Miksi automaatio

Heti kiinnostuksen osoittamisen jälkeen lähetetty viesti johtaa huomattavasti useammin konversioon kuin sama viesti päiviä myöhemmin yleisessä uutiskirjeessä.

Automaatio hyödyntää kiinnostuksen huippuhetken. Tunnin kuluessa lähetetty hylätyn ostoskorin muistutus palauttaa huomattavasti enemmän myyntiä kuin seuraavalla viikolla lähetetty muistutus.

Useimpien yritysten tärkeimmät automaatiot ovat tervetulosarja, hylätty ostoskori, oston jälkeinen viestintä, uudelleenaktivointi (win-back) ja selailun keskeytys.

Jokainen niistä vastaa tiettyä hetkeä asiakaspolulla. Aloittakaa tervetulosarjasta ja ostoskorin palautuksesta, sillä ne tuottavat yleensä suurimman hyödyn pienimmällä vaivalla.

Automatisoidut sähköpostit päihittävät kertalähetykset jatkuvasti avaus- ja klikkausprosenteissa, koska ne ovat osuvia ja oikea-aikaisia.

Kun työnkulku on rakennettu, se tuottaa jatkuvasti ilman lisätyötä. Se, että työnkulku rakennetaan kerran ja se tuottaa jatkuvasti, on syy siihen, että automaatio on nykyaikaisen sähköpostimarkkinoinnin perusta.

Jokaisessa automaatiossa on kolme perusosaa: triggeri, ehdot ja toiminnot. Triggeri käynnistää työnkulun, ehdot määrittävät haarautumisen ja toiminnot lähettävät sähköposteja tai lisäävät viiveitä.

Sähköpostien väliset viiveet säätelevät lähetysrytmiä, jotta tilaajat eivät kuormitu.

Piirtäkää asiakaspolku ennen rakentamista: tietoisuus, harkinta, osto ja asiakkuuden säilyttäminen. Jokainen vaihe tarvitsee erilaisen viestin ja tavoitteen.

Automaation avulla voitte määrittää jokaiselle vaiheelle oman työnkulun, jotta yksikään tilaaja ei jää huomaamatta yhteydenottojen välillä.

Automaatio tekee personoinnista käytännöllistä. Merge-tagit lisäävät viesteihin nimiä, aiempia ostoksia tai sijainnin. Dynaaminen sisältö vaihtaa sisältölohkoja tilaajan ominaisuuksien perusteella.

Hyvin toteutettuna yksi työnkulku voi tuntua samanaikaisesti tuhansista ihmisistä jokaiselle käsin kirjoitetulta.

Automaatiot eivät ole aseta ja unohda -ratkaisuja. Työnkulut rapautuvat: linkit rikkoutuvat, tarjoukset vanhenevat ja tulokset heikkenevät yleisön muuttuessa.

Ajastakaa jokaisen aktiivisen automaation neljännesvuosittainen tarkistus. Tarkistakaa, että triggerit käynnistyvät edelleen, tekstit ovat ajan tasalla ja konversioprosentit eivät ole laskeneet.

Automaatio toimii vain, jos sähköpostit todella päätyvät saapuneet-kansioon. Todentakaa verkkotunnuksenne SPF:n, DKIM:n ja DMARC:n avulla ennen lähetysmäärien kasvattamista.

Puhtaat listat, vähäiset valitusmäärät ja tasainen lähetysmäärä suojaavat lähettäjämainettanne, jotta automaattiset työnkulut saavuttavat vastaanottajien oikeat saapuneet-kansiot.

Älkää yrittäkö käynnistää kymmentä työnkulkua kerralla. Aloittakaa yhdestä suuren vaikutuksen automaatiosta, yleensä tervetulosarjasta, ja mitatkaa sen tuloksia.

Kun se toimii hyvin, lisätkää seuraava työnkulku. Vaiheittainen käyttöönotto pitää työn hallittavana ja datan riittävän puhtaana, jotta voitte oppia tuloksista.

Automaatio lähettää käyttäytymisen käynnistämiä viestejä automaattisesti ja hyödyntää kiinnostuksen oikean hetken. Tärkeimpiä työnkulkuja ovat tervetulosarja, ostoskorin palautus, oston jälkeinen viestintä ja uudelleenaktivointi.

Jokainen työnkulku koostuu triggeristä, ehdoista ja toiminnoista. Aloittakaa pienestä, huolehtikaa toimitettavuudesta ja tarkistakaa työnkulut säännöllisesti, jotta ne tuottavat jatkuvasti.