Таргетинг и ретаргетинг аудитории

Основные аудитории создаются с использованием собственных данных Meta о пользователях: демографических характеристик, таких как возраст, пол и местоположение; интересов, определяемых по отметкам «Нравится» на страницах и взаимодействиям с контентом; а также поведения, например истории покупок и использования устройств. Основные аудитории — отправная точка для привлечения холодных потенциальных клиентов, которые ещё не знакомы с Вашим брендом.

Загрузка в Meta CSV-файла с адресами электронной почты или номерами телефонов существующих клиентов создаёт пользовательскую аудиторию, сопоставленную с профилями Meta. Это позволяет запускать кампании для возвращения ушедших клиентов, кампании по дополнительным продажам для отдельных сегментов или исключать существующих клиентов из кампаний по привлечению новых.

Пиксель Meta отслеживает поведение посетителей на Вашем сайте и позволяет создавать аудитории на основе конкретных посещённых страниц, времени, проведённого на сайте, или выполненных действий. Пользовательская аудитория сайта, состоящая из людей, которые просмотрели страницу с ценами, но не совершили покупку, — это ценный сегмент для приоритетного повторного обращения с высоким намерением совершить покупку.

Meta позволяет создавать аудитории из людей, которые взаимодействовали с Вашим контентом на платформе: зрителей видео, людей, взаимодействовавших с Вашей страницей в Instagram или Facebook, открывших форму для потенциальных клиентов, и откликнувшихся на мероприятие. Эти тёплые аудитории часто дешевле довести до конверсии, чем холодные, поскольку они уже знакомы с Вашим брендом.

Люди, просмотревшие значительную часть Вашего видео — обычно 25%, 50% или 75% — это тёплые потенциальные клиенты, проявившие интерес. Создание аудитории для повторного обращения из зрителей, просмотревших 75% видео, с последующим прямым предложением часто обеспечивает высокий коэффициент конверсии при более низкой стоимости результата.

Похожие аудитории позволяют Meta находить новых пользователей, которые обладают характеристиками исходной аудитории, заданной Вами, — обычно это лучшие клиенты или посетители сайта с наибольшей ценностью. Похожая аудитория размером 1% наиболее близка к исходной, а аудитория размером 10% шире. Для точного привлечения новых клиентов начните с диапазона от 1 до 2%.

При создании пользовательских аудиторий сайта для повторного обращения Вы выбираете, насколько недавно пользователь посещал сайт: период в 7 дней охватывает недавних посетителей с высоким намерением совершить покупку, период в 14 дней расширяет охват, а период в 30 дней включает больше людей ценой меньшей актуальности посещения. Соотносите период с обычной продолжительностью принятия решения о покупке для Вашего продукта.

Комбинирование означает добавление уровней интересов или поведения поверх пользовательской или похожей аудитории, чтобы ещё больше сузить её. Например, таргетинг на похожих клиентов, которые также интересуются «предпринимательством», ограничивает холодную аудиторию людьми, которые с наибольшей вероятностью откликнутся на Ваше конкретное предложение.

Аудитории для исключения сообщают Meta, кому NOT показывать Ваши объявления. Исключение недавних покупателей из кампании по привлечению новых клиентов предотвращает напрасные расходы, а исключение всего списка клиентов из предложения для первой покупки сохраняет прибыльность. Правильно настроенные исключения часто дают наибольшую отдачу среди всех способов оптимизации аккаунта Meta.

Очень точная аудитория обеспечивает большую релевантность сообщения, но ограничивает способность Meta находить достаточно пользователей для эффективного расходования бюджета. Очень широкая аудитория даёт Meta больше данных для оптимизации, но снижает релевантность. Для большинства кампаний оптимальным вариантом является аудитория от 500 000 до трёх миллионов пользователей.

Когда несколько групп объявлений в одной кампании нацелены на пересекающиеся аудитории, они конкурируют между собой на аукционе, повышая Ваши собственные расходы. Перед запуском используйте инструмент Meta для анализа пересечения аудиторий, чтобы проверить, насколько пересекаются ключевые аудитории. При значительном пересечении стоит объединить группы объявлений или настроить взаимные исключения.

Эффективная настройка таргетинга в Meta объединяет основные аудитории для привлечения холодных потенциальных клиентов, пользовательские аудитории из списков клиентов, данные сайта на основе пикселя, тёплые аудитории на основе взаимодействий, похожие аудитории для масштабируемого расширения и продуманные периоды повторного обращения. Комбинирование аудиторий повышает точность, исключения предотвращают напрасные расходы, инструмент анализа пересечения аудиторий устраняет внутреннюю конкуренцию, а баланс между размером и точностью позволяет алгоритму эффективно оптимизировать кампанию.