Oggetti delle email e CTA

I client email per dispositivi mobili mostrano circa 30-45 caratteri dell'oggetto prima di troncarlo. Poiché oltre il 60% delle email viene aperto su dispositivi mobili, gli oggetti che superano questo intervallo rischiano di perdere il messaggio principale nell'anteprima. La proposta di valore fondamentale deve comparire nei primi 30-35 caratteri.

Gli oggetti più brevi, da 20 a 30 caratteri, a volte ottengono tassi di apertura più elevati perché appaiono completi su ogni dispositivo e con ogni dimensione dello schermo. Testare la risposta della propria lista a diversi intervalli di lunghezza fornisce parametri di riferimento più accurati rispetto alle medie del settore.

Inserire il nome del destinatario nell'oggetto, ad esempio Emma, il tuo carrello ti aspetta, in genere aumenta i tassi di apertura dal 10 al 20% rispetto alle versioni non personalizzate. Tuttavia, l'effetto diminuisce con un uso eccessivo. Se ogni email inizia con il nome del destinatario, la tecnica perde la propria distintività.

Oltre ai nomi, valuti la possibilità di personalizzare gli oggetti con riferimenti alla posizione geografica, preferenze relative alle categorie di prodotto, traguardi dell'account o cronologia degli acquisti. Nella maggior parte dei test, la personalizzazione comportamentale, basata su ciò che una persona ha effettivamente fatto nella propria app o sul proprio sito web, offre risultati migliori della personalizzazione demografica.

Gli oggetti basati sulla curiosità omettono informazioni sufficienti a spingere il lettore ad aprire l'email per risolvere la domanda implicita. Qualcosa di importante sul tuo account, Non crederai a ciò che lanceremo domani e L'unico errore che sta facendo crollare i tuoi tassi di apertura creano tutti un gap che il lettore sente il bisogno di colmare.

Il rischio è che gli oggetti basati sulla curiosità possano apparire come spam o avvicinarsi al clickbait. Bilanci l'elemento di curiosità con un'identità del brand o una pertinenza tematica sufficienti a far sì che il lettore si fidi del fatto che valga la pena colmare il curiosity gap, invece di contrassegnare l'email come spam.

Gli oggetti basati sulle scadenze definiscono un limite temporale chiaro che motiva ad agire immediatamente: Ultime 4 ore: 30% di sconto su tutto il sito, La tua offerta esclusiva scade stasera oppure Mancano 48 ore per riscattare il tuo premio. Questi oggetti ottengono costantemente tassi di apertura superiori alla media perché comunicano implicitamente che rimandare abbia un costo.

L'urgenza è più efficace quando è autentica e non viene riciclata. I destinatari che ricevono ogni settimana email dell'ultima occasione imparano rapidamente a ignorare il segnale di urgenza. Riservi gli oggetti basati sulle scadenze alle promozioni con date di fine effettive e alterni questo approccio con altri per preservarne la credibilità.

La maggior parte dei moderni provider di servizi email supporta i test A/B degli oggetti inviando la variante A a un sottoinsieme casuale della lista e la variante B a un altro sottoinsieme, quindi inviando automaticamente la vincitrice alla maggioranza rimanente in base ai risultati relativi ai tassi di apertura durante una finestra di test definita.

Testi oggetti con differenze strutturali significative: basato sulla curiosità rispetto a uno che esplicita il vantaggio, personalizzato rispetto a non personalizzato, oppure con emoji rispetto a senza emoji. Una finestra di test da due a quattro ore fornisce dati sufficienti per liste con più di 10.000 iscritti, prima di inviare la variante vincitrice al pubblico rimanente.

Il testo di anteprima, detto anche testo preheader, è lo snippet che appare subito dopo l'oggetto nella visualizzazione della posta in arrivo del client email. Funziona come un secondo oggetto che rafforza o amplia il messaggio dell'oggetto e influenza significativamente i tassi di apertura.

Se il testo di anteprima non viene impostato esplicitamente, i client email recuperano il primo testo trovato nel corpo dell'email, che spesso è codice HTML, Visualizza questa email nel browser oppure un link per annullare l'iscrizione. Imposti sempre un testo di anteprima intenzionale, che completi e ampli l'oggetto invece di duplicarlo.

