ต้นทุนต่อคลิกและต้นทุนต่อผู้มุ่งหวัง

ต้นทุนต่อการคลิก (CPC) คือจำนวนเงินที่คุณจ่ายทุกครั้งที่มีคนคลิกโฆษณาของคุณ หากคุณใช้เงิน 100 ดอลลาร์กับแคมเปญที่ได้รับ 200 คลิก CPC ของคุณจะเท่ากับ 0.50 ดอลลาร์ CPC เป็นหน่วยพื้นฐานในการกำหนดราคาของโฆษณาบนการค้นหา เช่น Google Ads และเป็นตัวชี้วัดสำคัญในโฆษณาบนสื่อสังคมออนไลน์ ซึ่งจำนวนคลิกใช้วัดว่าโฆษณาของคุณนำผู้เข้าชมมายังเว็บไซต์ได้มีประสิทธิภาพเพียงใด

คำนวณ CPC โดยนำค่าใช้จ่ายโฆษณาทั้งหมดหารด้วยจำนวนคลิกที่ได้รับ: CPC = ค่าใช้จ่ายทั้งหมด / จำนวนคลิกทั้งหมด ในระบบประมูลอย่าง Google Ads CPC จริงของคุณขึ้นอยู่กับคะแนนคุณภาพ ราคาเสนอสูงสุดของคุณ และราคาเสนอของคู่แข่งสำหรับตำแหน่งเดียวกัน คะแนนคุณภาพที่สูงกว่าจะช่วยให้คุณได้ CPC ต่ำกว่าในตำแหน่งที่เทียบเท่ากัน

CPC แตกต่างกันอย่างมากในแต่ละอุตสาหกรรม คำค้นหาในธุรกิจกฎหมายและประกันภัยมีค่าเฉลี่ยอยู่ที่ 5 ถึง 15 ดอลลาร์ต่อคลิกบน Google ซอฟต์แวร์และบริการซอฟต์แวร์มีค่าเฉลี่ยอยู่ที่ 3 ถึง 8 ดอลลาร์ พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์มีค่าเฉลี่ยอยู่ที่ 0.50 ถึง 2 ดอลลาร์ ส่วนธุรกิจการเงินและอสังหาริมทรัพย์มีค่าเฉลี่ยอยู่ที่ 3 ถึง 10 ดอลลาร์ ก่อนตัดสินว่า CPC ของคุณดีหรือไม่ โปรดศึกษาช่วงราคาทั่วไปในหมวดหมู่เฉพาะของคุณ เพื่อดูว่าค่าใช้จ่ายของคุณมีประสิทธิภาพเพียงใด

ปัจจัยหลักสี่ประการที่ส่งผลต่อ CPC ได้แก่ คะแนนคุณภาพ (ความเกี่ยวข้องของโฆษณาและหน้าปลายทางกับคำค้นหา) กลยุทธ์การเสนอราคา (ด้วยตนเองเทียบกับอัตโนมัติ) การแข่งขัน (เมื่อมีผู้ลงโฆษณาเสนอราคามากขึ้น ราคาก็จะสูงขึ้น) และช่วงเวลาของวันกับฤดูกาล การปรับปรุงคะแนนคุณภาพมักเป็นวิธีที่ยั่งยืนที่สุดในการลด CPC ในระยะยาว

ต้นทุนต่อผู้มุ่งหวัง (CPL) คือจำนวนเงินทั้งหมดที่คุณใช้ในการโฆษณาหารด้วยจำนวนผู้มุ่งหวังที่สร้างขึ้น หากคุณใช้เงิน 500 ดอลลาร์และได้รับการกรอกแบบฟอร์มเสร็จสมบูรณ์ 25 ราย CPL ของคุณจะเท่ากับ 20 ดอลลาร์ โดยทั่วไปผู้มุ่งหวังคือบุคคลที่แสดงความสนใจด้วยการให้ข้อมูลติดต่อ ทำให้ CPL เป็นตัวชี้วัดที่มีความหมายมากกว่า CPC สำหรับธุรกิจบริการส่วนใหญ่

CPL = ค่าใช้จ่ายโฆษณาทั้งหมด / จำนวนผู้มุ่งหวังที่สร้างขึ้น หากต้องการคำนวณอย่างแม่นยำ คุณต้องตั้งค่าการติดตามการเปลี่ยนเป็นลูกค้าในแพลตฟอร์มโฆษณา เพื่อบันทึกการส่งแบบฟอร์ม การโทรศัพท์ หรือการสมัครใช้งานทุกครั้งที่ระบุว่าเกิดจากโฆษณาของคุณ หากไม่มีการติดตามการเปลี่ยนเป็นลูกค้า คุณจะทำได้เพียงประมาณค่า CPL จากข้อมูลรวม แทนที่จะดูผลลัพธ์ของแต่ละแคมเปญ

