Creación de menciones locales

Una citación local es cualquier mención en línea del nombre, la dirección y el número de teléfono de su empresa, elementos que en conjunto se denominan NAP. Las citaciones pueden aparecer en directorios empresariales, sitios de reseñas, perfiles sociales, sitios de noticias locales y páginas de asociaciones profesionales. Los motores de búsqueda utilizan los datos de las citaciones para verificar que su empresa es real, legítima y está ubicada donde afirma.

Si el nombre, la dirección o el número de teléfono de su empresa aparecen de forma diferente en distintos sitios web, ya sea por abreviaturas distintas, direcciones antiguas o números de teléfono modificados, los motores de búsqueda no tienen claro qué versión es correcta. Esta incoherencia puede reducir sus posiciones en el paquete local y confundir a los clientes potenciales que encuentran información de contacto contradictoria.

Para la mayoría de las empresas, las fuentes generales de citaciones prioritarias son Google Business Profile, Apple Maps, Bing Places, Yelp, Yellow Pages, Facebook y Foursquare. Estos son los directorios que los motores de búsqueda consideran fuentes de datos fiables y que los consumidores realmente utilizan para encontrar e investigar empresas locales.

Además de los directorios generales, muchos sectores cuentan con directorios especializados de gran autoridad que aportan un peso adicional en las posiciones de esos sectores. Algunos ejemplos son Healthgrades y Zocdoc para la atención sanitaria, Avvo y Martindale para el ámbito jurídico, Houzz para servicios del hogar, TripAdvisor para hostelería y G2 para empresas de software. Estar presente en directorios especializados relevantes indica una pertenencia real al sector.

Utilice una herramienta como Whitespark o BrightLocal para auditar dónde aparece su empresa y dónde falta. También puede buscar manualmente los nombres de las empresas de sus competidores para descubrir directorios en los que aparecen y usted no; cualquier directorio donde un competidor tenga una ficha es una oportunidad de citación que merece la pena aprovechar.

Crear citaciones manualmente, abriendo cuentas en cada directorio una por una, requiere mucho tiempo, pero le ofrece un control total. Servicios como Yext y el creador de citaciones de BrightLocal automatizan el envío a decenas de directorios de forma simultánea. Para la mayoría de las pequeñas empresas, una limpieza manual inicial seguida de una creación selectiva mediante servicios ofrece el mejor equilibrio entre coste y cobertura.

Los datos NAP incoherentes deben corregirse en la fuente: debe iniciar sesión en cada directorio y actualizar la información para que coincida con su NAP canónico. Defina de antemano el formato canónico: el nombre legal exacto de la empresa, la dirección postal completa con abreviaturas coherentes y un número de teléfono principal. Aplique este formato de manera uniforme en todos los lugares donde aparezca su empresa en línea.

Herramientas como Moz Local, Whitespark y BrightLocal rastrean los principales directorios y plataformas sociales para informar de qué citaciones existen, cuáles tienen un NAP correcto y cuáles contienen errores. Realizar esta auditoría antes de crear nuevas citaciones evita duplicar esfuerzos en directorios donde ya tiene una ficha precisa.

El volumen, la precisión y la autoridad de sus citaciones son factores medibles del algoritmo de posicionamiento local de Google. Las empresas con citaciones completas y coherentes en una amplia variedad de directorios relevantes superan sistemáticamente a aquellas con una presencia escasa o incoherente, especialmente para palabras clave competitivas en las que la optimización de Google Business Profile por sí sola no basta para diferenciarse.

No todas las citas tienen el mismo peso. Una ficha en un directorio de gran autoridad y que se rastrea con frecuencia, como Apple Maps o Yelp, transmite más confianza que una ficha en un directorio con poco tráfico y que rara vez se actualiza. Priorice crear y mantener citas en fuentes que los motores de búsqueda indexen bien, que los consumidores visiten con frecuencia y que sean relevantes para la categoría específica de su negocio.

La creación de citas no es una tarea que se realice una sola vez. Cuando su negocio cambia de ubicación, de número de teléfono o de marca, debe actualizar todas las citas existentes para reflejar el cambio. Programe un recordatorio trimestral para auditar sus 20 fuentes de citas principales y verificar que toda la información siga siendo correcta; las citas desactualizadas de hace años pueden perjudicar activamente el rendimiento de su negocio en las búsquedas locales.

Compruebe sus conocimientos sobre las citas locales y su importancia.

Crear citas locales significa establecer y mantener datos NAP coherentes en directorios generales y fuentes específicas del sector, auditar las incoherencias existentes, corregir la información desactualizada en la fuente original, priorizar las fuentes de citas con gran autoridad, utilizar herramientas para encontrar oportunidades de citación de la competencia y programar revisiones de mantenimiento trimestrales para mantener actualizada cada ficha a medida que cambien los datos de su negocio.