الجماهير والاستهداف

تمنحكم Meta ثلاث ركائز أساسية للاستهداف:

• الجماهير الأساسية (المحفوظة) — تُنشأ من الخصائص الديموغرافية والاهتمامات والسلوكيات
• الجماهير المخصصة — أشخاص تفاعلوا معكم مسبقاً
• الجماهير المشابهة — أشخاص جدد يشبهون جمهوراً مصدرياً

تجمع الحسابات القوية بين الأنواع الثلاثة عبر مراحل مسار التحويل.

يُحدد الجمهور الأساسي حسب الموقع والعمر والجنس واللغات والاستهداف التفصيلي (الاهتمامات والسلوكيات).

استخدموا منطق AND / OR بحذر: يؤدي جمع الاهتمامات باستخدام OR إلى توسيع نطاق الوصول، بينما يتطلب خيار "Narrow Audience" أن تنطبق على الأشخاص حالة ثانية أيضاً (AND).

يتيح Advantage detailed targeting لـ Meta عرض الإعلانات خارج نطاق الاهتمامات التي اخترتموها عندما تتوقع تحقيق نتائج أفضل.

غالباً ما يُترك هذا الخيار مفعلاً في حملات التحويل، لأن الخوارزمية تستطيع العثور على مشترين قد لا تصل إليهم اهتماماتكم المحددة يدوياً. أما في المجالات المتخصصة جداً أو الحالات الخاضعة لمتطلبات الامتثال، فقد ترغبون في تحكم أكثر صرامة.

تتيح الجماهير المخصصة إعادة استهداف الأشخاص الذين يعرفونكم مسبقاً. ومن مصادرها الشائعة:

• زوار الموقع الإلكتروني (عبر pixel)
• قائمة العملاء (البريد الإلكتروني أو الهاتف بعد تجزئتها وتحميلها)
• نشاط التطبيق
• التفاعل (مشاهدو الفيديو ونماذج العملاء المحتملين وملف Instagram أو Facebook)

تحقق هذه الجماهير عادةً من أقل التحويلات تكلفةً.

حتى من دون موقع إلكتروني، يمكنكم إعادة استهداف التفاعل على المنصات التابعة لـ Meta.

ومن الأمثلة على ذلك: الأشخاص الذين شاهدوا 50% أو أكثر من فيديو، أو فتحوا نموذجاً فورياً، أو زاروا ملفكم الشخصي على Instagram، أو أرسلوا رسالة إلى صفحتكم خلال آخر 365 يوماً.

تُعد هذه الجماهير الدافئة مناسبة جداً لنقل الأشخاص من مرحلة الوعي إلى مرحلة الاهتمام.

يبحث الجمهور المشابه عن أشخاص جدد يشبهون مصدراً معيناً (جمهوراً مخصصاً). تختارون مصدراً وحجماً يتراوح بين 1% و10% من سكان الدولة.

يكون الجمهور المشابه بنسبة 1% الأقرب إلى المصدر (جودة أفضل ونطاق وصول أصغر)، بينما توسّع النسب الأعلى نطاق الوصول على حساب درجة التشابه.

تعتمد جودة الجمهور المشابه كلياً على مصدره. استهدفوا قائمة أولية نظيفة وعالية القيمة.

• الأفضل: المشترون حديثو العهد والعملاء ذوو القيمة الدائمة المرتفعة
• جيد: العملاء المحتملون والأشخاص الذين أضافوا منتجات إلى سلة التسوق
• ضعيف: جميع زيارات الموقع (بيانات مشوشة)

تنتج المصادر التي تضم 1,000 شخص أو أكثر جماهير مشابهة أقوى عموماً.

تمنعكم الاستبعادات من الدفع للوصول إلى الأشخاص غير المناسبين.

ومن الإجراءات الشائعة: استبعاد العملاء الحاليين من حملات اكتساب العملاء، واستبعاد المشترين حديثاً من إعادة الاستهداف حتى لا تلاحقوا شخصاً أجرى عملية شراء للتو.

تقلل الاستبعادات أيضاً من تداخل الجمهور بين مجموعات إعلاناتكم.

عندما تستهدف مجموعتا إعلانات أشخاصاً متداخلين، فقد تتنافسان في المزاد ضد بعضهما، مما يرفع التكاليف (تداخل المزاد).

استخدموا أداة Audience Overlap في Audiences للتحقق من ذلك. وإذا كان التداخل مرتفعاً (مثل 30% أو أكثر)، فادمجوا مجموعات الإعلانات أو أضيفوا استبعادات.

غالباً ما تفضل عملية التحسين الحديثة في Meta الاستهداف الواسع (الحد الأدنى من الاهتمامات، وترك الخوارزمية وpixel للعثور على المشترين) في حملات التحويل التي تتوفر لها إشارات جيدة.

ولا يزال الاستهداف الضيق مفيداً للمجالات المتخصصة جداً، أو المنتجات الخاضعة للتنظيم، أو عندما تكون البيانات قليلة. اختبروا الخيارين، ودعوا تكلفة النتيجة تحدد الاختيار بدلاً من الآراء.

توزع الحسابات القوية الجماهير على مراحل مسار التحويل:

• الجزء العلوي (بارد): الجماهير المشابهة والجماهير الأساسية الواسعة
• الجزء الأوسط (دافئ): جماهير التفاعل والجماهير المخصصة لمشاهدي الفيديو
• الجزء السفلي (ساخن): زوار الموقع وإعادة استهداف الأشخاص الذين أضافوا منتجات إلى سلة التسوق

استبعدوا المراحل الأدنى من المراحل الأعلى حتى تصل كل رسالة إلى الجمهور ذي مستوى الاهتمام المناسب.

يمكنكم الآن إنشاء أنواع الجماهير الثلاثة: الجمهور الأساسي للوصول إلى جمهور بارد، والجمهور المخصص لإعادة استهداف بياناتكم، والجمهور المشابه للتوسع انطلاقاً من مصدر أولي عالي الجودة.

استخدموا الاستبعادات لتجنب الهدر، وراقبوا التداخل، ودعوا تكلفة النتيجة تحدد الاختيار بين الاستهداف الواسع والضيق. في القسم التالي: تحويل هذه الجماهير إلى محتوى إعلاني مؤثر واختيار مواضع ظهوره.