Cara Kerja Pemasaran Afiliasi

Pemasaran afiliasi melibatkan tiga pihak: pedagang (merek yang menjual produk), afiliasi (penerbit yang mempromosikannya), dan pelanggan (yang melakukan pembelian). Afiliasi hanya memperoleh komisi ketika tindakan yang telah ditentukan, biasanya penjualan atau prospek, selesai dilakukan.

Struktur berbasis kinerja ini membuat pemasaran afiliasi menarik bagi pedagang karena mereka hanya membayar hasil, dan bagi afiliasi karena mereka dapat memperoleh pendapatan dari konten yang telah mereka buat.

Setiap afiliasi menerima tautan pelacakan unik yang mengidentifikasinya sebagai sumber rujukan. Ketika pengunjung mengeklik tautan dan mengunjungi situs pedagang, kuki pelacakan ditempatkan di peramban mereka dan mencatat ID afiliasi.

Jika pengunjung menyelesaikan pembelian dalam jangka waktu kuki, afiliasi memperoleh atribusi atas konversi tersebut dan mendapatkan komisi yang disepakati. Sistem ini memungkinkan atribusi yang akurat tanpa mengharuskan afiliasi menangani transaksi apa pun sendiri.

Durasi kuki menentukan berapa lama setelah klik awal afiliasi masih dapat menerima atribusi atas konversi. Kuki 30 hari berarti pengunjung yang mengeklik hari ini lalu membeli dalam 30 hari tetap menghasilkan komisi bagi afiliasi.

Sebagian besar program afiliasi menggunakan atribusi klik terakhir secara bawaan, yang berarti tautan afiliasi terakhir yang diklik sebelum pembelian menerima 100% atribusi. Hal ini dapat merugikan afiliasi yang memperkenalkan pelanggan kepada merek pada tahap awal perjalanan pembelian.

Jaringan afiliasi seperti ShareASale, CJ Affiliate, dan Impact bertindak sebagai perantara, menghubungkan pedagang dengan banyak afiliasi yang sudah tersedia serta menangani pelacakan, pembayaran, dan pelaporan. Jaringan ini mengenakan biaya penyiapan dan persentase tambahan atas komisi secara berkala.

Program internal menggunakan perangkat lunak pelacakan yang di-host sendiri seperti Refersion atau Post Affiliate Pro, sehingga merek memiliki kendali penuh dan tidak perlu membayar biaya jaringan, tetapi memerlukan lebih banyak pengelolaan internal serta strategi untuk merekrut afiliasi dari awal.

Afiliasi hadir dalam banyak bentuk. Bloger dan kreator konten menerbitkan ulasan, tutorial, serta artikel perbandingan. Situs kupon dan penawaran menarik pembeli yang peka terhadap harga. Influencer di media sosial mendorong pembelian impulsif. Agregator ulasan membantu pembeli mengambil keputusan berdasarkan informasi pada tahap akhir corong.

Setiap jenis afiliasi menarik perilaku pelanggan yang berbeda dan menghasilkan konversi pada tingkat yang berbeda. Menyebarkan portofolio afiliasi ke berbagai jenis mengurangi risiko konsentrasi.

Komisi dapat disusun sebagai biaya tetap per konversi (misalnya, sepuluh dolar per prospek tanpa memperhatikan nilai pesanan) atau sebagai persentase dari nilai penjualan (misalnya, 15% dari setiap pesanan). Komisi berbasis persentase secara alami memberi imbalan kepada afiliasi karena mendorong pesanan bernilai lebih tinggi.

Komisi yang lebih tinggi menarik afiliasi yang lebih kompetitif dan mendorong upaya promosi yang lebih besar, tetapi harus diseimbangkan dengan kebutuhan margin Anda sendiri. Teliti tingkat komisi pesaing sebelum menetapkan tarif Anda sendiri.

Biaya per penjualan (CPS) membayar komisi kepada afiliasi hanya ketika pembelian selesai, sehingga menjadi model yang paling rendah risikonya bagi pedagang. Biaya per prospek (CPL) membayar pendaftaran, uji coba, atau pengiriman formulir yang selesai, meskipun pengunjung belum membeli.

