พื้นฐานเว็บไซต์สำหรับการตลาด

เว็บไซต์ที่พร้อมทำการตลาดไม่ได้มีหน้าที่เพียงแสดงข้อมูลเท่านั้น แต่ยังช่วยผลักดันให้ผู้เข้าชมทำสิ่งที่ต้องการอย่างจริงจัง เว็บไซต์ต้องโหลดได้รวดเร็ว ทำงานบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้อย่างสมบูรณ์ สื่อสารคุณค่าของคุณอย่างชัดเจนภายในไม่กี่วินาทีแรก และชี้นำผู้เข้าชมไปสู่ขั้นตอนถัดไปที่เฉพาะเจาะจง เช่น สมัครสมาชิก โทรศัพท์ หรือซื้อสินค้า

หน้าแรกของคุณไม่ใช่โบรชัวร์ แต่เป็นจุดตัดสินใจ ภายใน 5 วินาที ผู้เข้าชมควรเข้าใจอย่างชัดเจนว่าคุณทำอะไร ทำให้ใคร และเหตุใดพวกเขาจึงควรสนใจ เริ่มต้นด้วยข้อความประโยชน์ที่โดดเด่นที่สุด ใส่คำกระตุ้นให้ดำเนินการหลักไว้ในส่วนที่เห็นได้ทันที และนำเนื้อหาที่เบี่ยงเบนความสนใจจากสารนั้นออก

หน้าเกี่ยวกับเรามักเป็นหน้าที่มีผู้เข้าชมมากเป็นอันดับสองหรือสามของเว็บไซต์ ใช้หน้านี้เพื่อบอกเล่าเรื่องราวของแบรนด์ในแบบที่สอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมาย เน้นย้ำคุณสมบัติ ความน่าเชื่อถือ หรือจุดแตกต่างของคุณ และสร้างความเชื่อมโยงในระดับบุคคล ควรใส่คำกระตุ้นให้ดำเนินการไว้ด้านล่างเสมอ เพราะผู้เข้าชมส่วนใหญ่ที่อ่านหน้าเกี่ยวกับเราจนจบมีความสนใจอยู่แล้ว

หน้าบริการหรือผลิตภัณฑ์ของคุณควรอธิบายอย่างชัดเจนว่าคุณนำเสนออะไร เหมาะสำหรับใคร ผู้ซื้อคาดหวังผลลัพธ์ใดได้บ้าง กระบวนการทำงานเป็นอย่างไร และราคาหรือราคาเริ่มต้นเท่าใด ใช้รายการหัวข้อย่อยที่กระชับและเน้นประโยชน์ ใส่สื่อภาพประกอบ และจบด้วยคำกระตุ้นให้ดำเนินการที่เห็นได้ชัด เช่น "จองการพูดคุย" หรือ "ขอใบเสนอราคา"

ธุรกิจจำนวนมากประเมินบทบาทของหน้าติดต่อเราในฐานะเครื่องมือสร้างการเปลี่ยนเป็นลูกค้าต่ำเกินไป ทำแบบฟอร์มให้เรียบง่าย (ชื่อ อีเมล ข้อความ) ใส่ที่อยู่และหมายเลขโทรศัพท์ของธุรกิจเพื่อสร้างความน่าเชื่อถือ เพิ่มข้อความสร้างความมั่นใจเกี่ยวกับระยะเวลาตอบกลับ และพิจารณาข้อเสนอรอง เช่น สิ่งจูงใจสำหรับแลกข้อมูลติดต่อ สำหรับผู้เข้าชมที่ยังไม่พร้อมติดต่อคุณในตอนนี้

บล็อกที่อัปเดตเป็นประจำมีบทบาทสำคัญด้านการตลาดสองประการ ได้แก่ การสร้างหน้าที่ปรับแต่งให้เหมาะกับเครื่องมือค้นหาเพื่อดึงดูดผู้เข้าชมจากการค้นหามายังเว็บไซต์ของคุณในระยะยาว และการแสดงให้เห็นถึงความเชี่ยวชาญเพื่อสร้างความไว้วางใจกับผู้เข้าชม บทความบล็อกแต่ละบทความที่ปรับแต่งอย่างเหมาะสมเป็นทรัพย์สินที่สร้างคุณค่าได้อย่างต่อเนื่อง และสามารถสร้างผู้เข้าชมกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้นานหลายปีหลังเผยแพร่

กูเกิลใช้ความเร็วหน้าเว็บและความเหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นปัจจัยจัดอันดับโดยตรง หน้าเว็บที่โหลดภายใน 3 วินาทีจะรักษาผู้เข้าชมไว้ได้มากกว่าหน้าเว็บที่ช้ากว่าอย่างเห็นได้ชัด ทดสอบเว็บไซต์ของคุณด้วย Google PageSpeed Insights บีบอัดรูปภาพ ใช้ผู้ให้บริการฝากเว็บไซต์ที่รวดเร็ว และตรวจสอบว่าทุกหน้าดูถูกต้องทั้งบนหน้าจอ iPhone และ Android

