Mengurangi Hambatan

Hambatan adalah apa pun yang membuat konversi menjadi lebih sulit: langkah tambahan, teks yang membingungkan, pemuatan yang lambat, atau keraguan yang tidak terjawab. Setiap hambatan membuat Anda kehilangan pengunjung yang sebenarnya mungkin akan bertindak.

Mengurangi hambatan berarti memperlancar jalur sehingga tindakan termudah bagi pengunjung yang termotivasi adalah tindakan yang memang Anda inginkan.

Konversi terjadi ketika motivasi lebih besar daripada hambatan. Anda dapat meningkatkan motivasi dengan penawaran yang lebih kuat, atau mengurangi hambatan sehingga motivasi yang sedang pun sudah cukup.

Hambatan sering kali merupakan pengungkit yang lebih murah. Menghapus satu kolom formulir yang tidak diperlukan saja dapat meningkatkan konversi tanpa mengubah penawaran sama sekali.

Setiap kolom formulir merupakan permintaan kecil, dan setiap kolom membuat sebagian pengunjung pergi. Mintalah hanya informasi yang benar-benar Anda perlukan untuk memberikan langkah berikutnya.

Anda selalu dapat mengumpulkan lebih banyak informasi nanti. Formulir yang singkat menghasilkan lebih banyak prospek daripada formulir yang panjang, meskipun setiap prospek membawa lebih sedikit informasi.

Halaman yang lambat menciptakan hambatan bahkan sebelum pengunjung membaca satu kata pun. Setiap detik tambahan waktu pemuatan mendorong lebih banyak orang untuk pergi, terutama di perangkat seluler.

Kompres gambar, batasi skrip yang berat, dan prioritaskan konten yang pertama kali terlihat. Kecepatan tidak terasa ketika baik, tetapi dapat mematikan ketika buruk.

Beban kognitif adalah upaya mental yang dituntut oleh halaman. Terlalu banyak pilihan, istilah khusus, atau tata letak yang berantakan memaksa pengunjung untuk berpikir keras, dan berpikir keras sering kali membuat mereka pergi.

Sederhanakan bahasa, kelompokkan item yang berkaitan, dan gunakan ruang kosong. Tujuannya adalah membuat langkah berikutnya terasa jelas tanpa memerlukan usaha.

Menu navigasi, tautan yang tidak berkaitan, dan penawaran yang saling bersaing memberi pengunjung banyak cara untuk beralih ke tempat lain. Pada halaman arahan yang berfokus, celah-celah ini menurunkan konversi.

Menghapus navigasi di bagian atas halaman merupakan langkah yang umum dan efektif. Batasi jalan keluar halaman pada satu tindakan yang Anda inginkan.

Keraguan yang tidak terjawab merupakan hambatan yang tidak terlihat. Pengunjung ragu tentang harga, keamanan, komitmen, atau kesesuaian produk dengan kebutuhan mereka.

Antisipasi keberatan utama dan jawab di dekat titik pengambilan keputusan dengan tanya jawab, jaminan, atau perbandingan singkat. Menghapus keraguan berarti menghapus penghalang.

Risiko terasa seperti hambatan meskipun risiko sebenarnya kecil. Jaminan, uji coba gratis, dan penawaran tanpa kartu kredit mengalihkan risiko dari pengunjung.

Saat orang yakin dapat membatalkan dengan aman, mereka lebih mudah berkomitmen. Letakkan penegasan ini tepat di tempat pengunjung akan bertindak.

Sebagian besar pengunjung menggunakan perangkat seluler, tempat hambatan dapat berlipat ganda. Tombol yang kecil, kolom yang sulit diketuk, dan pengetikan yang melelahkan semuanya berdampak buruk.

Gunakan area ketuk yang besar, papan ketik yang tepat untuk setiap kolom, serta pilihan seperti pengisian otomatis atau masuk tunggal. Halaman yang lancar digunakan di ponsel akan memenangkan sebagian besar pengunjung.

Untuk menemukan hambatan, ikuti jalur konversi sebagai pengunjung yang baru pertama kali datang menggunakan ponsel sungguhan. Hitung jumlah klik, kolom, dan saat-saat yang membingungkan.

Setiap rintangan yang dapat Anda hapus atau sederhanakan kemungkinan besar akan meningkatkan konversi. Prioritaskan rintangan yang paling dekat dengan tindakan, karena di sanalah pengunjung yang pergi menimbulkan kerugian terbesar.

Menghapus hambatan bukan berarti menghapus semuanya. Beberapa hambatan, seperti pertanyaan singkat untuk menyaring calon pelanggan, sengaja dapat meningkatkan kualitas prospek.

Keterampilannya terletak pada memangkas hambatan yang menghalangi calon pelanggan yang baik, sambil mempertahankan hambatan minimum untuk menyaring calon pelanggan yang kurang sesuai. Sesuaikan panjang formulir dengan nilai tindakan tersebut.

Uji pemahaman Anda tentang cara mengurangi hambatan.

Hambatan adalah apa pun yang membuat konversi menjadi lebih sulit, dan konversi meningkat ketika motivasi lebih besar daripadanya. Kurangi kolom formulir yang tidak perlu, percepat halaman, kurangi beban kognitif, dan hapus gangguan.

Jawab keberatan, kurangi risiko yang dirasakan, dan optimalkan halaman untuk perangkat seluler. Audit jalur yang sebenarnya dan pangkas rintangan di dekat tindakan, dengan hanya mempertahankan hambatan yang benar-benar meningkatkan kualitas.