เครื่องมือและการตั้งค่าการตลาดผ่านอีเมล

แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลที่ได้รับความนิยมสูงสุด ได้แก่ เมลชิมป์ (เหมาะสำหรับผู้เริ่มต้นด้วยแพ็กเกจใช้งานฟรี) ConvertKit (ได้รับความนิยมในหมู่ครีเอเตอร์และผู้เขียนบล็อกเนื่องจากมุ่งเน้นระบบอัตโนมัติ) และ ActiveCampaign (เป็นที่นิยมสำหรับระบบอัตโนมัติขั้นสูงและฟีเจอร์ CRM) แต่ละแพลตฟอร์มมีจุดแข็งแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับความต้องการทางธุรกิจและระดับความคุ้นเคยด้านเทคนิคของคุณ

แพลตฟอร์มส่วนใหญ่มีแผนฟรีสำหรับสมาชิกจำนวนไม่เกินระดับหนึ่ง — Mailchimp ให้ใช้งานได้กับผู้ติดต่อสูงสุด 500 ราย ส่วน ConvertKit มีแผนฟรีสำหรับสมาชิกไม่ถึง 1,000 ราย เมื่อรายชื่อของคุณเติบโตขึ้น หรือเมื่อคุณต้องการฟีเจอร์ต่าง ๆ เช่น ลำดับอีเมลอัตโนมัติและการแบ่งกลุ่มขั้นสูง การอัปเกรดเป็นแผนแบบชำระเงินก็จะกลายเป็นสิ่งจำเป็น

เมื่อสร้างบัญชีแล้ว ให้เริ่มด้วยการสร้างกลุ่มผู้รับหรือรายชื่อเพียงกลุ่มเดียวสำหรับสมาชิกทั้งหมดของคุณ คุณสามารถแบ่งกลุ่มในภายหลังโดยใช้ป้ายกำกับและกลุ่มต่าง ๆ ตั้งชื่อรายชื่อให้ชัดเจน กรอกที่อยู่จริงของคุณ (ซึ่งกฎหมายกำหนดให้ต้องระบุ) และตั้งค่าชื่อผู้ส่งกับที่อยู่อีเมลเริ่มต้น

แพลตฟอร์มส่วนใหญ่มีเครื่องมือสร้างแบบฟอร์มในตัว ซึ่งให้คุณลากและวางช่องข้อมูล ปรับสีและแบบอักษร และตั้งค่าการเปลี่ยนเส้นทางหรือข้อความยืนยันได้ ให้เริ่มด้วยแบบฟอร์มที่เรียบง่าย โดยขอเพียงชื่อและที่อยู่อีเมล — ช่องข้อมูลเพิ่มเติมทุกช่องที่คุณเพิ่มจะทำให้อัตราการสมัครลดลง

เมื่อสร้างแบบฟอร์มเสร็จแล้ว แพลตฟอร์มจะให้โค้ดสำหรับฝังลงใน HTML ของเว็บไซต์ หรือที่อยู่แบบฟอร์มที่โฮสต์ไว้ซึ่งคุณสามารถนำไปสร้างลิงก์ได้ ผู้ใช้ WordPress สามารถใช้ปลั๊กอินอย่างเป็นทางการของ Mailchimp หรือ ConvertKit ซึ่งทำให้การติดตั้งง่ายเหมือนการเพิ่มวิดเจ็ต

ให้เริ่มจากแม่แบบที่สะอาดและเรียบง่าย แทนที่จะออกแบบใหม่ทั้งหมด แพลตฟอร์มส่วนใหญ่มีแม่แบบสำเร็จรูปสำหรับอีเมลประเภทต่าง ๆ ที่ใช้กันทั่วไป ทำให้อีเมลรองรับการอ่านบนมือถือ จำกัดชุดสีให้สอดคล้องกับตราสินค้าของคุณ ใช้เค้าโครงแบบคอลัมน์เดียวเพื่อให้อ่านง่าย และอย่าใช้แบบอักษรมากกว่าสองแบบ

