잠재고객과 타기팅

메타는 타기팅을 위한 세 가지 구성 요소를 제공합니다.

• 핵심(저장된) 잠재고객 — 인구통계, 관심사, 행동을 바탕으로 구성합니다
• 맞춤 잠재고객 — 이미 나와 상호작용한 사람들입니다
• 유사 잠재고객 — 기준 잠재고객과 비슷한 새로운 사람들입니다

성과가 좋은 계정은 퍼널 전반에서 세 가지를 모두 조합합니다.

핵심 잠재고객은 위치, 연령, 성별, 언어, 상세 타기팅(관심사 + 행동)으로 정의합니다.

AND / OR 논리를 신중하게 사용하세요. OR로 관심사를 묶으면 도달 범위가 넓어지고, "잠재고객 좁히기" 옵션을 사용하면 사람들이 두 번째 조건(AND)에도 일치해야 합니다.

상세 타기팅 확장을 사용하면 메타가 더 나은 결과를 낼 것으로 예상되는 경우 선택한 관심사 밖의 사람들에게도 광고를 보여 줍니다.

전환 캠페인에서는 알고리즘이 수동으로 설정한 관심사로는 찾지 못하는 구매자를 찾아 주므로 이 기능을 켜 두는 경우가 많습니다. 범위가 매우 좁거나 규정 준수가 중요한 경우에는 더 엄격하게 제어하는 편이 좋을 수 있습니다.

맞춤 잠재고객은 이미 나를 알고 있는 사람들에게 재타기팅하는 데 사용합니다. 일반적인 출처는 다음과 같습니다.

• 웹사이트 방문자(픽셀을 통해 수집)
• 고객 목록(이메일/전화번호를 해시 처리해 업로드)
• 앱 활동
• 참여(동영상 시청자, 잠재고객 양식, IG/FB 프로필)

이 잠재고객은 일반적으로 전환당 비용이 가장 낮습니다.

웹사이트가 없어도 메타가 소유한 서비스에서 발생한 참여를 바탕으로 재타기팅할 수 있습니다.

예를 들면 동영상의 50% 이상을 시청한 사람, 인스턴트 양식을 연 사람, 인스타그램 프로필을 방문한 사람, 최근 365일 이내에 페이지에 메시지를 보낸 사람 등이 있습니다.

이러한 관심 잠재고객은 인지 단계의 사람을 고려 단계로 이동시키는 데 매우 효과적입니다.

유사 잠재고객은 기준 잠재고객(맞춤 잠재고객)과 비슷한 새로운 사람을 찾습니다. 기준 잠재고객과 국가 인구의 1%에서 10% 사이의 규모를 선택합니다.

1% 유사 잠재고객은 가장 가까운 일치 집단입니다(품질이 가장 높지만 도달 범위가 작음). 비율을 높이면 도달 범위는 넓어지지만 유사성은 낮아집니다.

유사 잠재고객의 품질은 전적으로 기준 잠재고객에 달려 있습니다. 신뢰할 수 있고 가치가 높은 원본 목록을 준비하세요.

• 최상: 최근 구매자, LTV가 높은 고객
• 양호: 잠재고객, 장바구니 추가 사용자
• 취약: 모든 웹사이트 트래픽(잡음이 많음)

1,000명 이상을 포함한 기준 잠재고객에서 일반적으로 더 강력한 유사 잠재고객이 만들어집니다.

제외를 설정하면 잘못된 사람에게 도달하는 데 비용을 지불하는 일을 막을 수 있습니다.

일반적인 방법으로는 고객 확보 캠페인에서 기존 고객을 제외하고, 재타기팅에서는 최근 구매자를 제외하여 방금 구매한 사람을 계속 쫓지 않도록 하는 것이 있습니다.

제외 설정은 내 광고 세트 간의 잠재고객 중복도 줄여 줍니다.

두 광고 세트가 겹치는 잠재고객을 타기팅하면 서로 경쟁 입찰을 하게 되어 비용이 올라갈 수 있습니다(경매 중복).

잠재고객 메뉴의 잠재고객 중복 도구를 사용해 확인하세요. 중복이 높다면(예: 30% 이상) 광고 세트를 통합하거나 제외 설정을 추가하세요.

오늘날 메타의 최적화는 신호가 충분한 전환 캠페인에서 광범위 타기팅을 선호하는 경우가 많습니다. 관심사를 최소화하고 알고리즘과 픽셀이 구매자를 찾도록 두는 방식입니다.

좁은 범위 타기팅은 여전히 아주 작은 틈새시장이나 규제 대상 제품, 또는 데이터가 부족한 경우에 도움이 됩니다. 두 가지를 모두 테스트하고, 의견이 아니라 결과당 비용에 따라 결정하세요.

성과가 좋은 계정은 퍼널 단계에 따라 잠재고객을 배정합니다.

• 상단(낯선 잠재고객): 유사 잠재고객과 광범위한 핵심 잠재고객
• 중단(관심 잠재고객): 참여 기반 맞춤 잠재고객과 동영상 시청자 맞춤 잠재고객
• 하단(구매 의도가 높은 잠재고객): 웹사이트 방문자와 장바구니 추가 사용자에 대한 재타기팅

각 메시지가 적절한 관심도의 사람에게 도달하도록 상위 단계에서 하위 단계를 제외하세요.

유사 잠재고객 규모에 대한 이해도를 확인해 보세요.

이제 세 가지 잠재고객 유형을 만들 수 있습니다. 핵심 잠재고객은 낯선 사람에게 도달하는 데, 맞춤 잠재고객은 내 데이터를 활용한 재타기팅에, 유사 잠재고객은 품질 높은 기준 잠재고객을 바탕으로 확장하는 데 사용합니다.

낭비를 피하려면 제외 설정을 사용하고 중복을 확인하며, 광범위 타기팅과 좁은 범위 타기팅 중 무엇을 선택할지는 결과당 비용에 맡기세요. 다음에는 이러한 잠재고객을 매력적인 광고 소재로 전환하고 광고가 표시될 위치를 선택하는 방법을 살펴보겠습니다.