Hal yang Perlu Diuji

Anda dapat menguji hampir apa saja, tetapi waktu pengujian dan trafik terbatas. Pemasar cerdas memilih pengujian berdasarkan potensi dampak, bukan rasa ingin tahu.

Pengujian yang baik menargetkan halaman atau langkah yang menjangkau banyak pengguna dan berada dekat dengan pendapatan. Menguji warna tombol pada halaman dengan trafik rendah akan menghabiskan waktu berminggu-minggu dengan hasil pembelajaran yang sedikit.

Mulailah dari tempat aliran pendapatan berlangsung. Petakan corong Anda dan cari langkah dengan penurunan terbesar serta trafik tertinggi.

Halaman pembayaran dengan 40% pengguna meninggalkannya dan 10.000 pengunjung bulanan merupakan target yang jauh lebih baik daripada halaman terima kasih yang tidak pernah dikeluhkan siapa pun.

Kemenangan terbesar biasanya berasal dari proposisi nilai, judul utama, penawaran, dan tata letak halaman, bukan dari perubahan kecil.

Mengubah judul utama atau cara menyajikan harga dapat mengubah konversi hingga dua digit persentase. Mengubah fon jarang menghasilkan dampak seperti itu. Simpan pengujian mikro sampai Anda telah menghabiskan semua faktor utama.

Kelompokkan ide agar Anda mencakup seluruh pengalaman, bukan hanya bagian yang terlihat jelas.

Kategori umum meliputi pesan (judul utama, teks), penawaran (harga, paket, jaminan), tata letak (urutan bagian atas layar), bukti sosial (ulasan, logo), dan hambatan (kolom formulir, langkah).

Setiap kolom, klik, atau gangguan tambahan mengurangi konversi. Pengujian hambatan sering menghasilkan peningkatan yang konsisten karena mengurangi pekerjaan pengguna.

Mengurangi formulir pendaftaran dari tujuh kolom menjadi tiga, atau menghapus kewajiban membuat akun, sering kali menghasilkan peningkatan yang jelas dan berulang.

Gunakan kerangka sederhana untuk mengurutkan daftar ide pengujian. ICE memberi skor setiap ide berdasarkan Dampak, Keyakinan, dan Kemudahan, dari 1 sampai 10.

Hitung rata-rata ketiganya. Ide dengan skor tertinggi dikerjakan terlebih dahulu. Dengan begitu, tim tidak berdebat tentang opini dan berfokus pada nilai yang diharapkan.

Ide pengujian terbaik berasal dari data dan riset pengguna, bukan sesi curah pendapat. Amati rekaman sesi, baca tiket dukungan, dan pelajari analitik.

Jika pengguna terus meninggalkan proses pada langkah pengiriman, itulah sinyal Anda. Ide pengujian yang didasarkan pada bukti lebih sering menghasilkan konversi daripada tebakan.

Untuk mengetahui penyebab hasil, ubah satu hal penting setiap kali dalam pengujian A/B. Jika Anda mengubah judul utama, tata letak, dan harga sekaligus, kemenangan tidak memberi tahu apa pun tentang penyebabnya.

Jika Anda harus menguji banyak perubahan sekaligus, gunakan pengujian multivariat, tetapi hanya jika trafik mencukupi.

Perubahan kecil tanpa henti dapat menjebak Anda di maksimum lokal. Terkadang Anda memerlukan desain ulang yang berani dan radikal untuk menemukan puncak yang jauh lebih tinggi.

Seimbangkan peta jalan Anda: sebagian besar berupa pengujian bertahap yang aman, ditambah sesekali perubahan besar yang dapat menghasilkan peningkatan kinerja yang signifikan.

Halaman dengan trafik rendah tidak dapat mendeteksi dampak kecil dalam waktu yang wajar. Dengan trafik yang sedikit, uji hanya perubahan yang diperkirakan menghasilkan peningkatan besar.

Simpan pengoptimalan halus untuk halaman dengan trafik tertinggi, tempat Anda dapat mengumpulkan cukup data untuk melihat perbedaan kecil dengan jelas.

Jaga daftar ide pengujian yang terus diperbarui, lengkap dengan skor ICE, masalah yang ingin diatasi, dan metrik yang seharusnya berubah.

Daftar pekerjaan ini mengubah pengoptimalan menjadi alur kerja yang konsisten, bukan eksperimen acak sekali jalan, dan membuat alasan Anda terlihat oleh pemangku kepentingan.

Pengujian mana yang harus Anda prioritaskan terlebih dahulu?

Prioritaskan pengujian berdasarkan dampak, trafik, dan kedekatan dengan pendapatan. Mulailah dengan faktor utama seperti proposisi nilai, penawaran, dan hambatan sebelum perubahan kecil.

Dasarkan ide pada data nyata, beri skor dengan ICE, ubah satu variabel setiap kali, dan pertahankan daftar pekerjaan yang diprioritaskan agar pengoptimalan tetap menjadi alur kerja yang disiplin.