Hotel+ Guest App & Concierge — —酒店服务、客房服务和各类请求，尽在手机上

Hotel+ Guest App & Concierge 是一款免费的 iOS 和 Android 应用，供使用 Hotel+ 的酒店住客使用。它将请求、客房服务订单、与酒店员工聊天、每日活动安排、酒店地图和本地指南集中到手机上的一个应用中，并支持 11 种语言。它是入住期间的配套工具，并不能用于查找或预订酒店。

不可以。Hotel+ Guest App & Concierge 不提供酒店列表，也不能预订房间；您的预订仍由您选择的酒店负责。只有入住使用 Hotel+ 的酒店后，应用才会发挥作用，帮助您处理入住期间的请求、订单和信息。

扫描房间内的二维码，或输入酒店提供给您的酒店代码；您也可以打开 Hotel+，按名称搜索酒店。之后，您可以选择以住客身份继续使用，或使用电子邮件和房间号或密码登录。如果搜索不到您的酒店，说明它尚未使用 Hotel+；您可以向前台确认是否提供住客应用。

不一定。Hotel+ 允许您不注册、以住客身份继续使用；如果酒店提供了登录信息，您也可以使用电子邮件和房间号或密码登录。您能进行的操作取决于酒店对住客应用的设置方式，而酒店员工则使用由其雇主创建的独立登录信息。

在 Hotel+ 中打开酒店的目录或菜单，添加所需项目，填写您的信息，然后将订单发送给酒店团队。Hotel+ 不收款：您需要直接向酒店结算，例如在退房时或配送时付款，具体取决于该酒店的处理方式。

在 Hotel+ Guest App & Concierge 中创建请求：描述您的需求，选择地点和优先级，然后发送请求。之后，您可以查看请求状态，例如已收到、处理中或已完成，从而了解酒店团队已接手处理，无需致电前台。

可以。Hotel+ 允许您与酒店团队发起聊天、选择主题，并在同一处保留完整对话。团队回复时，您还会收到通知，因此无需一直打开应用。

Hotel+ Guest App & Concierge 支持 11 种语言：英语、土耳其语、阿拉伯语、西班牙语、法语、葡萄牙语、俄语、印地语、日语、韩语和中文。您可以随时在应用设置中更改语言。

您输入的详细信息，例如姓名、电子邮件、房间号、请求、订单、聊天记录、评价和问卷答案，会通过 Hotel+ 服务器发送给您的酒店，以便团队为您提供服务。位置信息仅用于地图，而且只有在您允许的情况下才会使用。应用使用 Firebase 发送通知并进行分析，使用 Firebase Crashlytics 和 Bugsnag 生成崩溃报告。

是的。App Store 目前将该应用列为 Hotel+ Elevate Guest Stay，而 Google Play 将其列为 Hotel+ Guest App & Concierge。这是面向同一批酒店住客的同一个 Hotel+ 应用，支持 iOS 和 Android。