Hotel+ Guest App & Concierge
Hotel+ Guest App & Concierge — होटल सेवाएँ, रूम सर्विस और अनुरोध आपके फ़ोन पर
Hotel+ Guest App & Concierge एक निःशुल्क iOS और Android होटल गेस्ट ऐप है, जो वे सेवाएँ आपके फ़ोन पर उपलब्ध कराता है जिनके लिए आम तौर पर आपको फ्रंट डेस्क से पूछना पड़ता है। अनुरोध भेजें, होटल के अपने मेन्यू से ऑर्डर करें, स्टाफ से चैट करें, दैनिक कार्यक्रम देखें और स्थानीय गाइड ब्राउज़ करें — अपनी भाषा में। यह केवल उन होटलों में काम करता है जो Hotel+ का इस्तेमाल करते हैं।
- कीमत
- मेहमानों के लिए निःशुल्क
- प्लैटफ़ॉर्म
- iOS और Android
- भाषाएँ
- 11
- आयु रेटिंग
- 4+
- आवश्यकताएँ
- iOS 13.4 या बाद का संस्करण
आपका होटल, आपकी जेब में — होटल खोजने के लिए नहीं।
Hotel+ का एक ही काम है: आपको उस होटल से जोड़ना जहाँ आप पहले से ठहरे हुए हैं। यह होटलों की सूची नहीं दिखाता, कमरों की तुलना नहीं करता और बुकिंग नहीं लेता। इसमें मौजूद हर चीज़ — मेन्यू, कार्यक्रम, खुलने का समय और अक्सर पूछे जाने वाले सवाल — आपके होटल ने तैयार की है, इसलिए आपको वही दिखाई देता है जो वह होटल वास्तव में उपलब्ध कराता है।
यह क्या है
Hotel+ Guest App & Concierge एक निःशुल्क iOS और Android ऐप है, जो ठहरने के दौरान होटल की सेवाओं के लिए मेहमानों को एक ही जगह उपलब्ध कराता है: अतिरिक्त तौलियों या कमरे की सफ़ाई जैसे अनुरोध भेजना और उनका स्टेटस देखना, होटल के अपने मेन्यू से रूम सर्विस ऑर्डर करना, स्टाफ से चैट करना, दैनिक कार्यक्रम पढ़ना और रिमाइंडर सेट करना, साथ ही होटल का नक्शा और स्थानीय गाइड देखना। यह Hotel+ का इस्तेमाल करने वाले होटलों के लिए मेहमानों का सहायक ऐप है, होटल खोजने या कमरा बुक करने वाला ऐप नहीं, और इसमें कोई भुगतान नहीं लिया जाता: ऑर्डर का भुगतान होटल के साथ किया जाता है, जैसे चेकआउट के समय।
ऐप के अंदर
यह कैसा दिखता है
पृष्ठभूमि
होटल गेस्ट ऐप क्या करता है और यह होटल खोजने वाले ऐप से किस तरह अलग है?
होटल खोजने वाला ऐप यात्रा से पहले यह तय करने और कमरा बुक करने में मदद करता है कि आपको कहाँ ठहरना है। होटल गेस्ट ऐप इसके बाद काम आता है: इमारत में पहुँचने के बाद यह कमरे में रखी कागज़ी जानकारी और रिसेप्शन पर फ़ोन करने की ज़रूरत की जगह लेता है। इसे होटल खुद चलाता है, इसलिए मेन्यू, खुलने के समय और जवाब किसी तीसरे पक्ष के विवरण के बजाय होटल के अपने होते हैं। इसका उद्देश्य है कि आप एक टैप में कुछ माँग सकें, देख सकें कि टीम ने आपका अनुरोध प्राप्त कर लिया है और कॉल पर इंतज़ार न करना पड़े।
डिजिटल कंसीयर्जआपके फ़ोन पर फ्रंट डेस्क
कंसीयर्ज मेहमानों के सवालों के जवाब देता है और उनके लिए छोटी-छोटी चीज़ों की व्यवस्था करता है। गेस्ट ऐप में यह टीम के साथ चैट और अनुरोध फ़ॉर्म का रूप ले लेता है, ताकि नाश्ते के समय या देर से चेकआउट जैसे सवाल सही लोगों तक पहुँचें और पूरी बातचीत एक ही थ्रेड में बनी रहे, जिसे आप बाद में फिर देख सकें।
अनुरोध बनाम ऑर्डरदो अलग तरह के अनुरोध
अनुरोध वह चीज़ है जो होटल आपके लिए करता है — अतिरिक्त तकिए, कमरे की सफ़ाई या मरम्मत — और टीम के पूरा किए जाने तक यह अलग-अलग स्टेटस से गुजरता है। ऑर्डर वह चीज़ है जिसे आप किसी कैटलॉग से चुनते हैं, जैसे रूम सर्विस मेन्यू का कोई व्यंजन। दोनों को अलग रखने से मरम्मत का अनुरोध कभी डिनर के ऑर्डर के साथ नहीं मिलता।
