การกำหนดกลุ่มเป้าหมายและการกำหนดเป้าหมายซ้ำ

กลุ่มเป้าหมายหลักสร้างขึ้นจากข้อมูลของผู้ใช้ที่ Meta มีอยู่เอง ได้แก่ ข้อมูลประชากร เช่น อายุ เพศ และสถานที่ตั้ง ความสนใจที่อนุมานจากการกดถูกใจเพจและการโต้ตอบกับเนื้อหา รวมถึงพฤติกรรม เช่น ประวัติการซื้อและการใช้อุปกรณ์ กลุ่มเป้าหมายหลักเป็นจุดเริ่มต้นสำหรับเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ยังไม่รู้จักแบรนด์

การอัปโหลดไฟล์ CSV ที่มีที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้าเดิมไปยัง Meta จะสร้างกลุ่มเป้าหมายแบบกำหนดเองที่จับคู่กับโปรไฟล์บน Meta ทำให้คุณสามารถทำแคมเปญดึงลูกค้าที่หายไปกลับมา แคมเปญขายสินค้าเพิ่มเติมให้กลุ่มย่อยที่เจาะจง หรือยกเว้นลูกค้าเดิมออกจากแคมเปญหาลูกค้าใหม่ได้

Meta Pixel ติดตามพฤติกรรมของผู้เยี่ยมชมบนเว็บไซต์ และช่วยให้คุณสร้างกลุ่มเป้าหมายจากหน้าที่เข้าชมโดยเฉพาะ ระยะเวลาที่อยู่บนเว็บไซต์ หรือการกระทำที่ดำเนินการ กลุ่มเป้าหมายแบบกำหนดเองจากเว็บไซต์ที่ประกอบด้วยผู้ที่ดูหน้าราคาแต่ยังไม่ได้ซื้อ เป็นกลุ่มสำหรับการกำหนดเป้าหมายซ้ำที่มีความตั้งใจสูงและควรให้ความสำคัญ

Meta ช่วยให้คุณสร้างกลุ่มเป้าหมายจากผู้ที่มีปฏิสัมพันธ์กับเนื้อหาของคุณบนแพลตฟอร์มได้ เช่น ผู้ชมวิดีโอ ผู้ที่มีส่วนร่วมกับเพจ Instagram หรือ Facebook ของคุณ ผู้ที่เปิดแบบฟอร์มเก็บข้อมูลผู้มุ่งหวัง และผู้ที่ตอบรับกิจกรรม กลุ่มเป้าหมายที่คุ้นเคยกับแบรนด์เหล่านี้มักเปลี่ยนเป็นลูกค้าได้ด้วยต้นทุนต่ำกว่ากลุ่มเป้าหมายที่ยังไม่รู้จักแบรนด์ เพราะพวกเขาคุ้นเคยกับแบรนด์อยู่บ้างแล้ว

ผู้ที่ดูวิดีโอของคุณเป็นสัดส่วนมาก ซึ่งโดยทั่วไปใช้เกณฑ์ดูจบ 25%, 50% หรือ 75% ถือเป็นผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่คุ้นเคยกับแบรนด์และแสดงความสนใจแล้ว การสร้างกลุ่มเป้าหมายสำหรับการกำหนดเป้าหมายซ้ำจากผู้ชมวิดีโอที่ดูถึง 75% แล้วติดตามด้วยข้อเสนอโดยตรง มักให้ อัตราคอนเวอร์ชันที่ดีด้วยต้นทุนต่อผลลัพธ์ที่ต่ำกว่า

กลุ่มเป้าหมายที่คล้ายกันสั่งให้ Meta ค้นหาผู้ใช้ใหม่ที่มีลักษณะร่วมกับกลุ่มต้นทางที่คุณกำหนด ซึ่งโดยทั่วไปคือกลุ่มลูกค้าที่ดีที่สุดหรือผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ที่มีมูลค่าสูง กลุ่มที่คล้ายกัน 1% จะมีความคล้ายคลึงกับกลุ่มต้นทางมากที่สุด ส่วนกลุ่มที่คล้ายกัน 10% จะครอบคลุมกว้างกว่า ควรเริ่มต้นที่ 1 ถึง 2% เพื่อการหาลูกค้าใหม่อย่างแม่นยำ

เมื่อสร้างกลุ่มเป้าหมายแบบกำหนดเองจากเว็บไซต์เพื่อใช้กำหนดเป้าหมายซ้ำ คุณจะเลือกได้ว่าผู้ใช้เข้าชมเว็บไซต์เมื่อไม่นานมานี้เพียงใด ช่วง 7 วันจะครอบคลุมผู้เยี่ยมชมล่าสุดที่มีความตั้งใจสูง ช่วง 14 วันจะครอบคลุมกลุ่มที่กว้างขึ้น และช่วง 30 วันจะได้กลุ่มผู้ใช้จำนวนมากขึ้นแลกกับความใหม่ของการเข้าชมที่ลดลง ควรเลือกช่วงเวลาให้สอดคล้องกับระยะเวลาที่ลูกค้าใช้พิจารณาผลิตภัณฑ์ของคุณโดยทั่วไป

