Sequenze di benvenuto

La sequenza di benvenuto è la prima impressione che il suo brand offre e il momento di maggiore coinvolgimento che potrà mai ottenere. I nuovi iscritti hanno appena mostrato interesse e stanno prestando attenzione.

I tassi di apertura delle email di benvenuto superano regolarmente quelli di qualsiasi altro invio. Sprecare questa opportunità significa perdere uno slancio difficile da recuperare.

Una sequenza di benvenuto dovrebbe svolgere quattro funzioni: confermare l'iscrizione, stabilire le aspettative, fornire il valore promesso e guidare verso una prima conversione.

Non consiste in una sola email, ma in un breve percorso, generalmente composto da tre a cinque messaggi, che costruisce fiducia prima di chiedere un acquisto.

Invii immediatamente la prima email. Consegni ciò che ha promesso al momento dell'iscrizione, come un codice sconto, una guida o l'accesso a una risorsa, così l'iscritto riceverà subito un beneficio.

La mantenga breve, cordiale e incentrata su un solo obiettivo. Una call to action chiara è più efficace di una parete di link.

L'oggetto della mail di benvenuto dovrebbe sembrare personale e mantenere la promessa fatta al momento dell'iscrizione. Eviti oggetti spiritosi ma vaghi: in questo caso la chiarezza è vincente.

Testi diverse varianti: un saluto cordiale, un vantaggio o la ricompensa promessa. La personalizzazione con il nome può aumentare le aperture.

Informi i nuovi iscritti sulla frequenza con cui invierà le email e sul loro contenuto. Aspettative chiare riducono le disiscrizioni e le segnalazioni di spam in seguito.

È anche il momento in cui emergono la voce e i valori del brand. Le persone acquistano dai brand che sentono di conoscere.

A metà della sequenza, introduca elementi di riprova sociale: recensioni, testimonianze, numero di utenti o citazioni sulla stampa. I nuovi iscritti stanno ancora decidendo se fidarsi di Lei.

Mostri, non si limiti a raccontare. Una singola citazione efficace di un cliente spesso supera un elenco di caratteristiche del prodotto.

La prima email parte immediatamente. Invii le successive a distanza di uno o due giorni, così il brand rimane presente senza inondare la posta in arrivo.

Un ritmo troppo rapido risulta insistente, mentre uno troppo lento fa perdere lo slancio. Testi gli intervalli; una cadenza comune è giorno 0, giorno 2, giorno 4 e giorno 6.

Le email finali guidano con delicatezza verso un primo acquisto. Un incentivo a tempo limitato crea urgenza, ma il valore deve essere chiaro, non trasmettere disperazione.

Se l'iscritto ha già acquistato, lo escluda dalle email di vendita. Non proponga mai un'offerta a chi ha appena effettuato una conversione.

I flussi di benvenuto intelligenti si ramificano in base alle azioni. L'iscritto ha aperto l'email senza fare clic? Gli invii un promemoria diverso da quello destinato a chi ha fatto clic ma non ha acquistato.

I percorsi condizionali fanno sembrare la sequenza reattiva e mantengono i messaggi pertinenti al livello di interesse di ogni iscritto.

La maggior parte delle email di benvenuto viene letta sul telefono. Utilizzi una singola colonna, pulsanti grandi e facili da toccare e testi concisi, leggibili in pochi secondi.

Mantenga il messaggio più importante e la CTA above the fold, così saranno visibili anche prima di scorrere.

Definisca un'uscita ordinata. Al termine della sequenza di benvenuto, gli iscritti dovrebbero confluire nei suoi invii broadcast abituali o in un percorso di nurturing.

Si assicuri che siano contrassegnati come già accolti, così non rientreranno mai nella sequenza e non riceveranno una prima email duplicata.

Verifichi la sua comprensione delle sequenze di benvenuto.

Una sequenza di benvenuto conferma l'iscrizione, stabilisce le aspettative, costruisce fiducia attraverso le prove e incoraggia un primo acquisto nell'arco di tre-cinque email ben distanziate.

Invii subito la prima email, si ramifichi in base al comportamento, progetti per i dispositivi mobili e faccia confluire correttamente gli iscritti nel programma abituale al termine della sequenza.