التعليمات الغامضة للغاية

أكثر أخطاء المبتدئين شيوعًا في كتابة الموجّهات هو الغموض: كتابة تعليمات عامة جدًا بحيث لا يستطيع النموذج إنتاج ما تريده فعليًا بصورة موثوقة.

"اكتب شيئًا جيدًا عن الذكاء الاصطناعي."

لا يتضمن هذا الموجّه أي معلومات عن التنسيق أو الجمهور أو الطول أو النبرة أو الزاوية أو الغرض. سينتج النموذج شيئًا ما، لكن احتمال مطابقته لما تقصده منخفض. تنتج الموجّهات الغامضة مخرجات غير متسقة يصعب التنبؤ بها وتتطلب تحريرًا مكثفًا.

يكون الموجّه غامضًا عندما يفتقد بُعدًا واحدًا أو أكثر من الأبعاد التي يحتاج إليها النموذج لاتخاذ قرار جيد. وتشمل الأبعاد الأساسية ما يلي:

• ماذا — الموضوع أو المهمة المحددة
• من — الجمهور المستهدف
• لماذا — الغرض أو الهدف
• كيف — التنسيق والبنية والأسلوب
• ما المقدار — الطول أو النطاق

لا تحتاج دائمًا إلى الأبعاد الخمسة كلها، لكن كلما زاد عدد الأبعاد المفقودة، اضطر النموذج إلى التخمين أكثر — والتخمينات تؤدي إلى اختلاف النتائج.

قبل إرسال موجّه، مرّره عبر خمسة أسئلة تشخيصية:

1. ما المطلوب تحديدًا؟ (ليس فقط "اكتب عن X" — ما نوع المخرج؟)
2. من هو الجمهور؟ (خبير في المجال؟ مبتدئ؟ شخص محدد؟)
3. فيما سيُستخدم المخرج؟
4. ما التنسيق والطول المطلوبان؟
5. هل توجد أي قيود أو أمور ينبغي تجنبها؟

إذا لم تتمكن من الإجابة عن معظم هذه الأسئلة، فالموجّه غامض أكثر من اللازم. خصص 60 ثانية لإضافة الإجابات قبل الإرسال.

غامض: "أخبرني عن التعلم الآلي."

محدد: "اكتب شرحًا من 200 كلمة يوضح ماهية التعلم الآلي، موجّهًا إلى مالك شركة صغيرة غير تقني يفكر في استخدام أداة ذكاء اصطناعي لخدمة العملاء. استخدم لغة يومية وتجنب المصطلحات التقنية. ركز على ما يفعله، لا على كيفية عمله داخليًا."

يمنح الإصدار المحدد النموذج كل ما يحتاج إليه: الموضوع والجمهور والطول ومستوى المفردات ومجال التركيز. وستكون المخرجات أكثر فائدة بكثير من المحاولة الأولى.

تعاني كثير من الموجّهات الغامضة من مهمة غير محددة بما يكفي — إذ لا يكون نوع المخرج واضحًا. فقد تعني عبارة "اكتب عن تغير المناخ" ما يلي:

• مقالًا شارحًا يستند إلى الحقائق
• مقالًا إقناعيًا
• قصيدة
• منشورًا لوسائل التواصل الاجتماعي
• تحليلًا لمخاطر الأعمال
• قصة للأطفال

كل هذه مخرجات صالحة لذلك الموجّه. عندما لا تحدد نوع المهمة، يلجأ النموذج إلى النمط الأكثر شيوعًا في بيانات تدريبه — وعادةً ما يكون مقالًا معلوماتيًا عامًا، وقد لا يكون هذا ما تحتاج إليه.

يُعد الجمهور أحد أكثر الأبعاد تأثيرًا في الموجّه. وينبغي شرح الموضوع نفسه بطرق مختلفة تمامًا للجماهير المختلفة:

• "اشرح الشبكات العصبية لمهندس تعلم آلي" → عمق تقني ومصطلحات محددة وأمثلة برمجية
• "اشرح الشبكات العصبية لطفل يبلغ 12 عامًا" → الاعتماد على التشبيهات، من دون معادلات، مع أمثلة ملموسة
• "اشرح الشبكات العصبية لمسؤول تنفيذي في التسويق" → التركيز على أثرها في الأعمال وعائد الاستثمار، لا على آلية عملها

من دون تحديد الجمهور، يختار النموذج جمهورًا عشوائيًا. وغالبًا ما يكون هذا الاختيار غير مناسب لحالة الاستخدام الفعلية.