बिल का भुगतानऐप में कार्ड की जानकारी क्यों नहीं ली जाती
कई होटल ठहरने के दौरान होने वाले खर्चे कमरे के खाते में जोड़ते हैं और चेकआउट के समय भुगतान लेते हैं, या सामान पहुँचाए जाने पर भुगतान लेते हैं। Hotel+ टीम के लिए ऑर्डर दर्ज करता है, लेकिन खुद कोई भुगतान नहीं लेता। इससे कार्ड की जानकारी ऐप में सुरक्षित रखने की ज़रूरत नहीं पड़ती और अंतिम बिल हमेशा की तरह फ्रंट डेस्क के पास रहता है।
दैनिक कार्यक्रम और सर्वेक्या चल रहा है और अनुभव कैसा है
रिसॉर्ट और बड़े होटल भोजन, किड्स क्लब के सत्रों, पूल गतिविधियों और शो का दिन-प्रतिदिन कार्यक्रम चलाते हैं। गेस्ट ऐप उन्हें दिन और श्रेणी के अनुसार दिखाता है और आपको रिमाइंडर सेट करने देता है। ठहरने के दौरान किए गए छोटे सर्वे से टीम को समस्या के बारे में तब पता चल जाता है, जब उसे ठीक करने का समय अभी बाकी होता है।
यह कैसे काम करता है
Hotel+ के साथ ठहरना कैसे काम करता है
आप एक बार अपने होटल से कनेक्ट करते हैं और ऐप का बाकी हिस्सा उसी होटल के अनुसार तैयार होता है।
अपना होटल खोजें
Hotel+ इंस्टॉल करें, फिर जिस होटल में आप ठहरे हैं उसका नाम खोजें या अपने होटल द्वारा साझा किया गया होटल कोड इस्तेमाल करें। मेहमान के रूप में आगे बढ़ें या अपने कमरे के नंबर अथवा पासकोड के साथ ईमेल से साइन इन करें। अगर आपका होटल दिखाई नहीं देता, तो वह अभी Hotel+ का इस्तेमाल नहीं करता — फ्रंट डेस्क आपको बता सकता है।
जो चाहिए, उसका अनुरोध करें
अनुरोध बनाएँ, होटल में वह स्थान चुनें जहाँ यह लागू होता है और उसकी तात्कालिकता तय करके भेजें। होटल के कैटलॉग और मेन्यू से ऑर्डर करें, स्पा, रेस्तराँ या किड्स क्लब के लिए समय स्लॉट माँगें या टीम के साथ चैट शुरू करें। हर आइटम अपना मौजूदा स्टेटस दिखाता है।
स्थिति देखें और अपनी प्रतिक्रिया दें
नोटिफ़िकेशन आपको बताते हैं कि अनुरोध, ऑर्डर या चैट के जवाब में अपडेट कब हुआ और आपके सेव किए गए किसी इवेंट के शुरू होने में कब थोड़ा समय बाकी है। वहीं रहते हुए किसी स्थान को रेटिंग दें, समीक्षा लिखें या छोटा सर्वे पूरा करें।
इसमें क्या है
ऐप में क्या-क्या है
अनुरोध
लाइव स्टेटस वाले अनुरोध
अतिरिक्त तौलियों, तकियों, कमरे की सफ़ाई या मरम्मत के लिए अनुरोध करें, स्थान और प्राथमिकता चुनें और देखें कि अनुरोध प्राप्त होने से लेकर प्रगति में और फिर पूरा होने तक कैसे आगे बढ़ता है। अनुरोध की टाइमलाइन पूरा इतिहास सुरक्षित रखती है।
ऑर्डर
रूम सर्विस और सेवा ऑर्डर
होटल के अपने कैटलॉग और मेन्यू देखें, ऑर्डर तैयार करें और टीम को भेजें। ऐप भुगतान नहीं लेता; ऑर्डर का भुगतान आपको सीधे होटल के साथ करना होता है, जैसे चेकआउट के समय।
चैट
स्टाफ से चैट करें
होटल टीम के साथ बातचीत शुरू करें, विषय चुनें और पूरी बातचीत एक ही जगह रखें — जैसे कंसीयर्ज डेस्क, जिसे आप पूल से मैसेज कर सकते हैं।
स्लॉट
सुविधाओं के लिए समय स्लॉट के अनुरोध
स्पा, रेस्तराँ, किड्स क्लब या किसी गतिविधि के लिए समय माँगें। टीम हर अनुरोध की समीक्षा करके उसकी पुष्टि करती है और जिस समय की अब ज़रूरत न हो, उसे आप रद्द कर सकते हैं।
आज
कार्यक्रम और इवेंट रिमाइंडर
