เหตุผลที่ต้องใช้ระบบอัตโนมัติ

ระบบอัตโนมัติสำหรับอีเมลจะส่งข้อความที่เหมาะสมให้บุคคลที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสมโดยไม่ต้องดำเนินการด้วยตนเอง แทนที่จะส่งจดหมายข่าวฉบับเดียวให้ทุกคน คุณจะสร้างลำดับการทำงานที่เริ่มทำงานตามพฤติกรรมของผู้สมัครรับข้อมูล

ตัวกระตุ้น เช่น การสมัครรับข้อมูลหรือการซื้อ จะเริ่มลำดับการทำงาน และระบบจะจัดการการส่ง ช่วงเวลา และการปรับเนื้อหาให้เหมาะกับแต่ละบุคคลแทนคุณ

การส่งแบบครั้งเดียวคือการส่งเพียงครั้งเดียว เช่น ประกาศลดราคา การเปิดตัวสินค้า หรือสรุปข่าวสารประจำสัปดาห์ การส่งประเภทนี้อิงตามเวลาและส่งไปยังกลุ่มที่เลือกไว้

ระบบอัตโนมัติทำงานต่อเนื่องโดยไม่หมดอายุ ทำงานอยู่เบื้องหลังและตอบสนองต่อการกระทำของผู้สมัครรับข้อมูลแต่ละราย โปรแกรมที่พัฒนามาอย่างดีส่วนใหญ่ใช้ทั้งสองแบบ แต่ระบบอัตโนมัติสร้างรายได้ที่สม่ำเสมอที่สุด

ข้อความที่ส่งทันทีที่มีผู้แสดงความสนใจจะเปลี่ยนเป็นลูกค้าได้ดีกว่าข้อความเดียวกันที่ส่งในอีกหลายวันต่อมาผ่านจดหมายข่าวทั่วไป

ระบบอัตโนมัติช่วยเก็บสัญญาณความตั้งใจไว้ในช่วงที่สูงสุด การเตือนตะกร้าที่ถูกละทิ้งซึ่งส่งภายในหนึ่งชั่วโมงช่วยกู้คืนยอดขายได้มากกว่าการส่งในสัปดาห์ถัดไปอย่างมาก

ระบบอัตโนมัติหลักที่ธุรกิจส่วนใหญ่ใช้มีดังนี้ ชุดอีเมลต้อนรับ การกู้คืนตะกร้า หลังการซื้อ การดึงลูกค้ากลับมา และการละทิ้งการเรียกดูสินค้า

แต่ละประเภทสอดคล้องกับช่วงเวลาหนึ่งในเส้นทางลูกค้า โปรดเริ่มจากชุดอีเมลต้อนรับและการกู้คืนตะกร้า เนื่องจากโดยทั่วไปให้ผลตอบแทนสูงสุดเมื่อเทียบกับแรงที่ใช้

อีเมลอัตโนมัติมีอัตราการเปิดและอัตราการคลิกสูงกว่าการส่งแบบครั้งเดียวอย่างสม่ำเสมอ เพราะมีความเกี่ยวข้องและส่งได้ตรงเวลา

เมื่อสร้างเสร็จแล้ว ลำดับการทำงานจะสร้างรายได้ต่อไปโดยไม่ต้องใช้แรงงานเพิ่มเติม ข้อได้เปรียบจากการ set ระบบไว้ครั้งเดียวแต่สร้างกำไรได้ไม่รู้จบนี้เองที่ทำให้ระบบอัตโนมัติเป็นกระดูกสันหลังของการตลาดผ่านอีเมลสมัยใหม่

ระบบอัตโนมัติทุกระบบมีองค์ประกอบสามส่วน ได้แก่ ตัวกระตุ้น เงื่อนไข และการดำเนินการ ตัวกระตุ้นจะเริ่มระบบ เงื่อนไขจะกำหนดการแยกเส้นทาง และการดำเนินการจะส่งอีเมลหรือรอ

ช่วงหน่วงระหว่างอีเมลจะควบคุมจังหวะการส่ง เพื่อไม่ให้ผู้สมัครรับข้อมูลได้รับข้อความมากเกินไป

