源で古い情報を修正し、権威性の高いサイテーションソースを優先し、ツールで競合他社のサイテーション機会を見つけ、四半期ごとのメンテナンスレビューを予定して、ビジネス情報が時間とともに変化してもすべての掲載情報を正確に保つことです。