Hotel+ Guest App & Concierge
Hotel+ Guest App & Concierge — Otel hizmetleri, oda servisi ve talepler telefonunda
Hotel+ Guest App & Concierge, normalde resepsiyona soracağın otel hizmetlerini telefonuna taşıyan ücretsiz bir iOS ve Android otel misafir uygulamasıdır. Talep gönder, tesisin kendi menülerinden sipariş ver, personelle sohbet et, günlük programı kontrol et ve yerel rehbere kendi dilinde göz at. Yalnızca Hotel+ kullanan otellerde çalışır.
- Fiyat
- Misafirler için ücretsiz
- Platformlar
- iOS ve Android
- Diller
- 11
- Yaş derecelendirmesi
- 4+
- Gereksinimler
- iOS 13.4 veya üzeri
Otelin cebinde — otel arama değil.
Hotel+ tek bir iş yapar: Konaklamakta olduğun otele bağlanmanı sağlar. Otelleri listelemez, odaları karşılaştırmaz veya rezervasyon almaz. İçindeki her şey — menüler, program, çalışma saatleri ve sık sorulan sorular — otelin tarafından hazırlanır; yani gördüklerin, o tesisin gerçekten sunduklarıdır.
Nedir
Hotel+ Guest App & Concierge, otel misafirlerine konaklama boyunca otel hizmetleri için tek bir alan sunan ücretsiz bir iOS ve Android uygulamasıdır: Ekstra havlu veya oda temizliği gibi talepler gönderip durumlarını takip edebilir, tesisin kendi menülerinden oda servisi siparişi verebilir, personelle sohbet edebilir, günlük programı okuyup hatırlatıcı ayarlayabilir ve tesis haritasıyla yerel rehberi keşfedebilirsin. Hotel+ kullanan oteller için bir misafir yardımcısıdır; otel arama veya oda rezervasyonu uygulaması değildir ve ödeme almaz: Siparişlerin ödemesi, örneğin çıkış sırasında, otelle yapılır.
Uygulamanın içinde
Nasıl görünüyor
Arka plan
Bir otel misafir uygulaması ne işe yarar ve otel arama uygulamasından farkı nedir?
Otel arama uygulaması, seyahate çıkmadan önce nerede kalacağını seçmene ve oda rezerve etmene yardımcı olur. Otel misafir uygulaması ise bundan sonra devreye girer: Binaya girdikten sonra odadaki basılı dosyanın ve resepsiyona açılan telefonun yerini alır. Uygulama doğrudan tesis tarafından işletilir; bu nedenle menüler, çalışma saatleri ve yanıtlar üçüncü taraf açıklamaları değil, otelin kendi bilgileridir. Amaç, tek dokunuşla bir şey istemen, ekibin talebini aldığını görmen ve hatta beklememendir.
Dijital conciergetelefonundaki resepsiyon
Bir concierge, misafirlerin sorularını yanıtlar ve küçük işlerini halleder. Misafir uygulamasında bu işlev, ekiple yapılan bir sohbete ve talep formuna dönüşür; böylece kahvaltı saatleri veya geç çıkışla ilgili bir soru doğru kişilere ulaşır ve tüm konuşma, geriye dönüp inceleyebileceğin tek bir ileti dizisinde kalır.
Talep ve sipariş farkıiki farklı istek türü
Talep, otelin senin için yaptığı bir şeydir — daha fazla yastık, temizlenmiş bir oda veya bir onarım — ve ekip tamamlandı olarak işaretleyene kadar durumlar arasında ilerler. Sipariş ise oda servisi menüsündeki bir yemek gibi katalogdan seçtiğin bir şeydir. Bunları ayrı tutmak, bir onarımın akşam yemeği siparişiyle karışmamasını sağlar.
Hesabı ödemeuygulama neden kart bilgisi istemiyor
Birçok otel, konaklama sırasında yapılan harcamaları oda hesabına ekler ve çıkışta tahsil eder ya da ürünü teslim ederken ödeme alır. Hotel+, ödeme almayarak siparişi ekip için kaydeder; böylece kart bilgileri uygulamaya girmez ve nihai hesap her zamanki gibi resepsiyonda kapanır.
Günlük program ve anketlerneler var ve nasıl gidiyor
Tatil köyleri ve büyük oteller; yemekler, çocuk kulübü etkinlikleri, havuz aktiviteleri ve gösterilerden oluşan günlük programlar düzenler. Misafir uygulaması bunları gün ve kategoriye göre listeler ve hatırlatıcı ayarlamana olanak tanır. Konaklama sırasında yapılan kısa anketler, hâlâ düzeltmek için zaman varken ekibin bir sorun hakkında bilgi almasını sağlar.
Nasıl çalışır
Hotel+ ile konaklama nasıl işler
Kendi oteline bir kez bağlanırsın; uygulamanın geri kalanı da o tesis etrafında şekillenir.
