Segmentação e Retargeting de Público

Os públicos principais são criados usando os próprios dados da Meta sobre seus usuários: dados demográficos, como idade, gênero e localização; interesses inferidos a partir de curtidas em páginas e interações com conteúdo; e comportamentos, como histórico de compras e uso de dispositivos. Os públicos principais são o ponto de partida para alcançar potenciais clientes frios que ainda não conhecem sua marca.

Carregar um arquivo CSV com endereços de e-mail ou números de telefone de clientes atuais na Meta cria um público personalizado cruzado com os perfis da Meta. Isso permite realizar campanhas de reativação para clientes inativos, campanhas de venda cruzada para segmentos específicos ou excluir clientes atuais de campanhas de prospecção.

O Pixel da Meta acompanha o comportamento dos visitantes no seu site e permite criar públicos com base em páginas específicas visitadas, no tempo passado no site ou nas ações realizadas. Um público personalizado do site formado por pessoas que visualizaram sua página de preços, mas não fizeram uma compra, é um segmento de remarketing de alta intenção que merece prioridade.

A Meta permite criar públicos a partir de pessoas que interagiram com seu conteúdo na própria plataforma: pessoas que assistiram a vídeos, interagiram com sua página do Instagram ou do Facebook, abriram formulários de cadastro ou responderam a eventos. Esses públicos aquecidos costumam ter um custo de conversão menor que os públicos frios, pois já conhecem um pouco a marca.

As pessoas que assistiram a uma parte significativa do seu vídeo — normalmente, com limiares de conclusão de 25%, 50% ou 75% — são potenciais clientes aquecidos que demonstraram interesse. Criar um público de remarketing com pessoas que assistiram a 75% dos vídeos e fazer uma oferta direta em seguida costuma gerar boas taxas de conversão com um custo por resultado menor.

Os públicos semelhantes instruem a Meta a encontrar novos usuários com características em comum com um público de origem definido por você — normalmente, seus melhores clientes ou visitantes do site de maior valor. Um público semelhante de 1% é o mais parecido com a origem, enquanto um de 10% é mais amplo. Comece com 1% a 2% para obter mais precisão na prospecção.

Ao criar públicos personalizados do site para remarketing, você escolhe há quanto tempo o usuário visitou o site: 7 dias capturam visitantes recentes com alta intenção, 14 dias abrangem um público maior e 30 dias capturam um grupo ainda maior, mas com menor recência. Adapte a janela ao período habitual de consideração do seu produto.

Combinar públicos envolve adicionar camadas de interesses ou comportamentos a um público personalizado ou semelhante para restringi-lo ainda mais. Por exemplo, direcionar anúncios a clientes de um público semelhante que também tenham o interesse "empreendedorismo" filtra o público frio, deixando apenas as pessoas com maior probabilidade de responder à sua oferta específica.

Os públicos de exclusão informam à Meta quem NOT deve ver seus anúncios. Excluir compradores recentes de uma campanha de prospecção evita desperdício de verba; excluir sua lista completa de clientes de uma oferta para a primeira compra preserva a lucratividade. Exclusões bem configuradas costumam ser a otimização com maior retorno em uma conta da Meta.

Um público muito específico proporciona maior relevância da mensagem, mas limita a capacidade da Meta de encontrar usuários suficientes para gastar seu orçamento com eficiência. Um público muito amplo oferece mais dados de otimização à Meta, mas reduz a relevância. Para a maioria das campanhas, o ponto ideal é um público de 500 mil a três milhões de usuários.

Quando vários conjuntos de anúncios da mesma campanha direcionam anúncios a públicos sobrepostos, eles competem entre si no leilão, aumentando seus próprios custos. Use a ferramenta de sobreposição de públicos da Meta para verificar quanto seus principais públicos se sobrepõem antes do lançamento. Uma sobreposição grande justifica unir os conjuntos de anúncios ou aplicar exclusões entre eles.

Teste seus conhecimentos sobre os tipos de públicos personalizados.

Um direcionamento eficaz na Meta combina públicos principais para prospecção fria, públicos personalizados de listas de clientes, dados do site obtidos pelo Pixel, públicos aquecidos baseados em interações, públicos semelhantes para expansão escalável e janelas estratégicas de remarketing. Combinar públicos aumenta a precisão, as exclusões evitam desperdícios, a ferramenta de sobreposição de públicos elimina a concorrência interna e equilibrar tamanho e especificidade garante que o algoritmo possa otimizar com eficiência.