रेस्तराँ, पूल, किड्स क्लब, स्पा और खेलों के लिए श्रेणी फ़िल्टर वाला दिन-प्रतिदिन कार्यक्रम। अपनी पसंद का इवेंट छूट न जाए, इसके लिए रिमाइंडर सेट करें।
नक्शा
होटल का नक्शा और स्थानीय गाइड
होटल के नक्शे पर रेस्तराँ, बार, पूल और स्पा खोजें, होटल के आसपास की जगहें देखें और उस क्षेत्र के लिए होटल द्वारा तैयार की गई डेस्टिनेशन गाइड पढ़ें।
ऑफ़र
कूपन और अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
आपके साथ साझा किए गए होटल के अंदर और बाहर के कूपन खोलें और हर कमरे या स्थान के लिए दिए गए छोटे अक्सर पूछे जाने वाले सवाल पढ़ें, ताकि रिसेप्शन पर फ़ोन न करना पड़े।
11
आपकी भाषा
English, Turkish, Arabic, Spanish, French, Portuguese, Russian, Hindi, Japanese, Korean और Chinese — इन्हें ऐप की सेटिंग्स में कभी भी बदला जा सकता है।
उपयुक्तता
यह किन लोगों के लिए है — और किनके लिए नहीं
आपके लिए सही है, अगर आप
- आप ऐसे होटल में ठहरे हैं जो Hotel+ का इस्तेमाल करता है और रिसेप्शन पर फ़ोन करने के बजाय टैप करना पसंद करते हैं
- आप अनुरोध भेजना चाहते हैं और देखना चाहते हैं कि टीम ने उसे संभाल लिया है या नहीं
- आप कमरे से निकलने से पहले आज का प्रोग्राम और खुलने का समय देखना पसंद करते हैं
- आप होटल की जानकारी अपनी भाषा में पढ़ना पसंद करते हैं
- आप ठहरने के दौरान फ़ीडबैक देना चाहते हैं, ताकि टीम उस पर अभी कार्रवाई कर सके
आपके लिए सही टूल नहीं है, अगर आप
- आप होटल खोजना या कमरा रिज़र्व करना चाहते हैं — Hotel+ इनमें से कोई काम नहीं करता
- आप ऐसी प्रॉपर्टी में ठहरना चाहते हैं जो Hotel+ का इस्तेमाल नहीं करती, क्योंकि कनेक्ट करने के लिए कुछ नहीं है
- आप ऐप के अंदर ऑर्डर का भुगतान करना चाहते हैं, जबकि ऐप कोई भुगतान स्वीकार नहीं करता
- आप एक होटल के मेहमानों के लिए बने ऐप के बजाय सामान्य यात्रा योजनाकार ढूँढ रहे हैं
गोपनीयता
ऐप क्या भेजता है और कहाँ
आप जो विवरण दर्ज करते हैं — जैसे आपका नाम, ईमेल, कमरे का नंबर, अनुरोध, ऑर्डर, चैट, रिव्यू और सर्वे के जवाब — वे Hotel+ सर्वर के ज़रिए प्रॉपर्टी को भेजे जाते हैं, ताकि टीम आपकी सेवा कर सके। लोकेशन का इस्तेमाल केवल नक्शे पर और केवल आपकी अनुमति से किया जाता है।
पूरी जानकारी इसमें है CoddyKit की गोपनीयता नीति.
सवाल
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
Hotel+ Guest App & Concierge क्या है?
Hotel+ Guest App & Concierge, Hotel+ का इस्तेमाल करने वाले होटलों के मेहमानों के लिए एक मुफ़्त iOS और Android ऐप है। यह आपके फ़ोन पर अनुरोध, रूम सर्विस ऑर्डर, स्टाफ चैट, दैनिक प्रोग्राम, प्रॉपर्टी का नक्शा और स्थानीय गाइड — सभी को 11 भाषाओं में एक ही जगह लाता है। यह ठहरने के दौरान आपका सहायक है, होटल खोजने या रिज़र्व करने का तरीका नहीं।
क्या मैं Hotel+ से होटल खोज या कमरा रिज़र्व कर सकता हूँ?
नहीं। Hotel+ Guest App & Concierge में होटलों की सूची नहीं है और यह कमरे रिज़र्व नहीं कर सकता; आपका रिज़र्वेशन आपके चुने हुए होटल के पास ही रहता है। ऐप तब उपयोगी बनता है जब आप Hotel+ का इस्तेमाल करने वाली प्रॉपर्टी में ठहरते हैं, जहाँ यह ठहरने के दौरान अनुरोध, ऑर्डर और जानकारी संभालता है।
मैं Hotel+ को अपने होटल से कैसे कनेक्ट करूँ?
