Perkara yang Perlu Disiarkan di Media Sosial

Kandungan yang membuat orang ketawa atau tersenyum memperoleh interaksi yang lebih tinggi berbanding hampir semua jenis kandungan lain. Jenama yang berjaya menggunakan jenaka yang sesuai — meme, pemerhatian bernas dan pandangan bersahaja tentang trend industri — menjadi lebih mudah diingati dan disenangi, sekali gus mendorong kesetiaan jangka panjang yang lebih kukuh.

Kandungan di sebalik tabir menjadikan jenama anda lebih dekat dengan orang ramai dengan menunjukkan individu, proses dan budaya yang tidak pernah dilihat pelanggan. Siaran ini membina keaslian dan hubungan — khalayak yang berasa mereka mengenali sesuatu jenama secara peribadi lebih berkemungkinan memilihnya berbanding pesaing tanpa wajah.

Kandungan dijana pengguna (UGC) — foto, ulasan dan siaran yang dicipta oleh pelanggan anda tentang produk anda — merupakan antara bentuk pemasaran yang paling dipercayai. Berkongsi semula UGC bukan sahaja menjimatkan masa penciptaan kandungan, malah menunjukkan bukti sosial kepada bakal pelanggan yang sedang mempertimbangkan pembelian.

Berkongsi testimoni pelanggan, ulasan lima bintang dan petikan kajian kes di media sosial membantu menangani keraguan bakal pembeli pada peringkat pertimbangan. Orang ramai lebih mempercayai pengalaman pelanggan lain berbanding dakwaan jenama.

20% kandungan promosi yang anda siarkan masih perlu mengetengahkan manfaat pelanggan terlebih dahulu, bukannya ciri produk. "Jimat tiga jam seminggu untuk pelaporan" lebih berkesan daripada "Perisian kami mempunyai pelaporan automatik." Malah promosi juga perlu menjawab soalan: "Apakah manfaatnya untuk saya?"

Tinjauan pendapat, kotak soalan, kuiz dan siaran "yang ini atau yang itu" mengajak khalayak anda mengambil bahagian dan bukannya sekadar menerima kandungan secara pasif. Kandungan interaktif meningkatkan kadar interaksi dengan ketara serta memberikan pandangan berharga tentang pilihan dan pendapat khalayak anda.

Menunggang berita ialah amalan mengaitkan jenama anda dengan topik atau peristiwa berita yang sedang tular untuk mendapatkan keterlihatan. Jika dilakukan dengan relevan dan pantas, amalan ini boleh menghasilkan capaian organik yang besar. Jika dilakukan dengan buruk atau tanpa kepekaan, amalan ini boleh menjejaskan jenama anda — sentiasa tanyakan sama ada kaitan itu benar-benar tulen sebelum menyiarkan kandungan.

Kandungan yang mudah dikongsi biasanya mencetuskan emosi yang kuat (kegembiraan, kejutan, rasa kagum atau inspirasi), mengukuhkan identiti orang yang berkongsi, atau sangat berguna secara praktikal sehingga orang mahu menyimpannya untuk kemudian. Sebelum menerbitkan kandungan, tanyakan: "Adakah khalayak saya berasa bangga atau teruja untuk berkongsi kandungan ini dengan pengikut mereka?"

Strategi kandungan media sosial yang kukuh mengimbangi siaran pendidikan, hiburan, di sebalik tabir, bukti sosial dan promosi mengikut peraturan 80/20. Kandungan terbaik untuk mana-mana platform sama ada memberikan nilai sebenar kepada khalayak atau mewujudkan hubungan emosi yang cukup kuat sehingga mereka mahu berkongsinya dengan orang lain.