Targeting e retargeting del pubblico

I pubblici principali vengono creati usando i dati che Meta raccoglie sui propri utenti: dati demografici come età, genere e località; interessi dedotti dai Mi piace alle pagine e dalle interazioni con i contenuti; e comportamenti come la cronologia degli acquisti e l'utilizzo dei dispositivi. I pubblici principali sono il punto di partenza per raggiungere potenziali clienti freddi che non conoscono ancora il brand.

Caricare su Meta un file CSV contenente gli indirizzi email o i numeri di telefono dei clienti esistenti crea un pubblico personalizzato abbinato ai profili Meta. Ciò consente di realizzare campagne di riattivazione per i clienti inattivi, campagne di vendita incrociata rivolte a segmenti specifici oppure di escludere i clienti esistenti dalle campagne di acquisizione.

Il Meta Pixel monitora il comportamento dei visitatori sul sito web e consente di creare pubblici in base a pagine specifiche visitate, al tempo trascorso sul sito o alle azioni compiute. Un pubblico personalizzato del sito web composto da persone che hanno visitato la pagina dei prezzi ma non hanno effettuato un acquisto è un segmento di retargeting ad alta intenzione che vale la pena considerare prioritario.

Meta consente di creare pubblici a partire dalle persone che hanno interagito con i contenuti sulla piattaforma: persone che hanno guardato un video, interagito con la pagina Instagram o Facebook, aperto un modulo per contatti o risposto a un evento. Questi pubblici già coinvolti spesso sono più economici da convertire rispetto ai pubblici freddi, perché hanno già una certa familiarità con il brand.

Le persone che hanno guardato una parte significativa del video — comunemente soglie di completamento del 25%, 50% o 75% — rappresentano potenziali clienti già coinvolti, che hanno dimostrato interesse. Creare un pubblico di retargeting composto da chi ha guardato il 75% del video e seguirlo con un'offerta diretta spesso produce tassi di conversione elevati a un costo per risultato inferiore.

I pubblici simili indicano a Meta di trovare nuovi utenti che condividono caratteristiche con un pubblico di origine definito, in genere i clienti migliori o i visitatori del sito web con il valore più elevato. Un pubblico simile all'1% è quello più affine al pubblico di origine, mentre uno al 10% è più ampio. Per un'acquisizione mirata, inizi con una percentuale dall'1% al 2%.

Quando crea pubblici personalizzati del sito web per il retargeting, sceglie quanto recentemente deve essere avvenuta la visita: 7 giorni intercettano i visitatori recenti con maggiore intenzione, 14 giorni ampliano il bacino e 30 giorni offrono un pubblico più numeroso a scapito della recenza. La finestra dovrebbe essere coerente con il tipico periodo di valutazione del prodotto.

La stratificazione consiste nell'aggiungere livelli di interessi o comportamenti a un pubblico personalizzato o simile per restringerlo ulteriormente. Per esempio, rivolgersi a clienti di un pubblico simile che corrispondono anche all'interesse «imprenditorialità» filtra il pubblico freddo, concentrandolo sulle persone più propense a rispondere alla propria offerta specifica.

I pubblici da escludere indicano a Meta a chi NON mostrare le inserzioni. Escludere gli acquirenti recenti da una campagna di acquisizione evita di sprecare budget; escludere l'intera lista clienti da un'offerta per il primo acquisto mantiene la redditività. Esclusioni configurate correttamente sono spesso l'ottimizzazione con il maggior ritorno in un account Meta.

Un pubblico molto specifico offre una maggiore pertinenza del messaggio, ma limita la capacità di Meta di trovare un numero sufficiente di utenti per spendere il budget in modo efficiente. Un pubblico molto ampio fornisce a Meta più dati per l'ottimizzazione, ma riduce la pertinenza. Per la maggior parte delle campagne, il punto di equilibrio è un pubblico compreso tra 500.000 e tre milioni di utenti.

Quando più gruppi di inserzioni della stessa campagna si rivolgono a pubblici sovrapposti, competono tra loro nell'asta, facendo aumentare i costi. Usi lo strumento Audience Overlap di Meta per verificare quanto si sovrappongono i principali pubblici prima del lancio. Una forte sovrapposizione richiede di unire i gruppi di inserzioni oppure di applicare esclusioni tra loro.

Verifichi la propria comprensione dei tipi di pubblico personalizzato.

Un targeting efficace su Meta combina i pubblici principali per l'acquisizione di potenziali clienti freddi, i pubblici personalizzati creati da liste di clienti, i dati del sito web forniti dal Pixel, i pubblici già coinvolti basati sulle interazioni, i pubblici simili per un'espansione scalabile e finestre di retargeting strategiche. La stratificazione dei pubblici aggiunge precisione, le esclusioni evitano gli sprechi, lo strumento Audience Overlap elimina la concorrenza interna e il giusto equilibrio tra dimensione e specificità consente all'algoritmo di ottimizzare in modo efficiente.