अपने कमरे में दिया गया QR code स्कैन करें या अपनी प्रॉपर्टी द्वारा दिया गया होटल कोड दर्ज करें, या Hotel+ खोलकर नाम से अपना होटल खोजें। इसके बाद आप मेहमान के रूप में आगे बढ़ सकते हैं या अपने ईमेल और कमरे के नंबर अथवा passcode से साइन इन कर सकते हैं। अगर आपका होटल खोज में दिखाई नहीं देता, तो वह अभी Hotel+ का इस्तेमाल नहीं करता; फ्रंट डेस्क यह पुष्टि कर सकता है कि मेहमानों के लिए कोई ऐप उपलब्ध है या नहीं।
क्या Hotel+ इस्तेमाल करने के लिए मुझे अकाउंट बनाना होगा?
ज़रूरी नहीं। Hotel+ आपको बिना रजिस्टर किए मेहमान के रूप में आगे बढ़ने देता है, या यदि आपका होटल passcode देता है तो ईमेल और कमरे के नंबर अथवा passcode से साइन इन करने देता है। आप क्या कर सकते हैं, यह इस बात पर निर्भर करता है कि होटल ने अपना guest app कैसे सेट अप किया है; वहीं स्टाफ अलग sign-in का इस्तेमाल करता है, जो उनके नियोक्ता बनाते हैं।
मैं Hotel+ में रूम सर्विस कैसे ऑर्डर करूँ और इसका भुगतान कैसे होता है?
Hotel+ में प्रॉपर्टी का catalog या menu खोलें, अपनी पसंद की चीज़ें जोड़ें, अपना विवरण दर्ज करें और ऑर्डर टीम को भेजें। Hotel+ भुगतान स्वीकार नहीं करता: ऑर्डर का भुगतान सीधे होटल को किया जाता है — जैसे चेक-आउट के समय या डिलीवरी पर, यह उस प्रॉपर्टी की प्रक्रिया पर निर्भर करता है।
मैं अतिरिक्त तौलियों का अनुरोध कैसे करूँ या Hotel+ में किसी समस्या की रिपोर्ट कैसे करूँ?
Hotel+ Guest App & Concierge में अनुरोध बनाएँ: आपको जो चाहिए उसका विवरण दें, लोकेशन और प्राथमिकता चुनें और उसे भेजें। इसके बाद अनुरोध की स्थिति received, in progress या completed जैसी दिखाई देती है, ताकि आप रिसेप्शन पर फ़ोन किए बिना देख सकें कि टीम ने उसे संभाल लिया है।
क्या मैं Hotel+ के ज़रिए होटल स्टाफ से चैट कर सकता हूँ?
हाँ। Hotel+ आपको होटल टीम के साथ चैट शुरू करने, विषय चुनने और पूरी बातचीत एक ही जगह रखने देता है। टीम के जवाब देने पर आपको नोटिफिकेशन भी मिलता है, इसलिए आपको ऐप खुला रखने की ज़रूरत नहीं है।
Hotel+ किन भाषाओं को सपोर्ट करता है?
Hotel+ Guest App & Concierge 11 भाषाओं में उपलब्ध है: English, Turkish, Arabic, Spanish, French, Portuguese, Russian, Hindi, Japanese, Korean और Chinese। आप ऐप की सेटिंग्स में कभी भी भाषा बदल सकते हैं।
Hotel+ मेरे बारे में कौन-सा डेटा इकट्ठा करता है?
आप जो विवरण दर्ज करते हैं, जैसे आपका नाम, ईमेल, कमरे का नंबर, अनुरोध, ऑर्डर, चैट, रिव्यू और सर्वे के जवाब, वे Hotel+ सर्वर के ज़रिए आपके होटल को भेजे जाते हैं, ताकि टीम आपकी सेवा कर सके। लोकेशन का इस्तेमाल केवल नक्शे पर और केवल आपकी अनुमति से किया जाता है। ऐप नोटिफिकेशन और analytics के लिए Firebase का, और क्रैश रिपोर्ट के लिए Firebase Crashlytics और Bugsnag का इस्तेमाल करता है।
क्या Hotel+ Elevate Guest Stay और Hotel+ Guest App & Concierge एक ही ऐप हैं?
हाँ। App Store में यह ऐप फिलहाल Hotel+ Elevate Guest Stay के नाम से सूचीबद्ध है, जबकि Google Play पर इसका नाम Hotel+ Guest App & Concierge है। यह उन्हीं होटलों के लिए वही Hotel+ guest app है, जो iOS और Android पर उपलब्ध है।
शुरू करें
फ्रंट डेस्क को अपने साथ ले जाएँ
iOS और Android पर मेहमानों के लिए मुफ़्त — उन होटलों में ठहरने के लिए जो Hotel+ का इस्तेमाल करते हैं।
CoddyKit की ओर से और
iOS और Android पर उपलब्ध है।