Vincoli sullo stile dei contenuti

I vincoli relativi al contenuto e le restrizioni dell’ambito definiscono che cosa dice il modello. I vincoli di stile definiscono come lo dice: scelta delle parole, struttura delle frasi, voce, tono e abitudini di formattazione.

I vincoli di stile sono importanti perché anche un contenuto perfettamente accurato può fallire se viene presentato con il registro sbagliato. Un manuale tecnico scritto in gergo colloquiale o il testo amichevole di un’applicazione scritto in linguaggio giuridico crea difficoltà per il lettore.

L’esclusione del gergo è uno dei vincoli di stile più comunemente necessari:

• «Niente gergo: scriva per un lettore senza conoscenze tecniche.»
• «Eviti il gergo del marketing, come “sinergia”, “sfruttare” e “rivoluzionare”.»
• «Niente terminologia medica: usi equivalenti in linguaggio semplice.»
• «Niente acronimi, a meno che non vengano esplicitati al primo utilizzo.»

Specifichi quale tipo di gergo evitare. Dire soltanto «niente gergo» è ambiguo: il gergo tecnico e quello del marketing sono molto diversi e il modello potrebbe sopprimerne solo uno.

La forma passiva rende la scrittura più debole e più difficile da leggere rapidamente. Può limitarla esplicitamente:

• «Usi la forma attiva in tutto il testo. Niente costruzioni passive.»
• «Scriva ogni istruzione usando un imperativo attivo: “Faccia clic sul pulsante”, non “Si deve fare clic sul pulsante”.»

I modelli comprendono la forma passiva abbastanza bene da rispettare questo vincolo in modo affidabile, soprattutto se fornisce un esempio dello schema desiderato. La forma attiva è la scelta predefinita nella maggior parte dei testi didattici e di marketing ben scritti.

I modelli di IA vengono addestrati su enormi quantità di testo disponibile su Internet e tendono a riprodurre i cliché più comuni. Può bloccarne alcuni in modo specifico:

• «Eviti cliché come “svolta”, “all’avanguardia”, “il migliore della categoria” e “rivoluzionario”.»
• «Non usi metafore sportive.»
• «Eviti “nel frenetico mondo di oggi” e aperture introduttive simili.»

Elencare esplicitamente i cliché è più efficace che limitarsi a dire «eviti i cliché»: ciò che conta come cliché è soggettivo, ma un elenco specifico non lascia ambiguità al modello.

I modelli usano gli elenchi puntati per impostazione predefinita in molti tipi di contenuto. A volte è necessario usare invece una prosa scorrevole:

• «Non usi elenchi puntati o numerati. Scriva in paragrafi continui.»
• «Solo prosa: niente elenchi, titoli o testo in grassetto.»
• «Scriva come un’unica narrazione ininterrotta, senza formattazione strutturale.»

Questo vincolo è particolarmente utile per saggi, articoli lunghi, spiegazioni narrative e qualsiasi contenuto in cui gli elenchi risulterebbero frammentari o troppo schematici.

I vincoli relativi alla voce stabiliscono la persona grammaticale dell’output:

• «Scriva in prima persona (“ritengo…”, “consiglio…”).»
• «Scriva in seconda persona (“dovrebbe…”, “il suo prossimo passo è…”).»
• «Scriva in terza persona ed eviti “io” o “Lei”.»
• «Usi “noi” in tutto il testo: questa è la prospettiva dell’azienda.»

I vincoli relativi alla persona grammaticale sono particolarmente importanti per il ghostwriting, la voce del brand e i contenuti didattici, nei quali il pronome sbagliato compromette il rapporto con il lettore.

Può definire esplicitamente il livello di lettura:

• «Scriva a un livello di lettura da prima media: frasi brevi, vocabolario semplice.»
• «Usi un livello di lettura adatto a un professionista con un’istruzione universitaria.»
• «Spieghi come se parlasse a un bambino di 10 anni.»

Lo schema «spieghi come a un bambino di 10 anni» è particolarmente efficace: è più affidabile della specificazione dei livelli scolastici, che variano da Paese a Paese, perché il modello interpreta la persona in modo più concreto rispetto a un numero astratto.

I vincoli di stile sono più efficaci quando vengono impostati nel prompt di sistema, così da essere applicati in modo coerente a tutte le risposte:

Oltre alla voce e al vocabolario, può limitare direttamente la struttura delle frasi:

• «Mantenga le frasi sotto le 20 parole.»
• «Niente frasi più lunghe di una proposizione: niente punti e virgola o frasi composte.»
• «Vari la lunghezza delle frasi: alterni frasi brevi e incisive ad altre più lunghe e spiegate.»
• «Inizi ogni sezione con un riepilogo di una frase, poi elabori.»

I vincoli relativi alla struttura delle frasi sono particolarmente utili per i testi destinati ai dispositivi mobili, dove lo spazio sullo schermo è limitato, e per la scrittura accessibile, dove la sintassi complessa crea ostacoli alla lettura.

Per i contenuti ad alto rischio (legali, medici o relativi al brand), un elenco di parole vietate è più affidabile dei vincoli categorici:

«Non usi nessuna delle seguenti parole o frasi: garantire, promettere, assicurare, prevenire, curare, eliminare il rischio, 100%, sempre, mai.»

Questa formulazione è abbastanza esplicita da poter essere rispettata dal modello in modo affidabile. Vincoli categorici come «nessuna affermazione legale» sono troppo soggettivi. Il modello potrebbe non concordare su quali parole costituiscano un’affermazione legale, mentre un elenco di parole non lascia spazio ad ambiguità.

È possibile combinare efficacemente più vincoli di stile quando sono compatibili. Un tipico blocco di stile relativo alla voce del brand potrebbe includere:

«Forma attiva. Seconda persona. Niente gergo. Niente elenchi puntati. Niente cliché (elenco: svolta, rivoluzionario, senza intoppi). Frasi sotto le 20 parole. Colloquiale, non aziendale.»

Per maggiore chiarezza, combini il tutto con un elenco numerato o puntato nel prompt stesso: anche se limita gli elenchi nell’output, un elenco puntato di vincoli nel prompt va bene ed è più facile da leggere.

Sta scrivendo prompt per un’app educativa per bambini dagli 8 ai 12 anni. Ogni spiegazione dovrebbe essere chiara, coinvolgente e accessibile. Vuole evitare la forma passiva, il gergo tecnico e le frasi troppo lunghe.

Quale insieme di vincoli di stile è più completo ed efficace?

I vincoli di stile controllano come comunica il modello, non solo ciò che dice. Gli schemi fondamentali sono: niente gergo, forma attiva, evitare i cliché, niente elenchi puntati, prima/seconda/terza persona, limiti alla lunghezza delle frasi ed elenchi di parole vietate.

I sistemi di stile più affidabili codificano i vincoli nel prompt di sistema come elenco numerato, combinano istruzioni positive (usi la forma attiva) e negative (niente forma passiva) e usano riferimenti concreti, come «spieghi come a un bambino di 10 anni», invece di descrittori astratti.

Successivamente imparerà a combinare più vincoli senza creare conflitti.