SPF และ DKIM คือระเบียนยืนยันตัวตนที่คุณเพิ่มลงในการตั้งค่า DNS ของโดเมน ระเบียนเหล่านี้แจ้งผู้ให้บริการอีเมลว่าคุณได้รับอนุญาตให้ส่งอีเมลจากโดเมนของตนเอง ซึ่งช่วยเพิ่มโอกาสที่อีเมลจะส่งถึงกล่องจดหมายได้อย่างมาก และลดโอกาสที่อีเมลจะไปอยู่ในโฟลเดอร์จดหมายขยะ แพลตฟอร์มอีเมลของคุณจะให้คำแนะนำที่ถูกต้องอย่างละเอียด

ส่งอีเมลทดสอบถึงตัวคุณเองเสมอก่อนส่งให้รายชื่อของคุณ ตรวจสอบว่าลิงก์ของสิ่งดึงดูดผู้สนใจใช้งานได้ ป้ายกำกับการปรับเฉพาะบุคคลทั้งหมดแสดงผลอย่างถูกต้อง รูปภาพโหลดได้ทั้งบนคอมพิวเตอร์และมือถือ และลิงก์ยกเลิกการสมัครใช้งานได้ อีเมลฉบับแรกที่มีข้อผิดพลาดจะทำลายความน่าเชื่อถือของคุณและแก้ไขย้อนกลับได้ยาก

ป้ายกำกับช่วยให้คุณระบุสมาชิกตามพฤติกรรม ความสนใจ หรือแหล่งที่มาได้ ตัวอย่างเช่น ติดป้ายกำกับบุคคลหนึ่งว่า "ดาวน์โหลด_เช็กลิสต์" หรือ "คลิก_หน้าราคา" วิธีนี้ช่วยให้คุณส่งอีเมลที่ตรงเป้าหมายอย่างมากไปยังกลุ่มเฉพาะ แทนที่จะส่งข้อความทุกฉบับไปยังรายชื่อทั้งหมด

อีเมลทุกฉบับต้องมีลิงก์ยกเลิกการสมัครที่ใช้งานได้ — กฎหมาย CAN-SPAM และ GDPR กำหนดให้ต้องมีลิงก์นี้ เมื่อมีคนยกเลิกการสมัคร ให้ดำเนินการตามนั้นทันทีและอย่าถือเป็นเรื่องส่วนตัว รายชื่อขนาดเล็กที่มีสมาชิกมีส่วนร่วมมีคุณค่ามากกว่ารายชื่อขนาดใหญ่ที่เต็มไปด้วยคนซึ่งไม่ต้องการรับอีเมลของคุณอีกต่อไป

เมื่อตั้งค่ารายชื่อและแบบฟอร์มเรียบร้อยแล้ว ให้สร้างระบบอัตโนมัติแรกของคุณ ซึ่งก็คือลำดับต้อนรับที่เริ่มทำงานเมื่อมีคนสมัครรับข้อมูล แม้จะเป็นลำดับง่าย ๆ ที่มีอีเมล 3 ฉบับ (วันที่ 0 วันที่ 2 และวันที่ 5) ก็ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของสมาชิกได้อย่างมากเมื่อเทียบกับอีเมลต้อนรับเพียงฉบับเดียว แพลตฟอร์มส่วนใหญ่มีเครื่องมือสร้างระบบอัตโนมัติแบบภาพที่ไม่ต้องเขียนโปรแกรม

การเลือกแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลที่เหมาะสมเป็นหนึ่งในการตัดสินใจแรก ๆ ของนักการตลาด

เลือกแพลตฟอร์มอีเมลให้ตรงกับความต้องการในปัจจุบันของคุณ — Mailchimp เหมาะสำหรับผู้เริ่มต้น ConvertKit เหมาะสำหรับผู้สร้างสรรค์ผลงาน และ ActiveCampaign เหมาะสำหรับระบบอัตโนมัติขั้นสูง ตั้งค่ารายชื่อ สร้างแบบฟอร์มสมัครที่เรียบง่าย เชื่อมต่อแบบฟอร์มกับเว็บไซต์ และตั้งค่า SPF กับ DKIM เพื่อให้ส่งอีเมลถึงกล่องจดหมายได้ดี ทดสอบก่อนส่งเสมอ จัดการสมาชิกด้วยป้ายกำกับ จัดการการยกเลิกการสมัครให้เป็นไปตามกฎหมาย และตั้งค่าลำดับต้อนรับอัตโนมัติแรกของคุณเพื่อเริ่มสร้างความสัมพันธ์กับสมาชิกทันที