Tıklama Başına Maliyet ve Potansiyel Müşteri Başına Maliyet

Tıklama başına maliyet (CPC), bir kişi reklamınıza her tıkladığında ödediğiniz tutardır. 200 tıklama alan bir kampanyaya 100 $ harcarsanız CPC'niz 0,50 $ olur. CPC, arama reklamcılığındaki (Google Ads) temel fiyatlandırma birimidir ve tıklamaların reklamınızın trafik çekme başarısını ölçtüğü sosyal reklamcılıkta önemli bir ölçüttür.

CPC, toplam reklam harcamasının alınan tıklama sayısına bölünmesiyle hesaplanır: CPC = Toplam Harcama / Toplam Tıklama. Google Ads gibi açık artırma tabanlı bir sistemde gerçek CPC'niz Kalite Puanınıza, maksimum teklifinize ve aynı yerleşim için rakiplerin verdiği tekliflere bağlıdır. Daha yüksek bir Kalite Puanı, eşdeğer konumlar için daha düşük CPC değerleri sağlar.

CPC sektöre göre büyük ölçüde değişir. Google'da hukuk ve sigorta anahtar kelimelerinde tıklama başına ortalama 5 ila 15 $ ödenir. Hizmet olarak yazılım ve teknoloji sektörlerinde ortalama 3 ila 8 $'dır. E-ticarette ortalama 0,50 ila 2 $'dır. Finans ve gayrimenkulde ortalama 3 ila 10 $'dır. CPC'nizi değerlendirmeden önce, harcamanızın verimli olup olmadığını anlamak için kendi kategorinizdeki tipik aralığı araştırın.

CPC'nizi dört ana faktör etkiler: Kalite Puanı (reklamınızın ve açılış sayfanızın anahtar kelimeyle alâkası), teklif verme stratejisi (manuel ve otomatik), rekabet (teklif veren reklamveren sayısı arttıkça fiyatlar yükselir) ve günün saati ile mevsimsellik. Kalite Puanını iyileştirmek, CPC'yi zaman içinde düşürmenin çoğu zaman en sürdürülebilir yoludur.

Potansiyel müşteri başına maliyet (CPL), reklama harcadığınız toplam tutarın oluşturulan potansiyel müşteri sayısına bölünmesiyle hesaplanır. 500 $ harcayıp 25 form gönderimi alırsanız CPL'niz 20 $ olur. Potansiyel müşteri genellikle iletişim bilgilerini paylaşarak ilgisini ifade etmiş kişidir — bu nedenle CPL, çoğu hizmet işletmesi için CPC'den daha anlamlı bir ölçüttür.

CPL = Toplam Reklam Harcaması / Oluşturulan Potansiyel Müşteri Sayısı. Bunu doğru hesaplamak için reklam platformunuzda, reklamınıza atfedilen her form gönderimini, telefon aramasını veya kaydı sayacak dönüşüm izlemeyi kurmanız gerekir. Dönüşüm izleme olmadan CPL'yi kampanya sonuçları bazında değil, yalnızca toplu verilerden tahmin edebilirsiniz.

CPL için sektör kıyaslamaları şöyledir: eğitimde ortalama 55 ila 75 $, sağlık hizmetlerinde 60 ila 100 $, finansal hizmetlerde 50 ila 200 $, hizmet olarak yazılım ve teknoloji sektörlerinde 35 ila 90 $, e-ticarette potansiyel müşteri toplamada ise 5 ila 25 $. Bunları yönlendirici bir rehber olarak kullanın; ancak kabul edilebilir gerçek CPL'niz, dönüşümden satışa geçiş oranınıza ve ortalama anlaşma büyüklüğünüze bağlıdır.

CPL, CPC'nizden ve açılış sayfanızın dönüşüm oranından doğrudan etkilenir. CPC'niz 2 $ ise ve açılış sayfanız ziyaretçilerin %10'unu potansiyel müşteriye dönüştürüyorsa CPL'niz 20 $ olur. Açılış sayfanızın dönüşümünü %20'ye çıkarırsanız (CPC'yi değiştirmeden) CPL'niz 10 $'a düşer. Bu nedenle açılış sayfası optimizasyonu, teklif optimizasyonuna kıyasla CPL üzerinde çoğu zaman daha büyük etki yaratır.

CPL'yi düşürmek için üç alanda optimizasyon yapın: hedefleme (dönüşüm gerçekleştirme olasılığı daha yüksek, daha alakalı kitlelere ulaşın), reklam içeriği (daha fazla motive olmuş ziyaretçi göndermek için tıklama oranını artırın) ve açılış sayfası (gelenlerin dönüşüm oranını artırın). Yalnızca bir alana odaklanıp diğerlerini göz ardı etmek, elde edilebilecek iyileşmenin kapsamını sınırlar.

Düşük CPC yalnızca bu tıklamalar potansiyel müşterilere, potansiyel müşteriler de müşterilere dönüşüyorsa değerlidir. Hiçbir zaman dönüşüm sağlamayan alâkasız anahtar kelimelerden gelen 0,20 $ CPC, %15 oranında dönüşüm sağlayan satın alma niyeti yüksek anahtar kelimelerden gelen 5 $ CPC'den gerçek anlamda daha pahalıdır. CPC'yi her zaman tüm dönüşüm hunisi bağlamında değerlendirin — dönüşüm bağlamı olmadan tıklama maliyeti hiçbir şey ifade etmez.

En düşük CPL için optimizasyon yapmak, bazen hiçbir zaman müşteriye dönüşmeyen çok sayıda düşük kaliteli potansiyel müşteri üretebilir. 50 $ maliyetli ancak satışa dönüşme oranı %40 olan bir potansiyel müşteri, satışa dönüşme oranı %2 olan 10 $ maliyetli bir potansiyel müşteriden çok daha değerlidir. Kaynağa göre potansiyel müşteriden müşteriye dönüşüm oranlarını ölçmek ve yalnızca ham CPL yerine nitelikli potansiyel müşteri maliyetine göre optimizasyon yapmak için satış ekibinizle birlikte çalışın.

CPC ve CPL arasındaki ilişkiyi anlamak, reklam kampanyalarınızı daha etkili biçimde optimize etmenize yardımcı olur.

CPC tıklama başına, CPL ise oluşturulan potansiyel müşteri başına ne ödediğinizi ölçer. CPC; Kalite Puanı, rekabet, teklif verme stratejisi ve alâkayla etkilenir. CPL, CPC'nizin açılış sayfası dönüşüm oranınızla çarpımının bir işlevidir — bunlardan herhangi birini iyileştirmek CPL'nizi düşürür. Maliyet ölçümlerini, iş sonuçlarından kopuk tek başına sayılar olarak değil, her zaman sonraki aşamadaki potansiyel müşteri kalitesi ve müşteri değeri bağlamında değerlendirin.