Hotel+ Guest App & Concierge — ホテルサービス、ルームサービス、リクエストをスマートフォンで

Hotel+ Guest App & Conciergeは、Hotel+を導入しているホテルの宿泊者向けの無料のiOSおよびAndroidアプリです。リクエスト、ルームサービスの注文、スタッフとのチャット、毎日のプログラム、施設マップ、現地ガイドを、11言語のいずれかでスマートフォン上の1か所にまとめて利用できます。ホテルを探したり予約したりするためのアプリではなく、滞在中に利用するためのアプリです。

いいえ。Hotel+ Guest App & Conciergeではホテルを掲載しておらず、客室の予約もできません。予約は、選択したホテルで引き続き管理されます。このアプリは、Hotel+を導入している施設に滞在している間に、リクエスト、注文、滞在中の情報を扱うために利用できます。

客室にあるQRコードをスキャンするか、施設から案内されたホテルコードを入力してください。または、Hotel+を開いてホテル名で検索します。その後、ゲストとして続けるか、メールアドレスと客室番号またはパスコードでサインインできます。検索結果にホテルが表示されない場合、そのホテルはまだHotel+を導入していません。ゲスト向けアプリが利用できるかどうかはフロントで確認できます。

必ずしも必要ではありません。Hotel+では、登録せずにゲストとして利用を続けることも、ホテルから案内された場合はメールアドレスと客室番号またはパスコードでサインインすることもできます。利用できる機能は、ホテルがゲスト向けアプリをどのように設定しているかによって異なります。スタッフは勤務先が作成した別のサインイン情報を使用します。

Hotel+で施設のカタログまたはメニューを開き、希望する商品を追加して詳細を入力し、スタッフに注文を送信します。Hotel+は決済に対応していません。支払いは施設の運用方法に応じて、チェックアウト時や配達時などにホテルへ直接行います。

Hotel+ Guest App & Conciergeでリクエストを作成し、必要な内容を説明して、場所と優先度を選択して送信してください。リクエストには「受付済み」「対応中」「完了」などのステータスが表示されるため、フロントに電話しなくてもスタッフが対応を開始したことを確認できます。

はい。Hotel+ではホテルスタッフとのチャットを開始し、トピックを選択して、会話全体を1か所で管理できます。スタッフから返信があると通知も届くため、アプリを開いたままにしておく必要はありません。

Hotel+ Guest App & Conciergeは、English、Turkish、Arabic、Spanish、French、Portuguese、Russian、Hindi、Japanese、Korean、Chineseの11言語に対応しています。アプリの設定からいつでも言語を変更できます。

氏名、メールアドレス、客室番号、リクエスト、注文、チャット、レビュー、アンケート回答など、入力した情報は、スタッフが対応できるよう、Hotel+のサーバーを通じてホテルに送信されます。位置情報はマップでのみ使用し、許可した場合に限り利用されます。アプリは通知と分析にFirebaseを、クラッシュレポートにFirebase CrashlyticsとBugsnagを使用します。

はい。現在、App StoreではHotel+ Elevate Guest Stay、Google PlayではHotel+ Guest App & Conciergeとして掲載されています。同じホテルを対象とした同じHotel+の宿泊者向けアプリで、iOSとAndroidで利用できます。