การเขียนสำหรับเว็บไซต์

งานวิจัยติดตามการเคลื่อนไหวของดวงตาแสดงให้เห็นว่า ผู้อ่านเนื้อหาบนอินเทอร์เน็ตแทบไม่อ่านทุกคำ แต่จะกวาดสายตาไปตามหน้าในรูปแบบคล้ายตัวเอฟ โดยอ่านบรรทัดแรกจนจบ แล้วกวาดสายตาลงมาตามด้านซ้ายเพื่อมองหาหัวข้อและข้อความตัวหนา การเขียนที่ไม่คำนึงถึงพฤติกรรมการกวาดสายตาจะทำให้ผู้อ่านเลิกอ่านภายในเวลาไม่กี่วินาที

ย่อหน้ายาวที่ไม่มีการแบ่งช่วงทำให้เนื้อหาบนหน้าจอดูหนักและน่าหวั่นใจ การจำกัดความยาวของย่อหน้าไว้ไม่เกินสองหรือสามประโยคช่วยสร้างพื้นที่ว่าง ลดความล้าทางสายตา และทำให้เนื้อหาเข้าถึงง่ายและอ่านได้สะดวก แม้บนหน้าจอมือถือขนาดเล็ก

หัวข้อย่อยทำหน้าที่เป็นเครื่องบอกทาง ช่วยให้ผู้อ่านข้ามไปยังส่วนที่เกี่ยวข้องกับตนเองได้โดยตรง หัวข้อย่อยที่ดีควรมีความชัดเจน มีคำสำคัญที่เกี่ยวข้อง และตอบคำถามว่า "ฉันจะเรียนรู้อะไรจากส่วนนี้" จึงช่วยให้ทั้งผู้คนและเครื่องมือค้นหานำทางเอกสารได้

การเปลี่ยนย่อหน้าที่มีข้อมูลเกี่ยวข้องกันจำนวนมากให้เป็นรายการหัวข้อย่อยช่วยเพิ่มความอ่านง่ายได้อย่างมาก รายการเหล่านี้กวาดสายตาได้เร็วกว่า จดจำได้ง่ายกว่า และดูน่าสนใจกว่าข้อความยาวต่อเนื่อง โดยเฉพาะเมื่อใช้กับขั้นตอน คุณลักษณะ ประโยชน์ และการเปรียบเทียบ

ภาษาที่เข้าใจง่ายหมายถึงการเลือกใช้คำที่เรียบง่ายและคุ้นเคย แทนศัพท์เฉพาะและคำศัพท์ทางเทคนิค การเขียนในระดับการอ่านเทียบเท่านักเรียนชั้นมัธยมศึกษาปีที่ 2 ช่วยให้ผู้ชมหลากหลายกลุ่มเข้าใจได้มากที่สุด แม้แต่ผู้อ่านที่มีการศึกษาสูงก็ประมวลผลภาษาที่เข้าใจง่ายได้เร็วและแม่นยำกว่าข้อความซับซ้อน

ประโยคประธานเป็นผู้กระทำจะวางผู้กระทำไว้หน้าประโยค ("เครื่องมือสร้างรายงานโดยอัตโนมัติ") และตรงไปตรงมา มีพลัง และน่าสนใจกว่าประโยคถูกกระทำ ("รายงานถูกสร้างโดยเครื่องมือโดยอัตโนมัติ") เนื้อหาสำหรับเว็บไซต์ควรใช้ประโยคประธานเป็นผู้กระทำเป็นหลักเมื่อทำได้

โครงสร้างพีระมิดกลับหัวของงานข่าวจะนำเสนอข้อมูลที่สำคัญที่สุดก่อน แล้วจึงให้รายละเอียดสนับสนุนในภายหลัง การเขียนสำหรับเว็บไซต์ควรใช้หลักการเดียวกัน โดยเริ่มด้วยสาระสำคัญหรือข้อสรุป จากนั้นจึงให้บริบท หลักฐาน และรายละเอียดเพิ่มเติมสำหรับผู้อ่านที่ต้องการเจาะลึก

ประโยคเปิดเรื่องเป็นตัวกำหนดว่าผู้อ่านจะอ่านต่อหรือออกจากหน้า จุดดึงดูดที่ดีควรเริ่มด้วยคำถามที่น่าสนใจ สถิติที่ชวนประหลาดใจ ถ้อยแถลงที่หนักแน่น หรือสถานการณ์ที่ผู้อ่านเข้าถึงได้ ซึ่งส่งสัญญาณทันทีว่าเนื้อหานี้คุ้มค่ากับเวลาของผู้อ่าน

ควรใช้คำสำคัญอย่างเป็นธรรมชาติในเนื้อหาสำหรับเว็บไซต์ โดยเฉพาะในหัวข้อ ย่อหน้าแรก และตลอดเนื้อหาส่วนหลัก การยัดคำสำคัญอย่างฝืนธรรมชาติทำให้ข้อความอ่านไม่เป็นธรรมชาติและอาจถูกเครื่องมือค้นหาลดอันดับ ควรเขียนโดยคำนึงถึงผู้อ่านเป็นอันดับแรก แล้วคำสำคัญจะตามมาเองจากการเขียนถึงสิ่งที่ผู้ชมต้องการ

เนื้อหาเว็บไซต์ทุกชิ้นควรนำทางผู้อ่านไปสู่ขั้นตอนถัดไปที่ชัดเจน คำกระตุ้นให้ดำเนินการ (CTA) อาจเชิญชวนให้ผู้อ่านดาวน์โหลดคู่มือ สมัครรับจดหมายข่าว เริ่มทดลองใช้บริการฟรี หรืออ่านบทความที่เกี่ยวข้อง คำกระตุ้นให้ดำเนินการควรมีความเฉพาะเจาะจง ("ดาวน์โหลดรายการตรวจสอบฟรี") แทนที่จะคลุมเครือ ("คลิกที่นี่")

เลือกหลักการเขียนสำหรับเว็บไซต์ที่มีประสิทธิภาพให้ถูกต้อง

การเขียนสำหรับเว็บไซต์ที่มีประสิทธิภาพคำนึงถึงพฤติกรรมการกวาดสายตาด้วยการใช้ย่อหน้าสั้น หัวข้อย่อย รายการหัวข้อย่อย และภาษาที่เข้าใจง่าย การนำเสนอข้อมูลสำคัญก่อนตามโครงสร้างพีระมิดกลับหัว การใช้ประโยคประธานเป็นผู้กระทำ การใช้คำสำคัญอย่างเป็นธรรมชาติ และการจบเนื้อหาแต่ละชิ้นด้วยคำกระตุ้นให้ดำเนินการที่ชัดเจน ช่วยให้เนื้อหาทำงานได้ดีกับทั้งผู้อ่านและโปรแกรมรวบรวมข้อมูลของเครื่องมือค้นหา