أساسيات المواقع الإلكترونية للتسويق

لا يكتفي الموقع الإلكتروني الجاهز للتسويق بعرض المعلومات، بل يدفع الزوار بفاعلية إلى اتخاذ إجراء مطلوب. ويجب أن يتم تحميله بسرعة، وأن يعمل بكفاءة تامة على الأجهزة المحمولة، وأن يوضح قيمتكم بجلاء خلال الثواني الأولى، وأن يوجه الزوار إلى خطوة تالية محددة مثل التسجيل أو الاتصال أو الشراء.

صفحتكم الرئيسية ليست كتيبًا تعريفيًا، بل هي نقطة لاتخاذ القرار. وينبغي أن يفهم الزائر خلال 5 ثوانٍ بالضبط ما الذي تقدمونه، ولمن تقدمونه، ولماذا ينبغي أن يهتم بذلك. ابدؤوا بأقوى بيان لفائدتكم، وأدرجوا دعوة رئيسية إلى اتخاذ إجراء ضمن الجزء الظاهر من الصفحة، وأزيلوا أي محتوى يشتت الانتباه عن هذه الرسالة.

غالبًا ما تكون صفحة «نبذة عنا» ثاني أو ثالث أكثر صفحات الموقع زيارةً. استخدموها لسرد قصة علامتكم التجارية بطريقة تلقى صدى لدى جمهوركم المستهدف، وإبراز مؤهلاتكم أو ما يميزكم، وبناء علاقة شخصية. وأدرجوا دائمًا دعوة إلى اتخاذ إجراء في أسفل الصفحة، فمعظم الزوار الذين يقرأون صفحة «نبذة عنا» كاملةً يكونون مهتمين بالفعل.

ينبغي أن توضح صفحة خدماتكم أو منتجاتكم بجلاء ما تقدمونه، ولمن تقدمونه، والنتائج التي يمكن للمشترين توقعها، وكيفية عمله، وسعره أو سعره الابتدائي. استخدموا نقاطًا موجزة تركز على الفوائد، وأدرجوا عناصر مرئية، واختتموا بدعوة بارزة إلى اتخاذ إجراء مثل «احجزوا مكالمة» أو «احصلوا على عرض سعر».

تقلل شركات كثيرة من أهمية صفحة الاتصال باعتبارها أداة للتحويل. أبقوا النموذج بسيطًا، بحيث يقتصر على الاسم والبريد الإلكتروني والرسالة، وأدرجوا عنوان شركتكم ورقم هاتفها لبناء الثقة، وأضيفوا ملاحظة مطمئنة حول مدة الرد، وفكروا في عرض ثانوي مثل محتوى لجذب العملاء المحتملين للزوار غير المستعدين تمامًا للتواصل.

تؤدي المدونة التي يتم تحديثها بانتظام وظيفتين تسويقيتين أساسيتين: فهي تنشئ صفحات محسّنة لمحركات البحث (SEO) تجذب زيارات البحث إلى موقعكم بمرور الوقت، وتثبت خبرتكم بما يبني الثقة لدى الزوار. وكل تدوينة محسّنة جيدًا تُعد أصلًا دائمًا يمكنه توليد الزيارات والعملاء المحتملين لسنوات بعد نشرها.

تستخدم Google سرعة الصفحة والتوافق مع الأجهزة المحمولة كعاملين مباشرين في ترتيب النتائج. وتحتفظ الصفحات التي تُحمَّل خلال أقل من 3 ثوانٍ بعدد أكبر بكثير من الزوار مقارنةً بالصفحات الأبطأ. اختبر موقعك باستخدام Google PageSpeed Insights، واضغط الصور، واستخدم مزود استضافة سريعًا، وتأكد من أن كل صفحة تظهر بالشكل الصحيح على شاشات iPhone وAndroid.

يجب أن تتضمن كل صفحة في موقعك الإلكتروني دعوة أساسية واحدة إلى اتخاذ إجراء، توجه الزائر نحو الخطوة المنطقية التالية. تجنب وجود عدة دعوات متنافسة إلى اتخاذ إجراء (CTAs)، لأنها قد تسبب شللًا في اتخاذ القرار. استخدم ألوانًا متباينة للأزرار، ولغة تركز على الإجراء («احصل على عرض السعر المجاني» بدلًا من «إرسال»)، وضع الدعوات إلى اتخاذ إجراء في الجزء الظاهر قبل التمرير وفي أسفل الصفحات.

تقلل مؤشرات الثقة من المخاطر المتصورة عند التعامل مع نشاطك التجاري. وتشمل عناصر الثقة الفعالة: شعارات العملاء وشهاداتهم، ونتائج دراسات الحالة، وظهور النشاط التجاري في وسائل الإعلام («كما ظهر في»)، والشهادات والجوائز في المجال، وشهادة SSL (رمز القفل في المتصفح)، وسياسة خصوصية واضحة. ضع مؤشرات الثقة الرئيسية بالقرب من دعواتك الأساسية إلى اتخاذ إجراء.

أجرِ تدقيقًا تسويقيًا أساسيًا بطرح الأسئلة التالية: هل تشرح الصفحة الرئيسية العرض خلال 5 ثوانٍ؟ هل تتضمن كل صفحة دعوة واضحة إلى اتخاذ إجراء؟ هل يسهل العثور على بيانات الاتصال؟ هل يُحمَّل الموقع خلال أقل من 3 ثوانٍ؟ هل يتوافق مع الأجهزة المحمولة؟ هل تظهر شهادات العملاء؟ هل توجد مدونة تتضمن محتوى حديثًا؟ هل يوجد نموذج اشتراك أو حافز لجذب العملاء المحتملين؟ غالبًا ما يؤدي إصلاح أوجه القصور في هذه القائمة إلى تحسينات فورية في معدلات التحويل.

يجب أن يعكس نظام التنقل طريقة تفكير زوارك، لا طريقة تنظيم شركتك داخليًا. اجعل القائمة الرئيسية تتضمن من 5 إلى 7 عناصر كحد أقصى، واستخدم تسميات وصفية بدلًا من المصطلحات الغامضة، وتأكد من إمكانية الوصول إلى أي صفحة خلال ثلاث نقرات من الصفحة الرئيسية. يؤدي هيكل التنقل المربك إلى مغادرة الزوار دون العثور على ما يحتاجون إليه.

يدعم الموقع الإلكتروني الجاهز للتسويق أهداف النشاط التجاري بفاعلية، بدلًا من الاكتفاء بعرض المعلومات.

يوصل الموقع الإلكتروني الجاهز للتسويق رسالته بوضوح، ويُحمَّل بسرعة، ويعمل على الأجهزة المحمولة، ويوجه الزوار بدعوات واضحة إلى اتخاذ إجراء في كل صفحة. تؤدي الصفحات الرئيسية — الصفحة الرئيسية، وصفحة «من نحن»، وصفحة الخدمات، وصفحة الاتصال — دورًا محددًا في تحويل الزوار. ويمنع التنقل البسيط حدوث الالتباس. كما تبني المدونة سلطة الموقع في تحسين محركات البحث بمرور الوقت، وتقلل مؤشرات الثقة من التردد، ويضمن التدقيق المنتظم للموقع استمرار خدمته لأهدافك التسويقية.