Créer des citations locales

Une citation locale est toute mention en ligne du nom, de l'adresse et du numéro de téléphone de votre entreprise, collectivement appelés NAP. Les citations peuvent apparaître dans des annuaires professionnels, des sites d'avis, des profils sociaux, des sites d'actualités locales et des pages d'associations professionnelles. Les moteurs de recherche utilisent les données de citation pour vérifier que votre entreprise est réelle, légitime et située à l'endroit que vous indiquez.

Si le nom, l'adresse ou le numéro de téléphone de votre entreprise apparaît différemment selon les sites — abréviations différentes, anciennes adresses ou numéros de téléphone modifiés — les moteurs de recherche ne savent plus quelle version est exacte. Cette incohérence peut faire baisser votre classement dans le pack local et désorienter les clients potentiels qui découvrent des coordonnées contradictoires.

Pour la plupart des entreprises, les sources générales de citations prioritaires sont le profil d'entreprise Google, Apple Maps, Bing Places, Yelp, Yellow Pages, Facebook et Foursquare. Ce sont les annuaires que les moteurs de recherche considèrent comme des sources de données fiables et que les consommateurs utilisent réellement pour trouver et découvrir des entreprises locales.

Au-delà des annuaires généraux, de nombreux secteurs disposent d'annuaires spécialisés très fiables qui apportent une valeur supplémentaire au classement dans ces domaines. Citons notamment Healthgrades et Zocdoc pour la santé, Avvo et Martindale pour le droit, Houzz pour les services à domicile, TripAdvisor pour l'hôtellerie et la restauration, et G2 pour les éditeurs de logiciels. La présence dans des annuaires spécialisés pertinents indique une véritable appartenance au secteur.

Utilisez un outil comme Whitespark ou BrightLocal pour vérifier où votre entreprise est répertoriée et où elle ne l'est pas. Vous pouvez également rechercher manuellement le nom de vos concurrents afin de découvrir les annuaires dans lesquels ils apparaissent mais pas vous : tout annuaire où un concurrent possède une fiche constitue une possibilité de citation à exploiter.

Créer manuellement des citations en ouvrant un compte dans chaque annuaire, un par un, prend du temps mais vous donne un contrôle total. Des services comme Yext et l'outil de création de citations de BrightLocal automatisent l'envoi vers des dizaines d'annuaires simultanément. Pour la plupart des petites entreprises, un nettoyage manuel ponctuel suivi d'une création sélective via un service offre le meilleur équilibre entre coût et couverture.

Les données NAP incohérentes doivent être corrigées à la source : vous devez vous connecter à chaque annuaire et mettre à jour les informations pour qu'elles correspondent à vos NAP de référence. Définissez au préalable votre format de référence : la dénomination légale exacte de l'entreprise, l'adresse complète avec des abréviations cohérentes et un numéro de téléphone principal unique. Appliquez ce format uniformément partout où votre entreprise apparaît en ligne.

Des outils comme Moz Local, Whitespark et BrightLocal analysent les principaux annuaires et plateformes sociales pour indiquer quelles citations existent, lesquelles contiennent des NAP exacts et lesquelles comportent des erreurs. Effectuer cet audit avant de commencer à créer de nouvelles citations vous évite de consacrer du temps à des annuaires dans lesquels vous disposez déjà d'une fiche exacte.

Le volume, l'exactitude et l'autorité de vos citations constituent un facteur mesurable de l'algorithme de classement local de Google. Les entreprises dont les citations sont complètes et cohérentes dans un large éventail d'annuaires pertinents devancent régulièrement celles dont la présence est limitée ou incohérente, en particulier pour les mots-clés concurrentiels, lorsque l'optimisation du profil d'entreprise Google ne suffit pas à elle seule à faire la différence.

Toutes les citations n’ont pas la même valeur. Une fiche publiée sur un annuaire faisant autorité et parcouru fréquemment, comme Apple Maps ou Yelp, inspire davantage confiance qu’une fiche publiée sur un annuaire peu fréquenté et rarement mis à jour. Donnez la priorité à la création et à la maintenance de citations sur des sources bien indexées par les moteurs de recherche, fréquemment consultées par les consommateurs et pertinentes pour votre secteur d’activité.

La création de citations n’est pas une tâche ponctuelle. Lorsque votre entreprise déménage, change de numéro de téléphone ou adopte une nouvelle identité de marque, chaque citation existante doit être mise à jour pour refléter ce changement. Définissez un rappel trimestriel afin d’examiner vos 20 principales sources de citations et de vérifier que toutes les informations restent exactes : des citations obsolètes datant de plusieurs années peuvent nuire activement à vos performances dans les recherches locales.

Évaluez vos connaissances sur les citations locales et leur importance.

Créer des citations locales consiste à établir et à maintenir des données NAP cohérentes dans les annuaires généralistes et les sources propres à votre secteur, à rechercher les incohérences existantes, à corriger les informations obsolètes à leur source, à donner la priorité aux sources de citations faisant autorité, à utiliser des outils pour trouver les possibilités de citations de vos concurrents et à planifier des vérifications trimestrielles afin que chaque fiche reste exacte au fil de l’évolution des informations de votre entreprise.