Biaya per klik (CPC) membayar afiliasi untuk setiap klik yang dihasilkan, terlepas dari apakah konversi terjadi. CPC tidak umum dalam pemasaran afiliasi tradisional karena seluruh risiko konversi dialihkan kepada pedagang.

Karena afiliasi hanya dibayar atas hasil yang terkonfirmasi, pedagang tidak menanggung biaya dari lalu lintas yang tidak berkonversi. Hal ini secara mendasar membedakan pemasaran afiliasi dari iklan bayar per klik, yang menimbulkan biaya untuk setiap klik terlepas dari hasilnya.

Struktur biaya variabel juga berarti program afiliasi dapat berkembang secara alami. Seiring pertumbuhan pendapatan yang didorong afiliasi, biaya juga bertambah secara proporsional, sehingga margin tetap terjaga dengan cara yang tidak dapat dilakukan oleh anggaran iklan tetap.

Di sebagian besar yurisdiksi, afiliasi diwajibkan secara hukum untuk mengungkapkan bahwa mereka memperoleh komisi ketika pembaca melakukan pembelian melalui tautan mereka. Di Amerika Serikat, FTC mewajibkan pengungkapan yang jelas dan mudah terlihat. Di EU, persyaratan serupa berlaku berdasarkan peraturan perlindungan konsumen.

Pengungkapan biasanya dicantumkan di bagian atas artikel blog, dalam deskripsi YouTube, atau di teks unggahan media sosial. Pedagang harus mencantumkan persyaratan pengungkapan dalam ketentuan program afiliasi untuk memastikan kepatuhan semua mitra.

Afiliasi berinteraksi dengan pelanggan pada berbagai tahap corong pembelian. Artikel blog informasional dan ulasan YouTube menjangkau pelanggan pada tahap awal riset. Artikel perbandingan dan situs penawaran menjangkau pembeli yang lebih dekat dengan tahap pengambilan keputusan. Afiliasi berbasis daftar email dapat kembali menarik minat pembeli yang belum berkonversi.

Memahami posisi setiap jenis afiliasi dalam corong membantu Anda menetapkan ekspektasi konversi yang realistis dan merancang struktur komisi yang memberi imbalan secara adil kepada afiliasi pada setiap tahap.

Atribusi klik terakhir, yang menjadi bawaan di sebagian besar program afiliasi, hanya memberikan atribusi kepada tautan afiliasi terakhir yang diklik sebelum pembelian. Hal ini merugikan afiliasi konten yang memperkenalkan pelanggan kepada merek pada tahap awal riset, sekaligus memberikan imbalan berlebih kepada situs kupon yang mengambil alih pelanggan pada langkah terakhir.

Model atribusi multi-sentuhan membagikan atribusi komisi kepada semua afiliasi yang berkontribusi dalam perjalanan konversi. Beberapa merek mengatasinya dengan menetapkan tarif komisi terpisah bagi afiliasi yang memperkenalkan merek dan afiliasi yang menghasilkan konversi, berdasarkan peran mereka dalam corong.

Memahami cara kerja pelacakan afiliasi membantu Anda merancang program yang mengatribusikan konversi secara akurat dan membangun kepercayaan dengan mitra afiliasi.

Pemasaran afiliasi menciptakan kemitraan berbasis kinerja antara pedagang, afiliasi, dan pelanggan, dengan pembayaran yang hanya terjadi atas hasil yang terkonfirmasi. Kuki pelacakan, tautan unik, dan jendela atribusi yang ditentukan membentuk tulang punggung teknis sistem ini.

Jaringan seperti ShareASale menyediakan ekosistem siap pakai, sedangkan program internal menawarkan kendali yang lebih besar. Memahami struktur komisi, model pembayaran, dan persyaratan pengungkapan menempatkan Anda pada posisi yang baik untuk membangun program yang patuh dan efektif.