Strumenti e configurazione dell’email marketing

Tra le piattaforme di email marketing più popolari ci sono Mailchimp, ideale per chi è alle prime armi grazie al suo piano gratuito, ConvertKit, apprezzata da creator e blogger per la sua attenzione all'automazione, e ActiveCampaign, preferita per le funzionalità avanzate di automazione e CRM. Ognuna ha punti di forza diversi, a seconda delle esigenze aziendali e del livello di dimestichezza tecnica.

La maggior parte delle piattaforme offre piani gratuiti fino a un determinato numero di iscritti: Mailchimp consente di gestire fino a 500 contatti, mentre ConvertKit offre un piano gratuito per meno di 1.000 iscritti. Quando la lista cresce o sono necessarie funzionalità come le sequenze automatizzate e la segmentazione avanzata, diventa necessario passare a un piano a pagamento.

Quando crea il proprio account, inizi creando un'unica audience o lista per tutti gli iscritti. Potrà segmentarli in un secondo momento usando tag e gruppi. Assegni alla lista un nome chiaro, inserisca il proprio indirizzo fisico (obbligatorio per legge) e configuri il nome e l'indirizzo email predefiniti del mittente.

La maggior parte delle piattaforme dispone di un generatore di moduli integrato, con cui può trascinare i campi, personalizzare colori e caratteri e impostare il messaggio di reindirizzamento o di conferma. Inizi con un modulo essenziale che richieda soltanto il nome e l'indirizzo email: ogni campo aggiuntivo riduce il tasso di conversione.

Una volta creato il modulo, la piattaforma fornisce un codice di incorporamento da incollare nell'HTML del sito oppure un URL del modulo ospitato da collegare. Chi utilizza WordPress può usare i plugin ufficiali di Mailchimp o ConvertKit, che rendono l'installazione semplice quanto l'aggiunta di un widget.

Inizi con un modello pulito e semplice invece di progettare tutto da zero. La maggior parte delle piattaforme offre modelli predefiniti per i tipi di email più comuni. Renda le email ottimizzate per i dispositivi mobili, limiti la palette di colori in modo che rispecchi il brand, usi un layout a colonna singola per facilitarne la lettura e non utilizzi mai più di due caratteri.

SPF e DKIM sono record di autenticazione da aggiungere alle impostazioni DNS del dominio. Comunicano ai provider email che si è autorizzati a inviare email dal proprio dominio, migliorando notevolmente la deliverability e riducendo la probabilità che i messaggi finiscano nelle cartelle di spam. La piattaforma email fornirà istruzioni precise.

Invii sempre un'email di prova a se stesso prima di inviarla alla lista. Verifichi che il link del lead magnet funzioni, che tutti i tag di personalizzazione vengano visualizzati correttamente, che le immagini si carichino sia su desktop sia su dispositivi mobili e che il link per annullare l'iscrizione funzioni. Una prima email non funzionante danneggia la credibilità ed è difficile da rimediare.

I tag consentono di etichettare gli iscritti in base al loro comportamento, ai loro interessi o alla loro provenienza. Per esempio, può assegnare a una persona il tag "downloaded_checklist" oppure "clicked_pricing_page". In questo modo può inviare email altamente mirate a segmenti specifici, invece di inviare ogni messaggio indiscriminatamente all'intera lista.

Ogni email deve contenere un link funzionante per annullare l'iscrizione: è un obbligo previsto dal CAN-SPAM e dal GDPR. Quando una persona annulla l'iscrizione, rispetti immediatamente la sua scelta e non la prenda sul personale. Una lista più piccola di iscritti coinvolti è molto più preziosa di una lista numerosa composta anche da persone che non desiderano più ricevere le email.

Una volta configurate la lista e i moduli, crei la prima automazione: una sequenza di benvenuto attivata quando una persona si iscrive. Anche una semplice sequenza di 3 email (giorno 0, giorno 2, giorno 5) migliora notevolmente il coinvolgimento degli iscritti rispetto a una sola email di benvenuto. La maggior parte delle piattaforme offre strumenti visivi per creare automazioni senza dover scrivere codice.

Scegliere la piattaforma di email marketing giusta è una delle prime decisioni che un marketer deve prendere.

Scelga una piattaforma di email marketing adatta alle proprie esigenze attuali: Mailchimp per chi è alle prime armi, ConvertKit per i creator, ActiveCampaign per le automazioni avanzate. Configuri la lista, crei moduli di iscrizione essenziali, li colleghi al sito e configuri SPF e DKIM per una buona deliverability. Esegua sempre un test prima dell'invio, gestisca gli iscritti con i tag, gestisca le disiscrizioni nel rispetto della legge e configuri la prima sequenza automatizzata di benvenuto per iniziare subito a costruire relazioni con gli iscritti.