Budowanie lokalnych cytowań

Lokalne cytowanie to dowolna wzmianka o nazwie firmy, adresie i numerze telefonu — określanych łącznie jako NAP — w internecie. Cytowania mogą pojawiać się w katalogach firm, serwisach z opiniami, profilach społecznościowych, lokalnych serwisach informacyjnych i na stronach stowarzyszeń branżowych. Wyszukiwarki korzystają z danych z cytowań, aby sprawdzić, czy firma jest prawdziwa, wiarygodna i znajduje się w deklarowanej lokalizacji.

Jeśli nazwa firmy, adres lub numer telefonu są prezentowane w internecie w różny sposób — występują inne skróty, stary adres albo zmieniony numer telefonu — wyszukiwarki nie mają pewności, która wersja jest prawidłowa. Taka niespójność może obniżać pozycję firmy w wynikach local pack i dezorientować potencjalnych klientów, którzy napotykają sprzeczne dane kontaktowe.

Najważniejszymi ogólnymi źródłami cytowań dla większości firm są Google Business Profile, Apple Maps, Bing Places, Yelp, Yellow Pages, Facebook i Foursquare. Są to katalogi, które wyszukiwarki traktują jako wiarygodne źródła danych i z których konsumenci faktycznie korzystają, aby znajdować lokalne firmy i zbierać informacje na ich temat.

Oprócz ogólnych katalogów wiele branż ma wyspecjalizowane katalogi o wysokim autorytecie, które mają dodatkowe znaczenie dla pozycji w wynikach w tych sektorach. Przykładami są Healthgrades i Zocdoc dla ochrony zdrowia, Avvo i Martindale dla branży prawniczej, Houzz dla usług domowych, TripAdvisor dla hotelarstwa i gastronomii oraz G2 dla firm programistycznych. Obecność w odpowiednich katalogach niszowych sygnalizuje rzeczywistą przynależność do danej branży.

Za pomocą narzędzia takiego jak Whitespark lub BrightLocal można sprawdzić, gdzie firma jest wymieniona, a gdzie jej brakuje. Można również ręcznie wyszukać nazwy firm konkurencji, aby odkryć katalogi, w których są one obecne, a Państwa firma nie — każdy katalog zawierający wizytówkę konkurenta jest wartym uwagi miejscem do uzyskania cytowania.

Ręczne tworzenie cytowań przez zakładanie kont w kolejnych katalogach jest czasochłonne, ale zapewnia pełną kontrolę. Usługi takie jak Yext i narzędzie do tworzenia cytowań BrightLocal automatyzują zgłaszanie firmy do dziesiątek katalogów jednocześnie. W przypadku większości małych firm najlepszy kompromis między kosztami a zasięgiem zapewnia jednorazowe ręczne uporządkowanie danych, a następnie selektywne korzystanie z usług automatyzujących ten proces.

Niespójne dane NAP należy poprawić u źródła — trzeba zalogować się do każdego katalogu i zaktualizować informacje tak, aby odpowiadały kanonicznym danym NAP. Z góry należy określić kanoniczny format: dokładną prawną nazwę firmy, pełny adres ulicy ze spójnymi skrótami oraz jeden główny numer telefonu. Ten format należy stosować jednolicie we wszystkich miejscach w internecie, w których pojawia się firma.

Narzędzia takie jak Moz Local, Whitespark i BrightLocal skanują najważniejsze katalogi oraz platformy społecznościowe, aby wskazać, które cytowania istnieją, które zawierają prawidłowe dane NAP, a które mają błędy. Przeprowadzenie takiego audytu przed rozpoczęciem tworzenia nowych cytowań pozwala uniknąć powielania pracy w katalogach, w których firma ma już prawidłową wizytówkę.

Liczba, poprawność i autorytet cytowań są mierzalnymi czynnikami algorytmu lokalnego rankingu Google. Firmy z kompletnymi i spójnymi cytowaniami w wielu odpowiednich katalogach konsekwentnie wyprzedzają firmy o słabej lub niespójnej obecności, szczególnie w przypadku konkurencyjnych słów kluczowych, dla których sama optymalizacja Google Business Profile nie wystarcza, aby się wyróżnić.

Nie wszystkie cytowania mają taką samą wartość. Wpis w często skanowanym przez wyszukiwarki katalogu o wysokim autorytecie, takim jak Apple Maps lub Yelp, przekazuje więcej sygnałów zaufania niż wpis w katalogu o małym ruchu, rzadko aktualizowanym. Priorytetem powinno być tworzenie i utrzymywanie cytowań w źródłach, które są dobrze indeksowane przez wyszukiwarki, często odwiedzane przez konsumentów i związane z konkretną kategorią firmy.

Budowanie cytowań nie jest jednorazowym zadaniem. Gdy firma zmienia siedzibę, numer telefonu lub markę, każde istniejące cytowanie należy zaktualizować, aby odzwierciedlało tę zmianę. Należy ustawić przypomnienie na każdy kwartał, aby przeprowadzać audyt 20 najważniejszych źródeł cytowań i sprawdzać, czy wszystkie informacje pozostają aktualne — nieaktualne cytowania sprzed lat mogą realnie pogorszyć wyniki firmy w lokalnych wyszukiwaniach.

Sprawdź swoją wiedzę na temat cytowań lokalnych i ich znaczenia.

Budowanie cytowań lokalnych oznacza tworzenie i utrzymywanie spójnych danych NAP w ogólnych katalogach i źródłach branżowych, wyszukiwanie istniejących niespójności, poprawianie nieaktualnych informacji u źródła, priorytetyzowanie źródeł cytowań o wysokim autorytecie, korzystanie z narzędzi do znajdowania możliwości cytowań wykorzystywanych przez konkurencję oraz planowanie kwartalnych przeglądów, aby wszystkie wpisy pozostawały aktualne wraz ze zmianami danych firmy.