测试什么

您几乎可以测试任何内容，但测试时间和流量都有限。优秀的营销人员会根据潜在影响选择测试，而不是出于好奇。

好的测试应针对覆盖大量用户且接近收入环节的页面或步骤。在低流量页面上测试按钮颜色，往往会浪费数周时间，却只能获得很少的学习成果。

从资金流动的环节开始。绘制您的漏斗，找出流失最大且流量最高的步骤。

一个拥有 40% 放弃率和每月 10,000 名访客的结账页面，远比一个没人抱怨的感谢页面更值得测试。

最大的收益通常来自价值主张、标题、优惠和页面布局，而不是细微调整。

更改标题或定价表达方式，可能使转化率提升两位数；更改字体则很少能做到这一点。请在用尽重要因素之后，再进行细节测试。

对想法进行分类，这样您就能覆盖完整体验，而不只是关注显而易见的部分。

常见类别包括：信息传达（标题、文案）、优惠（价格、套餐、保证）、布局（首屏内容顺序）、社会证明（评价、标志）以及阻力（表单字段、步骤）。

每增加一个字段、一次点击或一个干扰，都会损失转化。阻力测试通常很可靠，因为它们减少了用户需要完成的工作。

将注册表单从七个字段减少到三个，或取消强制创建账户，通常都能带来明显且可重复的提升。

使用一个简单的框架为测试想法待办列表排序。ICE 从影响、信心和易行性三个方面为每个想法评分，分值为 1 到 10。

计算三项的平均分。得分最高的项目优先进行。这样可以避免团队围绕观点争论，并将注意力集中在预期价值上。

最好的测试想法来自数据和用户研究，而不是头脑风暴。请查看会话录制、阅读支持工单并研究分析数据。

如果用户不断在配送步骤放弃，这就是您的信号。以证据为基础的测试想法，比猜测更常带来转化。

要知道结果由什么导致，请在 A/B 测试中每次只更改一项有意义的内容。如果您同时更改标题、布局和价格，即使结果获胜，也无法知道原因。

如果必须一次测试多项更改，请使用多变量测试，但前提是拥有足够的流量。

无休止的细微调整可能会让您困在局部最大值。有时，您需要大胆、彻底地重新设计，才能发现高得多的峰值。

请平衡路线图：以安全的渐进式测试为主，同时偶尔进行可能带来性能跃升的大幅尝试。

低流量页面无法在合理时间内检测出较小的影响。在流量稀少的情况下，只测试预计能带来大幅提升的更改。

将细微优化留给流量最高的页面，在这些页面上，您可以收集足够的数据，清楚地观察到微小差异。

维护一份持续更新的测试想法列表，记录每个想法的 ICE 分数、要解决的问题以及应该推动的指标。

这份待办列表能将优化变成稳定的流程，而不是随机的一次性实验，也能让利益相关者看到您的思考依据。

您应该首先优先进行哪项测试？

根据影响、流量和与收入的接近程度确定测试优先级。先从价值主张、优惠和阻力等重要因素入手，再进行细节调整。

让想法建立在真实数据之上，使用 ICE 为其评分，每次只更改一个变量，并维护优先级待办列表，让优化始终成为有纪律的流程。