ค่าอ้างอิง CPL ตามอุตสาหกรรมมีดังนี้: การศึกษามีค่าเฉลี่ย 55 ถึง 75 ดอลลาร์ การดูแลสุขภาพมีค่าเฉลี่ย 60 ถึง 100 ดอลลาร์ บริการทางการเงินมีค่าเฉลี่ย 50 ถึง 200 ดอลลาร์ ซอฟต์แวร์และบริการเทคโนโลยีมีค่าเฉลี่ย 35 ถึง 90 ดอลลาร์ และการเก็บข้อมูลผู้มุ่งหวังในธุรกิจพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์มีค่าเฉลี่ย 5 ถึง 25 ดอลลาร์ ใช้ตัวเลขเหล่านี้เป็นแนวทางประกอบการพิจารณา แต่ CPL ที่ยอมรับได้จริงของคุณขึ้นอยู่กับอัตราการเปลี่ยนเป็นยอดขายและมูลค่าการขายเฉลี่ย

CPL ได้รับอิทธิพลโดยตรงจาก CPC และอัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้าของหน้าปลายทาง หาก CPC ของคุณคือ 2 ดอลลาร์ และหน้าปลายทางเปลี่ยนผู้เข้าชม 10% ให้เป็นผู้มุ่งหวัง CPL ของคุณจะเท่ากับ 20 ดอลลาร์ หากคุณปรับปรุงอัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้าของหน้าปลายทางเป็น 20% โดยไม่เปลี่ยน CPC CPL ของคุณจะลดลงเหลือ 10 ดอลลาร์ นี่คือเหตุผลที่การปรับปรุงหน้าปลายทางมักส่งผลต่อ CPL มากกว่าการปรับกลยุทธ์การเสนอราคา

หากต้องการลด CPL ให้ปรับปรุงสามด้าน ได้แก่ การกำหนดกลุ่มเป้าหมาย (เข้าถึงกลุ่มผู้ชมที่เกี่ยวข้องมากขึ้นและมีแนวโน้มเปลี่ยนเป็นลูกค้ามากกว่า) ชิ้นงานโฆษณา (เพิ่มอัตราการคลิกผ่านเพื่อดึงดูดผู้เข้าชมที่มีแรงจูงใจมากขึ้น) และหน้าปลายทาง (เพิ่มอัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้าของผู้ที่เข้ามาถึงหน้าเว็บ) การมุ่งเน้นเพียงด้านเดียวโดยละเลยด้านอื่นจะจำกัดระดับการปรับปรุงที่ทำได้

CPC ต่ำจะมีคุณค่าก็ต่อเมื่อคลิกเหล่านั้นเปลี่ยนเป็นผู้มุ่งหวัง และผู้มุ่งหวังเปลี่ยนเป็นลูกค้า CPC 0.20 ดอลลาร์จากคำค้นหาที่ไม่เกี่ยวข้องและไม่เคยเปลี่ยนเป็นลูกค้า มีต้นทุนจริงสูงกว่า CPC 5 ดอลลาร์จากคำค้นหาที่แสดงเจตนาซื้อสูงและเปลี่ยนเป็นลูกค้าได้ 15% โปรดประเมิน CPC โดยพิจารณาร่วมกับกระบวนการทั้งหมดตั้งแต่การรับรู้จนถึงการซื้อเสมอ เพราะต้นทุนต่อคลิกไม่มีความหมายหากไม่พิจารณาบริบทของการเปลี่ยนเป็นลูกค้า

การปรับให้ CPL ต่ำที่สุดอาจทำให้ได้ผู้มุ่งหวังจำนวนมากที่มีคุณภาพต่ำและไม่เคยเปลี่ยนเป็นลูกค้า ผู้มุ่งหวังที่มีต้นทุน 50 ดอลลาร์แต่มีอัตราปิดการขาย 40% มีค่ามากกว่าผู้มุ่งหวังที่มีต้นทุน 10 ดอลลาร์แต่ปิดการขายได้เพียง 2% ทำงานร่วมกับทีมขายเพื่อวัดอัตราการเปลี่ยนจากผู้มุ่งหวังเป็นลูกค้าตามแหล่งที่มา และปรับให้เหมาะสมกับต้นทุนต่อผู้มุ่งหวังที่มีคุณสมบัติเหมาะสม แทนที่จะดูเฉพาะ CPL ดิบเพียงอย่างเดียว

การเข้าใจความสัมพันธ์ระหว่าง CPC กับ CPL ช่วยให้คุณปรับปรุงแคมเปญโฆษณาได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

CPC วัดจำนวนเงินที่คุณจ่ายต่อการคลิก ส่วน CPL วัดจำนวนเงินที่คุณจ่ายต่อผู้มุ่งหวังที่สร้างขึ้น CPC ได้รับอิทธิพลจากคะแนนคุณภาพ การแข่งขัน กลยุทธ์การเสนอราคา และความเกี่ยวข้อง CPL คำนวณจาก CPC คูณด้วยอัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้าของหน้าปลายทาง ดังนั้นการปรับปรุงอย่างใดอย่างหนึ่งจะช่วยลด CPL ได้ โปรดประเมินตัวชี้วัดต้นทุนโดยพิจารณาคุณภาพของผู้มุ่งหวังและมูลค่าลูกค้าในขั้นถัดไปเสมอ ไม่ใช่ดูตัวเลขแยกเดี่ยวโดยไม่เชื่อมโยงกับผลลัพธ์ทางธุรกิจ