Инструменты и настройка маркетинга по электронной почте

К самым популярным платформам для маркетинга по электронной почте относятся Mailchimp (лучший вариант для начинающих благодаря бесплатному тарифу), ConvertKit (популярен среди авторов контента и блогеров благодаря акценту на автоматизации) и ActiveCampaign (предпочтителен для сложной автоматизации и функций CRM). У каждой платформы свои преимущества, зависящие от потребностей Вашего бизнеса и уровня технической подготовки.

Большинство платформ предлагает бесплатные тарифы до определённого количества подписчиков: Mailchimp позволяет добавить до 500 контактов, а ConvertKit предлагает бесплатный тариф для списков менее чем из 1 000 подписчиков. По мере роста списка или при необходимости использовать такие функции, как автоматические серии писем и расширенная сегментация, переход на платный тариф становится необходимым.

После создания аккаунта начните с создания одной аудитории или одного списка для всех подписчиков. Позже Вы сможете распределить их по сегментам с помощью тегов и групп. Дайте списку понятное название, укажите свой физический адрес, как того требует закон, и настройте имя и адрес электронной почты отправителя по умолчанию.

В большинстве платформ есть встроенный конструктор форм: в нём можно перетаскивать поля, настраивать цвета и шрифты, а также задавать перенаправление или сообщение подтверждения. Начните с минимальной формы, в которой запрашиваются только имя и адрес электронной почты: каждое дополнительное поле снижает коэффициент конверсии.

После создания формы платформа предоставит Вам либо код для встраивания, который нужно вставить в HTML-код сайта, либо адрес размещённой формы, на который можно дать ссылку. Пользователи WordPress могут воспользоваться официальными плагинами для Mailchimp или ConvertKit, которые упрощают установку до добавления виджета.

Начните с чистого и простого шаблона, а не с создания дизайна с нуля. Большинство платформ предлагает готовые шаблоны для распространённых типов писем. Сделайте письма удобными для просмотра на мобильных устройствах, ограничьте цветовую палитру цветами Вашего бренда, используйте одну колонку для удобства чтения и никогда не применяйте больше двух шрифтов.

SPF и DKIM — это записи аутентификации, которые добавляются в настройки DNS Вашего домена. Они сообщают почтовым провайдерам, что Вам разрешено отправлять письма от имени этого домена, значительно повышая доставляемость и снижая вероятность попадания писем в папки со спамом. Ваша платформа для рассылок предоставит точные инструкции.

Всегда отправляйте себе проверочное письмо перед отправкой писем всему списку. Убедитесь, что ссылка на лид-магнит работает, все теги персонализации отображаются правильно, изображения загружаются на компьютере и мобильном устройстве, а ссылка для отписки работает. Неисправное первое письмо подрывает Вашу репутацию, а исправить последствия бывает трудно.

Теги позволяют помечать подписчиков на основе их поведения, интересов или источника. Например, можно присвоить человеку тег «скачал_чеклист» или «нажал_страницу_цен». Благодаря этому Вы сможете отправлять точно нацеленные письма отдельным сегментам, а не рассылать каждое сообщение всему списку без разбора.

Каждое письмо должно содержать работающую ссылку для отписки — этого требуют законы CAN-SPAM и GDPR. Если человек отписался, немедленно учтите это и не принимайте на свой счёт. Небольшой список вовлечённых подписчиков гораздо ценнее большого списка, в котором остаются люди, больше не желающие получать Ваши письма.

После настройки списка и форм создайте первую автоматизацию: приветственную серию, которая запускается, когда человек подписывается. Даже простая серия из трёх писем, отправляемых в день 0, день 2 и день 5, значительно повышает вовлечённость подписчиков по сравнению с одним приветственным письмом. Большинство платформ предоставляет визуальные конструкторы автоматизаций, не требующие программирования.

Выбор подходящей платформы для маркетинга по электронной почте — одно из первых решений, которые принимает специалист по маркетингу.

Выберите платформу для рассылок, соответствующую Вашим текущим потребностям: Mailchimp подойдёт новичкам, ConvertKit — авторам, а ActiveCampaign — для расширенной автоматизации. Настройте список, создайте минимальные формы подписки, подключите их к сайту и настройте SPF и DKIM для хорошей доставляемости. Всегда проводите проверку перед отправкой, управляйте подписчиками с помощью тегов, соблюдайте требования закона при обработке отписок и настройте первую автоматическую приветственную серию, чтобы сразу начать выстраивать отношения с подписчиками.