Sürtünmeyi Azaltma

Sürtünme, dönüşüm gerçekleştirmeyi zorlaştıran her şeydir: fazladan adımlar, kafa karıştıran metinler, yavaş yüklenme veya yanıtlanmamış soru işaretleri. Her sürtünme noktası, aksi hâlde eyleme geçecek ziyaretçileri kaybetmenize neden olur.

Sürtünmeyi azaltmak, yolu kolaylaştırmak ve istekli bir ziyaretçinin yapabileceği en kolay şeyi tam olarak istediğiniz eylem hâline getirmek demektir.

Dönüşüm, motivasyon sürtünmeden ağır bastığında gerçekleşir. Daha güçlü bir teklifle motivasyonu artırabilir veya mütevazı bir motivasyonun bile yeterli olması için sürtünmeyi azaltabilirsiniz.

Sürtünmeyi azaltmak çoğu zaman daha düşük maliyetli bir araçtır. Gereksiz tek bir form alanını kaldırmak bile teklifi hiç değiştirmeden dönüşümleri artırabilir.

Her form alanı küçük bir taleptir ve her alan bazı ziyaretçilerin ayrılmasına neden olur. Bir sonraki adımı sunmak için gerçekten ihtiyaç duyduğunuz bilgileri isteyin.

Daha fazla ayrıntıyı her zaman daha sonra toplayabilirsiniz. Kısa bir form, her aday daha az bilgi taşısa bile uzun bir formdan daha fazla potansiyel müşteri dönüştürür.

Yavaş sayfalar, ziyaretçi tek bir kelime okumadan önce sürtünme yaratır. Her fazladan yüklenme saniyesi, özellikle mobil cihazlarda, daha fazla kişinin sayfadan ayrılmasına yol açar.

Görselleri sıkıştırın, ağır betikleri sınırlayın ve ilk ekranda görünen içeriğe öncelik verin. Hız iyi olduğunda fark edilmez, kötü olduğunda ise dönüşümler için yıkıcı olur.

Bilişsel yük, sayfanın talep ettiği zihinsel çabadır. Çok fazla seçenek, teknik terim veya dağınık yerleşim, ziyaretçileri yoğun biçimde düşünmeye zorlar; yoğun düşünmek de çoğu zaman sayfadan ayrılmak anlamına gelir.

Dili sadeleştirin, ilişkili öğeleri gruplayın ve boşluk kullanın. Amaç, bir sonraki adımın çaba gerektirmeden apaçık görünmesidir.

Gezinme menüleri, konuyla ilgisiz bağlantılar ve rekabet eden teklifler, ziyaretçilere sayfadan uzaklaşabilecekleri yollar sunar. Odaklanmış bir açılış sayfasında bu kaçışlar dönüşümü düşürür.

Üst menüdeki gezinmeyi kaldırmak yaygın ve etkili bir adımdır. Sayfanın çıkışlarını, istediğiniz tek eylemle sınırlı tutun.

Yanıtlanmamış soru işaretleri sessiz bir sürtünmedir. Ziyaretçiler fiyat, güvenlik, bağlılık veya ürünün kendi durumlarına uygun olup olmadığı konusunda tereddüt eder.

En önemli itirazları önceden tahmin edin ve karar noktasının yakınında sık sorulan sorular, garantiler veya kısa bir karşılaştırmayla yanıtlayın. Şüpheyi ortadan kaldırmak bir engeli ortadan kaldırır.

Gerçek risk küçük olsa bile risk, sürtünme gibi hissedilir. Garantiler, ücretsiz denemeler ve kredi kartı gerektirmeyen teklifler riski ziyaretçiden uzaklaştırır.

İnsanlar güvenli biçimde geri adım atabileceklerine inandıklarında daha kolay karar verir. Bu güvence unsurlarını, ziyaretçinin eyleme geçmek üzere olduğu yere yerleştirin.

Trafiğin çoğu mobil cihazlardan gelir ve burada sürtünme katlanarak artar. Küçük düğmeler, dokunması zor alanlar ve yorucu yazma işlemleri dönüşümleri olumsuz etkiler.

Büyük dokunma alanları, her alan için uygun klavye ve otomatik doldurma veya tek oturum açma gibi seçenekler kullanın. Telefonda sorunsuz çalışan bir sayfa, ziyaretçilerin çoğunu dönüştürür.

Sürtünmeyi bulmak için gerçek bir telefonda, ilk kez gelen bir ziyaretçi gibi dönüşüm yolunu izleyin. Tıklamaları, alanları ve kafa karışıklığı yaşanan anları sayın.

Kaldırabileceğiniz veya basitleştirebileceğiniz her engel, muhtemel bir dönüşüm kazanımıdır. Eyleme en yakın olanlara öncelik verin; kaybın maliyeti burada en yüksektir.

Sürtünmeyi azaltmak her şeyi kaldırmak anlamına gelmez. Kısa bir uygunluk sorusu gibi bazı sürtünme unsurları, potansiyel müşteri kalitesini bilinçli olarak artırabilir.

Beceri, iyi adayları engelleyen sürtünmeyi azaltırken uygun olmayanları eleyen asgari düzeyi korumaktır. Formun uzunluğunu eylemin değerine göre belirleyin.

Sürtünmeyi azaltma konusundaki anlayışınızı sınayın.

Sürtünme, dönüşüm gerçekleştirmeyi zorlaştıran her şeydir ve motivasyon sürtünmeden ağır bastığında dönüşüm artar. Gereksiz form alanlarını kaldırın, sayfayı hızlandırın, bilişsel yükü azaltın ve dikkat dağıtıcıları ortadan kaldırın.

İtirazları yanıtlayın, algılanan riski azaltın ve mobil kullanıma uygun hâle getirin. Gerçek yolu denetleyin, eyleme yakın engelleri kaldırın ve yalnızca kaliteyi gerçekten artıran sürtünmeyi koruyun.