การซ้อนกลุ่มเป้าหมายคือการเพิ่มชั้นของความสนใจหรือพฤติกรรมลงบนกลุ่มเป้าหมายแบบกำหนดเองหรือกลุ่มที่คล้ายกัน เพื่อจำกัดกลุ่มให้แคบลงอีก ตัวอย่างเช่น การกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่คล้ายกันและมีความสนใจเรื่อง "การเป็นผู้ประกอบการ" ด้วย จะกรองกลุ่มเป้าหมายที่ยังไม่รู้จักแบรนด์ให้เหลือเฉพาะผู้ที่มีแนวโน้มจะตอบสนองต่อข้อเสนอเฉพาะของคุณมากที่สุด

กลุ่มเป้าหมายสำหรับยกเว้นจะบอก Meta ว่าใครคือกลุ่มที่ไม่ต้องการให้เห็นโฆษณา (NOT) การยกเว้นผู้ที่เพิ่งซื้อสินค้าจากแคมเปญหาลูกค้าใหม่ช่วยป้องกันการใช้งบประมาณโดยเปล่าประโยชน์ ส่วนการยกเว้นรายชื่อลูกค้าทั้งหมดจากข้อเสนอสำหรับการซื้อครั้งแรกช่วยรักษาผลกำไรไว้ การตั้งค่าการยกเว้นอย่างเหมาะสมมักเป็นการเพิ่มประสิทธิภาพที่ให้ผลตอบแทนสูงสุดในบัญชี Meta

กลุ่มเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงมากช่วยให้ข้อความเกี่ยวข้องกับผู้รับมากขึ้น แต่จำกัดความสามารถของ Meta ในการค้นหาผู้ใช้ให้เพียงพอเพื่อใช้งบประมาณอย่างมีประสิทธิภาพ กลุ่มเป้าหมายที่กว้างมากช่วยให้ Meta มีข้อมูลสำหรับเพิ่มประสิทธิภาพมากขึ้น แต่ทำให้ความเกี่ยวข้องลดลง จุดสมดุลสำหรับแคมเปญส่วนใหญ่คือกลุ่มเป้าหมายที่มีผู้ใช้ 500,000 ถึงสามล้านคน

เมื่อชุดโฆษณาหลายชุดในแคมเปญเดียวกันกำหนดเป้าหมายไปยังกลุ่มที่ทับซ้อนกัน ชุดโฆษณาเหล่านั้นจะแข่งขันกันเองในการประมูล ทำให้ต้นทุนของคุณสูงขึ้น ใช้เครื่องมือตรวจสอบการทับซ้อนของกลุ่มเป้าหมายของ Meta เพื่อตรวจสอบว่ากลุ่มเป้าหมายสำคัญของคุณมีสมาชิกซ้ำกันมากเพียงใดก่อนเปิดตัว หากทับซ้อนกันมาก ควรรวมชุดโฆษณาเข้าด้วยกันหรือใช้การยกเว้นระหว่างชุดโฆษณา

ทดสอบความเข้าใจเกี่ยวกับประเภทของกลุ่มเป้าหมายแบบกำหนดเอง

การกำหนดเป้าหมายบน Meta อย่างมีประสิทธิภาพผสานกลุ่มเป้าหมายหลักสำหรับการหาลูกค้าใหม่ที่ยังไม่รู้จักแบรนด์ กลุ่มเป้าหมายแบบกำหนดเองจากรายชื่อลูกค้า ข้อมูลเว็บไซต์จาก Pixel กลุ่มเป้าหมายที่คุ้นเคยกับแบรนด์จากการมีส่วนร่วม กลุ่มเป้าหมายที่คล้ายกันสำหรับการขยายในวงกว้าง และช่วงเวลาการกำหนดเป้าหมายซ้ำที่วางแผนอย่างมีกลยุทธ์ การซ้อนกลุ่มเป้าหมายช่วยเพิ่มความแม่นยำ การยกเว้นช่วยป้องกันการใช้งบประมาณโดยเปล่าประโยชน์ เครื่องมือตรวจสอบการทับซ้อนของกลุ่มเป้าหมายช่วยขจัดการแข่งขันภายในบัญชี และการสร้างสมดุลระหว่างขนาดกับความเฉพาะเจาะจงช่วยให้อัลกอริทึมเพิ่มประสิทธิภาพได้อย่างมีประสิทธิภาพ