Suara Jenama dan Pemesejan

Mulakan dengan memilih tiga hingga lima kata sifat yang menerangkan cara anda mahu jenama anda berkomunikasi: berani, penyayang, jenaka, berwibawa dan berani melawan kebiasaan. Kemudian, tulis contoh tentang rupa setiap ciri dalam amalan serta perkara yang jelas tidak sepatutnya kedengaran daripadanya.

Panduan suara jenama mendokumentasikan ciri personaliti yang dipilih, menerangkan cara menerapkannya melalui contoh, serta menyenaraikan frasa lazim yang patut digunakan dan dielakkan. Panduan ini dikongsi dengan semua orang yang menghasilkan kandungan supaya jenama anda kedengaran seperti satu suara yang selaras, bukannya suara ramai penulis yang berbeza.

Suara Mailchimp mesra, terus terang dan kadangkala lucu — menjadikan pemasaran e-mel terasa mudah didekati dan bukannya teknikal. Innocent Drinks (UK) menggunakan suara yang mesra, bersahaja dan berbentuk perbualan, sehingga label ramuan pun menjadi menghiburkan. Kedua-dua suara ini mudah dikenali serta sangat konsisten.

Personaliti teras yang sama boleh dizahirkan dengan cara yang berbeza merentas saluran. Kiriman LinkedIn mungkin lebih profesional dan bernas; kapsyen TikTok pula mungkin lebih bersahaja dan santai. Menyesuaikan nada sambil mengekalkan suara menjadikan jenama anda konsisten dan sesuai dengan saluran.

Cogan kata yang hebat merumuskan janji jenama anda dalam frasa yang mudah diingati: Nike dengan "Lakukan Sahaja", Apple dengan "Fikir Secara Berbeza" atau L'Oreal dengan "Kerana Anda Berbaloi". Cogan kata harus mencerminkan suara jenama, menyampaikan manfaat dan cukup pendek untuk kekal dalam ingatan.

Tunjang mesej ialah dua hingga empat idea teras yang anda mahu dikaitkan oleh khalayak dengan jenama anda. Setiap kandungan harus mengukuhkan sekurang-kurangnya satu tunjang. Bagi alat pengurusan projek, tunjangnya mungkin merangkumi kejelasan, kelajuan, kerjasama dan ketenangan fikiran.

Mengulangi mesej utama secara konsisten merentas setiap saluran dan kempen membina perkaitan yang mengubah jenama menjadi nama yang dikenali ramai. Orang jarang menyerap mesej pada pendedahan pertama — pengulangan yang konsistenlah yang mewujudkan pengenalan jenama yang berkekalan.

Kongsi kandungan draf dengan sekumpulan kecil pelanggan atau ahli pasukan dan tanyakan: "Adakah ini kedengaran seperti kami?" serta "Bagaimanakah anda akan menerangkan personaliti di sebalik penulisan ini?" Jawapan mereka mendedahkan jurang antara suara yang anda sasarkan dengan cara suara itu sebenarnya dilihat.

Suara jenama ialah personaliti konsisten yang dizahirkan oleh jenama anda dalam semua kandungan; nada pula disesuaikan mengikut keadaan sambil mengekalkan personaliti tersebut. Panduan suara yang didokumentasikan, tunjang mesej yang jelas dan ujian berkala memastikan jenama anda kedengaran selaras, mudah dikenali dan benar-benar berperikemanusiaan kepada khalayak yang ingin anda capai.