ก่อนสร้างระบบ โปรดร่างเส้นทางลูกค้า ได้แก่ การรับรู้ การพิจารณา การซื้อ และการรักษาลูกค้า แต่ละระยะต้องการข้อความและเป้าหมายที่แตกต่างกัน

ระบบอัตโนมัติช่วยให้คุณกำหนดลำดับการทำงานให้แต่ละระยะได้ เพื่อไม่ให้ผู้สมัครรับข้อมูลหลุดหายไประหว่างจุดติดต่อ

ระบบอัตโนมัติทำให้การปรับเนื้อหาให้เหมาะกับแต่ละบุคคลทำได้จริง แท็กผสานข้อมูลจะแทรกชื่อ ประวัติการซื้อ หรือสถานที่ตั้ง เนื้อหาแบบปรับเปลี่ยนได้จะแทนที่บล็อกเนื้อหาตามคุณลักษณะของผู้สมัครรับข้อมูล

หากทำได้ดี ลำดับการทำงานเดียวสามารถให้ความรู้สึกเหมือนเขียนขึ้นเฉพาะบุคคลสำหรับคนหลายพันคนได้พร้อมกัน

ระบบอัตโนมัติไม่ใช่สิ่งที่ตั้งค่าแล้วปล่อยทิ้ง ลำดับการทำงานจะเสื่อมประสิทธิภาพเมื่อเวลาผ่านไป ลิงก์อาจใช้งานไม่ได้ ข้อเสนออาจหมดอายุ และผลการดำเนินงานอาจเปลี่ยนแปลงเมื่อกลุ่มเป้าหมายของคุณเปลี่ยนไป

กำหนดเวลาตรวจสอบระบบอัตโนมัติที่ใช้งานอยู่ทุกรายการทุกไตรมาส ตรวจสอบว่าตัวกระตุ้นยังเริ่มทำงาน ข้อความยังเป็นปัจจุบัน และอัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้ายังไม่ลดลง

ระบบอัตโนมัติจะทำงานได้ก็ต่อเมื่ออีเมลไปถึงกล่องจดหมายจริง โปรดยืนยันตัวตนโดเมนของคุณด้วย SPF, DKIM และ DMARC ก่อนเพิ่มปริมาณการส่ง

รายชื่อที่สะอาด อัตราการร้องเรียนต่ำ และปริมาณการส่งที่สม่ำเสมอจะช่วยรักษาชื่อเสียงของผู้ส่ง เพื่อให้ลำดับการทำงานอัตโนมัติไปถึงกล่องจดหมายจริง

อย่าพยายามเปิดใช้งานลำดับการทำงานสิบรายการพร้อมกัน โปรดเริ่มจากระบบอัตโนมัติที่มีผลกระทบสูงหนึ่งรายการ ซึ่งโดยทั่วไปคือชุดอีเมลต้อนรับ แล้ววัดผล

เมื่อระบบทำงานได้ดีแล้วจึงเพิ่มลำดับการทำงานถัดไป การเปิดใช้งานทีละขั้นช่วยให้งานจัดการได้ง่ายและทำให้ข้อมูลสะอาดพอสำหรับเรียนรู้

ทดสอบความเข้าใจพื้นฐานของระบบอัตโนมัติ

ระบบอัตโนมัติส่งข้อความตามพฤติกรรมโดยอัตโนมัติ และเก็บสัญญาณความตั้งใจไว้ในเวลาที่เหมาะสม ลำดับการทำงานหลักประกอบด้วยการต้อนรับ การกู้คืนตะกร้า หลังการซื้อ และการดึงลูกค้ากลับมา

ลำดับการทำงานทุกชุดประกอบด้วยตัวกระตุ้น เงื่อนไข และการดำเนินการ เริ่มจากขนาดเล็ก ปกป้องความสามารถในการส่งถึงกล่องจดหมาย และตรวจสอบลำดับการทำงานเป็นประจำเพื่อให้สร้างรายได้ต่อไป