إليك منهجية لتحويل الموجّهات الغامضة إلى موجّهات محددة: استخدم إطار WHO-WHAT-FOR-HOW-HOW-MUCH لتوسيع كل بُعد:

تكون بعض الكلمات في الموجّهات غامضة تقريبًا دائمًا، وينبغي أن تدفعك إلى التحقق من مستوى التحديد:

• جيد — جيد وفق أي معيار؟ ومن يقرر أنه جيد؟
• أفضل — أفضل من ماذا؟
• مناسب — مناسب لأي سياق أو جمهور؟
• احترافي — احترافي في أي مجال؟ وبأي مستوى من الرسمية؟
• تحسين — تحسين أي بُعد؟ الوضوح؟ الطول؟ الدقة؟
• مثير للاهتمام — مثير للاهتمام بالنسبة إلى من؟

عندما تلاحظ هذه الكلمات في موجّهك، اطرح سؤال المتابعة الذي توحي به. وستصبح الإجابة هي التعليمات المحددة.

يوجد التحديد على طيف متدرج — ولا تحتاج دائمًا إلى أقصى درجة منه. يعتمد المستوى المناسب على المهمة:

• الاستكشاف الإبداعي — يكون انخفاض مستوى التحديد مقصودًا. فالموجّهات الغامضة تنتج تنوعًا مفاجئًا.
• الإنتاج الروتيني — تحتاج إلى مستوى عالٍ من التحديد لتحقيق الاتساق وإعادة الاستخدام
• استرجاع المعلومات الواقعية — يساعد التحديد العالي النموذج على التركيز على الجانب الصحيح
• العصف الذهني — مستوى متوسط من التحديد: حدد المجال، واترك الأفكار مفتوحة

يكون الغموض خطأً عندما تحتاج إلى مخرج محدد، لكنه يصبح ميزة عندما تريد نطاقًا إبداعيًا واسعًا.

أحيانًا تكون الطريقة الأكثر كفاءة لإصلاح موجّه غامض هي إضافة مثال على المخرج الذي تريده، بدلًا من محاولة وصفه بالكلمات:

"اكتب عبارة تسويقية قصيرة لمنتج بهذا الأسلوب: 'أنجز المزيد بموارد أقل.' 'فكّر بشكل مختلف.' 'فقط افعلها.'"

تغني الأمثلة عن الحاجة إلى تعريف كلمات مثل 'موجز' و'قوي' و'صوت العلامة التجارية' و'سهل التذكر' بمصطلحات مجردة. ويستخلص النموذج النمط من الأمثلة بموثوقية أكبر مما يستنتجه من الأوصاف. وغالبًا ما تكون الأمثلة أكثر الطرق كفاءة لإصلاح مستوى التحديد المتاحة.

الإفراط في التحديد هو الخطأ المقابل للغموض. فقد ينتج الموجّه الذي يتضمن 15 قيدًا شديد التحديد مخرجًا يستوفي جميع القيود من الناحية التقنية، لكنه يبدو آليًا وغير مناسب.

عاير المستوى بطرح السؤال التالي: "إذا سلمت هذا الموجّه إلى شخص لم يعمل معي من قبل، فماذا سينتج؟" إذا تمكن شخص كفء من إنتاج ما تحتاج إليه اعتمادًا على الموجّه، فهو محدد بما يكفي. وإذا احتاج ذلك الشخص إلى طرح أسئلة توضيحية، فأضف إجاباتها إلى الموجّه. وإذا شعر بأنه مقيّد أكثر من اللازم، فأزل بعض القيود.

رتّب هذه الموجّهات الأربعة من الأكثر غموضًا إلى الأكثر تحديدًا:

(A) "اكتب عن القيادة."

(B) "اكتب مقالًا من 300 كلمة عن القيادة الخادمة للمديرين لأول مرة في شركة تقنية ناشئة، مع التركيز على ثلاثة سلوكيات محددة يمكنهم ممارستها خلال أول 30 يومًا."

(C) "اكتب مقالًا عن القيادة يكون جيدًا."

(D) "اكتب مقالًا عن أساليب القيادة للمديرين."

الغموض هو أكثر أخطاء الموجّهات شيوعًا، لأن كتابة موجّهات غامضة بسرعة أمر سهل. وتتمثل كلفته في مخرجات غير متسقة ولا يمكن التنبؤ بها، وتتطلب تحريرًا مكثفًا.

وتتمثل المعالجة في اتباع منهجية: حدد WHO (الجمهور)، وWHAT (نوع المهمة)، وFOR (الغرض)، وHOW (التنسيق والأسلوب)، وHOW MUCH (الطول). انتبه إلى الكلمات الغامضة الشائعة مثل «جيد» و«أفضل» و«مناسب» و«احترافي»، واستبدلها بإجابات محددة عن السؤال الذي توحي به. وعندما لا ينجح الوصف، استخدم الأمثلة.

في الدرس التالي، ستتعامل مع المتطلبات المتناقضة — المشكلة المعاكسة للغموض.