ทุกหน้าของเว็บไซต์ควรมีคำกระตุ้นให้ดำเนินการหลักหนึ่งรายการ เพื่อชี้นำผู้เข้าชมไปสู่ขั้นตอนถัดไปที่สมเหตุสมผล หลีกเลี่ยงการมี CTA หลายรายการที่แข่งขันกันจนทำให้ผู้เข้าชมตัดสินใจไม่ถูก ใช้สีปุ่มที่ตัดกัน ใช้ภาษาที่มุ่งให้เกิดการดำเนินการ (เช่น "รับใบเสนอราคาฟรีของฉัน" แทน "ส่ง") และวาง CTA ทั้งในส่วนที่มองเห็นก่อนเลื่อนหน้าจอและด้านล่างของหน้า

สัญญาณความน่าเชื่อถือช่วยลดความเสี่ยงที่ผู้เข้าชมรู้สึกเมื่อต้องมีส่วนร่วมกับธุรกิจของคุณ องค์ประกอบสร้างความน่าเชื่อถือที่มีประสิทธิภาพ ได้แก่ โลโก้และคำรับรองจากลูกค้า ผลลัพธ์จากกรณีศึกษา การกล่าวถึงในสื่อ (เช่น "ปรากฏในสื่อ") ใบรับรองและรางวัลจากอุตสาหกรรม ใบรับรอง SSL (สัญลักษณ์แม่กุญแจในเบราว์เซอร์) และนโยบายความเป็นส่วนตัวที่ชัดเจน วางสัญญาณความน่าเชื่อถือที่สำคัญไว้ใกล้กับ CTA หลัก

ดำเนินการตรวจสอบการตลาดเบื้องต้นโดยถามว่า หน้าแรกอธิบายข้อเสนอได้ภายใน 5 วินาทีหรือไม่ ทุกหน้ามี CTA ที่ชัดเจนหรือไม่ รายละเอียดติดต่อค้นหาได้ง่ายหรือไม่ เว็บไซต์โหลดภายใน 3 วินาทีหรือไม่ เว็บไซต์เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่หรือไม่ มีคำรับรองที่มองเห็นได้หรือไม่ มีบล็อกที่มีเนื้อหาใหม่ล่าสุดหรือไม่ มีแบบฟอร์มสมัครหรือสิ่งจูงใจเพื่อเก็บรายชื่อผู้มุ่งหวังหรือไม่ การแก้ไขข้อบกพร่องในรายการนี้มักทำให้อัตราการเปลี่ยนผู้เข้าชมเป็นลูกค้าดีขึ้นทันที

การนำทางของคุณควรสะท้อนวิธีคิดของผู้เข้าชม ไม่ใช่สะท้อนวิธีจัดองค์กรภายในบริษัท จำกัดเมนูหลักไว้ไม่เกิน 5 ถึง 7 รายการ ใช้ป้ายกำกับที่อธิบายความหมายได้แทนศัพท์เฉพาะที่ดูฉลาดแต่เข้าใจยาก และตรวจสอบให้แน่ใจว่าสามารถไปยังทุกหน้าได้ภายในสามคลิกจากหน้าแรก โครงสร้างการนำทางที่สับสนทำให้ผู้เข้าชมออกจากเว็บไซต์โดยไม่ได้พบสิ่งที่ต้องการ

เว็บไซต์ที่พร้อมรองรับการตลาดจะสนับสนุนเป้าหมายทางธุรกิจอย่างจริงจัง แทนที่จะเพียงแสดงข้อมูลเท่านั้น

เว็บไซต์ที่พร้อมรองรับการตลาดสื่อสารได้อย่างชัดเจน โหลดได้รวดเร็ว ใช้งานบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้ และชี้นำผู้เข้าชมด้วยคำกระตุ้นให้ดำเนินการที่ชัดเจนในทุกหน้า หน้าสำคัญ ได้แก่ หน้าแรก หน้าเกี่ยวกับเรา หน้าบริการ และหน้าติดต่อ ล้วนมีบทบาทเฉพาะในการเปลี่ยนผู้เข้าชมเป็นลูกค้า การนำทางที่เรียบง่ายช่วยป้องกันความสับสน บล็อกช่วยสร้างความน่าเชื่อถือด้านการค้นหาเมื่อเวลาผ่านไป สัญญาณความน่าเชื่อถือช่วยลดความลังเล และการตรวจสอบเว็บไซต์เป็นประจำช่วยให้เว็บไซต์สนับสนุนเป้าหมายทางการตลาดของคุณได้อย่างสม่ำเสมอ