受众定向与再营销

核心受众使用 Meta 自有的用户数据构建，包括年龄、性别和位置等人口统计特征；根据主页点赞和内容互动推断出的兴趣；以及购买历史和设备使用情况等行为。核心受众是触达尚未了解您品牌的冷受众的起点。

将现有客户的电子邮件地址或电话号码 CSV 文件上传至 Meta 后，系统会将其与 Meta 用户资料进行匹配，从而创建自定义受众。这样，您可以针对流失客户开展召回广告系列，向特定细分群体开展交叉销售广告系列，或在潜在客户开发广告系列中排除现有客户。

Meta Pixel 会跟踪访客在您网站上的行为，让您可以根据访问过的特定页面、在网站上停留的时间或采取的操作来构建受众。例如，将查看过定价页面但没有购买的人创建为网站自定义受众，就是一个值得优先触达的高意向再营销细分群体。

Meta 允许您根据与内容在平台内发生过互动的人来构建受众，包括视频观看者、与您的 Instagram 或 Facebook 主页互动的人、打开过潜在客户表单的人，以及对活动作出响应的人。这些温受众通常比冷受众更容易转化，也更便宜，因为他们已经对您的品牌有一定了解。

观看了视频较大部分内容的人，通常以观看完成 25%、50% 或 75% 作为阈值，代表着已经表现出兴趣的温受众。根据观看完成 75% 的用户创建再营销受众，并随后提供直接优惠，通常能以较低的单次结果成本取得较高的转化率。

相似受众会指示 Meta 寻找与您定义的来源受众具有相似特征的新用户，来源受众通常是您的最佳客户或网站中价值最高的访客。1% 的相似受众与来源受众最为相似，而 10% 的相似受众范围更广。为了精准开发潜在客户，建议从 1% 到 2% 开始。

为再营销创建网站自定义受众时，您可以选择用户最近一次访问网站的时间：7 天可以捕获近期的高意向访客，14 天可以覆盖更广的范围，30 天则能捕获更大的用户池，但访客的新近程度较低。请根据产品通常的考虑周期选择时间窗口。

叠加受众是指在自定义受众或相似受众之上增加兴趣或行为层级，从而进一步缩小范围。例如，定位同时符合“创业”兴趣的客户相似受众，可以将冷受众筛选为最可能响应您特定优惠的人群。

排除受众会告诉 Meta 哪些人 NOT 应看到您的广告。在潜在客户开发广告系列中排除近期购买者，可以避免浪费预算；在首次购买优惠中排除完整客户名单，则有助于保持盈利能力。配置完善的排除条件通常是 Meta 账户中回报最高的优化措施。

高度精准的受众可以让信息更具相关性，但会限制 Meta 寻找足够用户并高效花费预算的能力。非常宽泛的受众可以为 Meta 提供更多优化数据，却会削弱相关性。对于大多数广告系列而言，500,000 到 300 万用户的受众规模通常最为合适。

当同一广告系列中的多个广告组定位相互重叠的受众时，它们会在竞价中相互竞争，从而推高您自己的成本。发布前，请使用 Meta 的受众重叠工具检查关键受众之间的重叠程度。严重重叠时，您应考虑合并广告组，或在广告组之间应用排除条件。

测试您对自定义受众类型的理解。

有效的 Meta 定位策略会结合核心受众进行冷受众开发、根据客户名单创建的自定义受众、由 Pixel 驱动的网站数据、基于互动的温受众、用于规模化扩展的相似受众，以及策略性的再营销时间窗口。叠加受众可以提高精准度，排除条件可以避免浪费，受众重叠工具可以消除内部竞争，而在规模与精准度之间取得平衡，则能确保算法高效优化。