أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني وإعدادها

تشمل أشهر منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني Mailchimp، وهي الأنسب للمبتدئين بفضل خطتها المجانية، وConvertKit، الشائعة بين منشئي المحتوى والمدونين لتركيزها على الأتمتة، وActiveCampaign، المفضلة للأتمتة المتقدمة وميزات CRM. ولكل منصة نقاط قوة مختلفة، بحسب احتياجات نشاطك التجاري ومستوى ارتياحك للتعامل مع الجوانب التقنية.

توفّر معظم المنصات خططًا مجانية حتى عدد معيّن من المشتركين — إذ تتيح Mailchimp ما يصل إلى 500 جهة اتصال، بينما تقدّم ConvertKit خطة مجانية لأقل من 1,000 مشترك. ومع نمو قائمتك أو حاجتك إلى ميزات مثل تسلسلات الأتمتة والتقسيم المتقدم، يصبح الترقية إلى خطة مدفوعة أمرًا ضروريًا.

عند إنشاء حسابك، ابدأ بإنشاء جمهور أو قائمة واحدة تضم جميع المشتركين لديك. يمكنك تقسيمهم لاحقًا باستخدام العلامات والمجموعات. امنح قائمتك اسمًا واضحًا، وأدخل عنوانك الفعلي (وهو مطلوب قانونيًا)، واضبط اسم المرسل الافتراضي وعنوان بريده الإلكتروني.

تحتوي معظم المنصات على منشئ نماذج مدمج يتيح لك سحب الحقول وإفلاتها، وتخصيص الألوان والخطوط، وضبط إعادة التوجيه أو رسالة التأكيد. ابدأ بنموذج بسيط يطلب الاسم الأول وعنوان البريد الإلكتروني فقط — فكل حقل إضافي تضيفه يقلل معدلات التحويل.

بعد إنشاء النموذج، تمنحك المنصة إما شفرة تضمين تلصقها في HTML الخاص بموقعك، أو عنوان URL لنموذج مستضاف يمكنك الربط به. ويمكن لمستخدمي WordPress استخدام الإضافات الرسمية لـ Mailchimp أو ConvertKit، التي تجعل التثبيت سهلًا مثل إضافة أداة.

ابدأ بقالب نظيف وبسيط بدلًا من التصميم من الصفر. توفّر معظم المنصات قوالب جاهزة لأنواع البريد الإلكتروني الشائعة. اجعل رسائلك ملائمة للهواتف المحمولة، واحصر لوحة ألوانك بما يتوافق مع علامتك التجارية، واستخدم تخطيطًا بعمود واحد لتسهيل القراءة، ولا تستخدم أكثر من خطين.

إن SPF وDKIM عبارة عن سجلات مصادقة تضيفها إلى إعدادات DNS الخاصة بنطاقك. وهي تخبر موفّري البريد الإلكتروني بأنك مخوّل بإرسال رسائل من نطاقك، مما يحسّن قابلية التسليم بدرجة كبيرة ويقلل احتمال وصول رسائلك إلى مجلدات البريد العشوائي. ستوفر لك منصة البريد الإلكتروني تعليمات دقيقة.

أرسل دائمًا رسالة اختبار إلى نفسك قبل إرسالها إلى قائمتك. تحقق من أن رابط الهدية الرقمية يعمل، وأن جميع علامات التخصيص تظهر بشكل صحيح، وأن الصور تُحمّل على أجهزة سطح المكتب والهواتف المحمولة، وأن رابط إلغاء الاشتراك يعمل. فالرسالة الأولى التي تحتوي على عطل تضر بمصداقيتك ويصعب التراجع عن أثرها.

تتيح لك العلامات تصنيف المشتركين بناءً على سلوكهم أو اهتماماتهم أو مصدر اشتراكهم. على سبيل المثال، يمكنك وضع العلامة "downloaded_checklist" أو "clicked_pricing_page" لشخص ما. ويتيح لك ذلك إرسال رسائل مستهدفة بدرجة عالية إلى شرائح محددة بدلًا من إغراق قائمتك بأكملها بكل رسالة.

يجب أن تحتوي كل رسالة بريد إلكتروني على رابط صالح لإلغاء الاشتراك — فهذا مطلوب قانونيًا بموجب CAN-SPAM وGDPR. عندما يلغي شخص ما اشتراكه، احترم ذلك فورًا ولا تأخذه على محمل شخصي. فقائمة أصغر من المشتركين المتفاعلين أكثر قيمة بكثير من قائمة كبيرة تضم أشخاصًا لم يعودوا يرغبون في تلقي رسائلك.

بعد إعداد قائمتك ونماذجك، أنشئ أول أتمتة لك: تسلسل ترحيبي يبدأ عند اشتراك شخص جديد. حتى تسلسل بسيط من 3 رسائل (اليوم 0 واليوم 2 واليوم 5) يحسّن تفاعل المشتركين بدرجة كبيرة مقارنة برسالة ترحيب واحدة. توفّر معظم المنصات منشئات مرئية للأتمتة لا تتطلب أي برمجة.

اختر منصة بريد إلكتروني تلائم احتياجاتك الحالية — Mailchimp للمبتدئين، وConvertKit لمنشئي المحتوى، وActiveCampaign للأتمتة المتقدمة. أعدّ قائمتك، وأنشئ نماذج اشتراك بسيطة، واربطها بموقعك، واضبط SPF وDKIM لضمان قابلية تسليم جيدة. اختبر دائمًا قبل الإرسال، وأدر المشتركين باستخدام العلامات، وتعامل مع إلغاء الاشتراكات وفقًا للقانون، وأعدّ أول تسلسل ترحيبي مؤتمت لك لتبدأ فورًا في بناء علاقات مع المشتركين.