Otelini bul
Hotel+ uygulamasını yükle, ardından konakladığın otelin adını ara veya tesisinin paylaştığı otel kodunu kullan. Misafir olarak devam et ya da e-posta adresinle birlikte oda numaranı veya şifreni kullanarak giriş yap. Otelin görünmüyorsa henüz Hotel+ kullanmıyordur — resepsiyon sana bilgi verebilir.
İhtiyacın olan şeyi iste
Bir talep oluştur, tesiste nerede geçerli olduğunu ve ne kadar acil olduğunu seçip gönder. Tesisin kataloğundan ve menülerinden sipariş ver, spa, restoran veya çocuk kulübü için bir zaman aralığı iste ya da ekiple sohbet başlat. Her öğe mevcut durumunu gösterir.
Takip et ve geri bildirim ver
Bildirimler, bir talep, sipariş veya sohbet yanıtı güncellendiğinde ve kaydettiğin bir etkinlik başlamak üzereyken sana haber verir. Hâlâ tesisteyken bir mekânı puanla, değerlendirme bırak veya kısa bir ankete yanıt ver.
İçinde neler var
Uygulamanın içindekiler
Talep
Canlı durum takibi olan talepler
Ekstra havlu, yastık, oda temizliği veya onarım iste; konumu ve önceliği seç ve talebin alındıdan işleme alındıya, oradan da tamamlandıya geçişini izle. Talep zaman çizelgesi geçmişi saklar.
Sipariş
Oda servisi ve hizmet siparişleri
Tesisin kendi kataloğuna ve menülerine göz at, siparişini oluştur ve ekibe gönder. Uygulama ödeme almaz; siparişin ödemesini doğrudan sen yaparsın, örneğin çıkış sırasında.
Sohbet
Personelle sohbet et
Otel ekibiyle bir konuşma başlat, konuyu seç ve havuzdan mesaj gönderebildiğin bir concierge masası gibi tüm yazışmayı tek bir yerde tut.
Zaman aralıkları
Tesisler için zaman aralığı talepleri
Spa, restoran, çocuk kulübü veya bir etkinlik için bir zaman iste. Ekip her talebi inceler ve onaylar; artık ihtiyacın olmayan bir talebi iptal edebilirsin.
Bugün
Program ve etkinlik hatırlatıcıları
Restoran, havuz, çocuk kulübü, spa ve spor için kategori filtreleri içeren günlük program. Beğendiğin bir etkinliği kaçırmamak için hatırlatıcı ayarla.
Harita
Tesis haritası ve yerel rehber
Tesis haritasında restoranları, barları, havuzu ve spa'yı bul; otelin çevresindeki yerleri gör ve otelin bölge için hazırladığı destinasyon rehberini oku.
Teklifler
Kuponlar ve sık sorulan sorular
Seninle paylaşılan tesis içi ve dışı kuponları aç; resepsiyonu aramak yerine her oda veya mekân için kısa sık sorulan soruları oku.
11
Dil seçimin
İngilizce, Türkçe, Arapça, İspanyolca, Fransızca, Portekizce, Rusça, Hintçe, Japonca, Korece ve Çince; uygulama ayarlarından istediğin zaman değiştirebilirsin.
Uygunluk
Kimler için uygun — kimler için değil
Şu durumlarda senin için uygun
- Hotel+ kullanan bir otelde kalıyorsun ve resepsiyonu aramak yerine dokunarak işlem yapmayı tercih ediyorsun
- Bir talep göndermek ve ekibin talebinle ilgilenip ilgilenmediğini görmek istiyorsun
- Odadan çıkmadan önce günün programını ve açılış saatlerini kontrol etmeyi seviyorsun
- Otel bilgilerini kendi dilinde okumayı tercih ediyorsun
- Konaklaman sırasında, ekip hâlâ harekete geçebilecekken geri bildirim vermek istiyorsun
Şu durumlarda doğru araç değil
- Otel aramak veya oda rezerve etmek istiyorsun — Hotel+ bunların hiçbirini yapmaz
- Bağlanabileceğin bir şey olmadığı için Hotel+ kullanmayan bir tesiste kalıyorsun
- Uygulama ödeme almadığı hâlde uygulama içindeki siparişlerin ücretini ödemeyi bekliyorsun
- Tek bir otelin misafir uygulaması yerine genel bir seyahat planlayıcısı arıyorsun
Gizlilik
Uygulama ne gönderir ve nereye gönderir?
Adın, e-posta adresin, oda numaran, taleplerin, siparişlerin, sohbetlerin, değerlendirmelerin ve anket yanıtların gibi girdiğin bilgiler, ekibin sana hizmet verebilmesi için Hotel+ sunucuları üzerinden tesise gönderilir. Konumun yalnızca haritada ve yalnızca izin verirsen kullanılır.
Tüm ayrıntılar CoddyKit gizlilik politikasında.