Le emoji negli oggetti risaltano visivamente nelle caselle di posta affollate e possono aumentare i tassi di apertura se utilizzate con moderazione e in modo pertinente al contesto. Le emoji funzionano meglio quando rafforzano il tono emotivo dell'oggetto, invece di essere inserite casualmente come decorazione.

Testi l'uso delle emoji con il proprio pubblico invece di affidarti a parametri di riferimento generali, poiché la risposta varia notevolmente in base al settore, al tono del brand e ai dati demografici degli iscritti. Alcuni pubblici B2B professionali reagiscono negativamente all'uso delle emoji, mentre i brand del settore lifestyle rivolti ai consumatori registrano aumenti costanti.

I pulsanti CTA devono distinguersi visivamente dal contenuto circostante, utilizzando un colore ad alto contrasto che risalti chiaramente rispetto allo sfondo dell'email. Il testo del pulsante deve essere specifico e orientato all'azione: Scopri le novità, Riscatta il tuo sconto o Inizia la prova gratuita ottengono risultati migliori di testi generici come Fai clic qui o Scopri di più.

Le dimensioni del pulsante sono importanti per l'usabilità sui dispositivi mobili. Apple consiglia un'area minima di interazione di 44 × 44 pixel. I pulsanti più piccoli sono difficili da toccare con precisione sugli schermi touchscreen, creando un'ostacolo che riduce la percentuale di clic da parte di chi apre le email su dispositivi mobili.

Il posizionamento above the fold significa che la CTA è visibile senza scorrere nella maggior parte delle dimensioni dello schermo. Nei design delle email mobile-first, ciò significa in genere posizionare la CTA principale entro i primi 300-400 pixel dell'email. Molti lettori che aprono un'email faranno clic senza scorrere fino in fondo.

Includa una CTA above the fold e un'altra alla conclusione dell'email per i lettori che scorrono l'intero contenuto. La CTA above the fold intercetta chi è motivato e decide rapidamente; la CTA finale converte i lettori che avevano bisogno di tutto il contesto prima di decidere.

Le email con una singola CTA mirata ottengono in genere percentuali di clic più elevate rispetto alle email con più CTA in competizione tra loro. Quando ai lettori vengono presentati diversi link e pulsanti, la paralisi decisionale o l'attenzione frammentata riducono la probabilità che venga intrapresa una singola azione.

Per le email promozionali, designi una CTA principale come priorità visiva chiara e reghi le eventuali CTA secondarie a link testuali con un contrasto più basso, invece di utilizzare pulsanti altrettanto in evidenza. La gerarchia dell'enfasi deve riflettere la gerarchia d'importanza degli obiettivi della campagna.

Determinate parole e frasi negli oggetti attivano i filtri antispam dei client email, riducendo la deliverability verso la posta in arrivo. Tra le parole comunemente associate allo spam figurano gratis, garantito, senza rischi e vincitore, oltre all'uso eccessivo di simboli del dollaro o punti esclamativi. Queste associazioni derivano da effettivi modelli di spam e continuano a influenzare gli algoritmi di filtraggio.

Utilizzi un linguaggio chiaro e naturale negli oggetti ed eviti le parole tutte in maiuscolo. Un provider di servizi email affidabile, una buona reputazione del mittente costruita attraverso un coinvolgimento costante e una lista di iscritti pulita contano complessivamente più della scelta di una singola parola nell'oggetto per garantire la deliverability nel lungo periodo.

Prendere decisioni informate sul posizionamento e sul design delle CTA nelle campagne email richiede la comprensione dei fattori psicologici e di UX che influenzano la probabilità che gli iscritti facciano clic dopo aver aperto il messaggio.

L'ottimizzazione degli oggetti delle email e delle CTA è tra le leve più efficaci per migliorare le prestazioni dell'email marketing. Mantenga gli oggetti sotto i 40 caratteri per garantire la compatibilità con i dispositivi mobili, imposti un testo di anteprima pensato per completare il messaggio dell'oggetto e personalizzi i contenuti usando segnali comportamentali, non soltanto i nomi.

Progetti CTA con colori ad alto contrasto, testi specifici per l'azione e aree cliccabili sufficientemente grandi per i dispositivi mobili. Posizioni la CTA principale above the fold, limiti le CTA concorrenti per evitare la paralisi decisionale e sottoponga a test A/B sia gli oggetti sia le varianti delle CTA con il proprio pubblico reale, invece di affidarsi a benchmark generici.