Wiedza o tym, czego nie udostępniać

Kontekst poprawia działanie AI, ale pewne informacje nigdy nie powinny trafić do rozmowy. Dzisiejsza lekcja dotyczy jednego prostego nawyku: nieudostępniania poufnych informacji.

Zajmuje to kilka sekund i zapewnia pełną ochronę. Można myśleć o tym jak o pasie bezpieczeństwa podczas korzystania z AI.

Dostawca może przechowywać rozmowy, a w zależności od ustawień mogą one być analizowane w celu ulepszania usługi. Warto traktować pole rozmowy jak półpubliczny notatnik.

Jest użyteczne, ale nie nadaje się do przechowywania sekretów. Udostępnienie niewłaściwej informacji mogłoby narazić użytkownika na ryzyko, gdyby dane zostały niewłaściwie wykorzystane lub doszło do ich wycieku.

Zasada pierwsza: żadnych haseł, kodów PIN ani kodów zabezpieczających. Nigdy. AI ich nie potrzebuje i nie potrafi bezpiecznie wykorzystywać.

Jeśli wykonanie zadania wydaje się wymagać hasła, należy zmienić sposób jego realizacji. Zawsze istnieje inna metoda, która nie wymaga wpisywania sekretu.

Nie należy umieszczać w rozmowie pełnych numerów kart, numerów rachunków bankowych ani podobnych danych. Jeśli potrzebna jest pomoc z rachunkiem, można opisać go bez podawania dokładnego numeru rachunku.

„Mój rachunek za telefon wzrósł o 20 USD” w zupełności wystarczy i nie ujawnia numeru rachunku. Warto udostępniać sytuację, a nie poufne cyfry.

Należy unikać wklejania pełnych numerów dowodów osobistych, paszportów oraz wszelkich danych używanych do potwierdzania tożsamości.

To właśnie takich informacji szukają złodzieje tożsamości. AI może pomagać przy formularzach i pytaniach bez przekazywania mu rzeczywistych numerów.

Nie chodzi tylko o własne dane. Nie należy wklejać prywatnych informacji innych osób — adresu znajomego, umowy klienta zawierającej jego dane ani informacji medycznych członka rodziny.

Gdy udostępnienie treści nie leży w gestii użytkownika, należy zamaskować imiona i szczegółowe informacje. Poszanowanie prywatności innych osób również ma znaczenie.

Zwykle nie trzeba usuwać całego dokumentu — wystarczy wymazać poufne fragmenty. Numer można zastąpić tekstem „[numer konta]”, a imię — tekstem „[klient]”.

AI doskonale działa z symbolami zastępczymi. Można uzyskać potrzebną pomoc bez przekazywania sekretu.

Zanim cokolwiek zostanie wklejone, warto zadać sobie pytanie: „Czy byłoby mi wygodnie, gdyby ta informacja pojawiła się na karteczce pozostawionej na stoliku w kawiarni?”

Jeśli nie, należy zamaskować tę informację albo jej nie wklejać. To jedno pytanie pozwala wychwycić niemal wszystko, co powinno zostać chronione.

W przypadku korzystania z AI w pracy należy sprawdzić zasady obowiązujące w danej firmie. Poufne dane firmowe, dane klientów i tajemnice handlowe mogą być objęte zakazem udostępniania.

W razie wątpliwości warto zachować ogólny charakter informacji albo zapytać pracodawcę. Lepiej użyć ogólnego zapytania niż doprowadzić do ujawnienia sekretu.

Żadna z tych zasad nie ogranicza użyteczności AI. Można opisywać sytuacje, stosować symbole zastępcze i udostępniać bezpieczne informacje, a mimo to otrzymywać doskonałe odpowiedzi.

Prywatność i użyteczność mogą bez problemu iść ze sobą w parze. Wystarczy usunąć kilka szczegółów, które powinny pozostać prywatne.

Warto wyrobić odruch: za każdym razem, gdy wkleja się tekst lub coś wpisuje, poświęcić pół sekundy na sprawdzenie, czy nie ma w nim poufnych informacji. Wkrótce stanie się to drugą naturą.

Ten jeden nawyk pozwala swobodnie i pewnie korzystać z AI, bez narażania siebie ani innych osób na ryzyko.

Których z tych informacji nie należy podawać na czacie z AI?

Na żadnym czacie nie należy podawać haseł, pełnych numerów kont, kart płatniczych i dokumentów tożsamości ani prywatnych danych innych osób. Zamiast rezygnować z wykonania zadania, proszę zastąpić wrażliwe fragmenty symbolami zastępczymi i sprawdzić zasady obowiązujące w miejscu pracy w odniesieniu do danych służbowych.

Jedno pytanie — „czy można by to zostawić na stoliku w kawiarni?” — pozwala wychwycić niemal wszystko, co warto chronić.