Sorular
Sık sorulan sorular
Hotel+ Guest App & Concierge nedir?
Hotel+ Guest App & Concierge, Hotel+ kullanan otellerin misafirleri için ücretsiz bir iOS ve Android uygulamasıdır. Talepleri, oda servisi siparişlerini, personelle sohbeti, günlük programı, tesis haritasını ve yerel rehberi telefonunda, 11 dilden birinde tek bir yerde sunar. Otel bulmanın veya rezerve etmenin değil, konaklamanın kendisine eşlik eden bir uygulamadır.
Hotel+ ile otel bulabilir veya oda rezerve edebilir miyim?
Hayır. Hotel+ Guest App & Concierge otelleri listelemez ve oda rezerve edemez; rezervasyonun seçtiğin otelde kalır. Uygulama, yalnızca Hotel+ kullanan bir tesiste konaklamaya başladığında işe yarar; konaklama sırasında talepleri, siparişleri ve bilgileri yönetmeni sağlar.
Hotel+ uygulamasını otelimle nasıl bağlarım?
Odanındaki QR kodu tarat, tesisinin sana verdiği otel kodunu gir veya Hotel+ uygulamasını açıp otelini adına göre ara. Ardından misafir olarak devam edebilir ya da e-posta adresin ve oda numaranla veya şifrenle giriş yapabilirsin. Otelin arama sonuçlarında görünmüyorsa henüz Hotel+ kullanmıyordur; resepsiyon, misafir uygulamasının mevcut olup olmadığını doğrulayabilir.
Hotel+ kullanmak için hesap oluşturmam gerekir mi?
Her zaman gerekmez. Hotel+, kayıt olmadan misafir olarak devam etmene veya otelin sunuyorsa e-posta adresin ve oda numaranla ya da bir şifreyle giriş yapmana olanak tanır. Yapabileceklerin, otelin misafir uygulamasını nasıl yapılandırdığına bağlıdır; personel ise işverenleri tarafından oluşturulan ayrı giriş bilgilerini kullanır.
Hotel+ üzerinden nasıl oda servisi siparişi verebilirim ve ücret nasıl ödenir?
Hotel+ uygulamasında tesisin kataloğunu veya menüsünü aç, istediklerini ekle, bilgilerini gir ve siparişi ekibe gönder. Hotel+ ödeme almaz: sipariş, tesisin işleyişine bağlı olarak örneğin çıkışta veya teslimat sırasında doğrudan otelle ödenir.
Ekstra havlu nasıl isterim veya Hotel+ ile ilgili bir sorunu nasıl bildiririm?
Hotel+ Guest App & Concierge uygulamasında bir talep oluştur: ihtiyacın olan şeyi açıkla, konumu ve önceliği seçip gönder. Talep daha sonra alındı, işleme alındı veya tamamlandı gibi bir durum gösterir; böylece resepsiyonu aramadan ekibin talebinle ilgilendiğini görebilirsin.
Hotel+ üzerinden otel personeliyle sohbet edebilir miyim?
Evet. Hotel+ otel ekibiyle sohbet başlatmana, konuyu seçmene ve tüm konuşmayı tek bir yerde sürdürmene olanak tanır. Ekip yanıt verdiğinde bildirim de alırsın; bu nedenle uygulamayı açık tutman gerekmez.
Hotel+ hangi dilleri destekliyor?
Hotel+ Guest App & Concierge 11 dilde kullanılabilir: İngilizce, Türkçe, Arapça, İspanyolca, Fransızca, Portekizce, Rusça, Hintçe, Japonca, Korece ve Çince. Dili uygulama ayarlarından istediğin zaman değiştirebilirsin.
Hotel+ benimle ilgili hangi verileri toplar?
Adın, e-posta adresin, oda numaran, taleplerin, siparişlerin, sohbetlerin, değerlendirmelerin ve anket yanıtların gibi girdiğin bilgiler, ekibin sana hizmet verebilmesi için Hotel+ sunucuları üzerinden oteline gönderilir. Konumun yalnızca haritada ve yalnızca izin verirsen kullanılır. Uygulama, bildirimler ve analizler için Firebase; kilitlenme raporları için Firebase Crashlytics ve Bugsnag kullanır.
Hotel+ Elevate Guest Stay, Hotel+ Guest App & Concierge ile aynı uygulama mı?
Evet. App Store şu anda bu uygulamayı Hotel+ Elevate Guest Stay olarak listelerken Google Play, Hotel+ Guest App & Concierge olarak listeler. Aynı oteller için sunulan, iOS ve Android üzerindeki aynı Hotel+ misafir uygulamasıdır.
Başla
Resepsiyonu yanında taşı
iOS ve Android kullanan misafirler için ücretsiz — Hotel+ kullanan otellerdeki konaklamalar için.
CoddyKit'ten daha fazlası
iOS ve Android üzerinde kullanılabilir.